Эмпирическое исследование. 
Технология эффективной коммуникации у обучающихся заочной формы в учреждениях высшего образования

Блоки работы.

Темы и Формы работы.

Время.

Примечания.

Занятие первое. Знакомство.

В В.

Е Д.

Е Н.

И Е.

Приветствие, представление ведущих, цели и задачи тренинга.

Принципы работы группы:

• — Активность. Разделение ответственности, результат зависит от вас самих, мы — организуем ситуацию
• — Конфиденциальность. Не разглашение информации об участниках
• — Здесь и теперь, говорим о чувствах в настоящем времени, обсуждаем ситуацию в конкретной ситуации на тренинге;
• — Конструктивная обратная связь (с позитивное намерением)
• — Дисциплина (мобильники, опоздания и т. д.)

10 минут.

Игра «Социометрия».

Участники свободно разбредаются по комнате. Ведущий дает задание: «Найдите друг друга те, у кого одинаковый цвет глаз» (варианты: «Те у кого день рождения летом», «Те, в чьем имени 5 букв» и т. д.) Возможны другие варианты, когда участники объединяются в группы по месту проживания, знаку зодиака, любимому цвету и т. п.

5−6 минут.

Цель упражнения: позволяет участникам лучше познакомиться друг с другом и создает более доверительную атмосферу.

З Н.

А К.

О М.

С Т.

В О.

Процедура «Знакомство».

• 1. Тренер представляется и говорит о целях тренинга.
• 2. Инструкция:

А теперь представимся друг другу. Сделаем это так, по очереди каждый одевает бейдж и говорит свое имя, группа повторяет за ним его имя.

10 минут.

Цель:

Знакомство с группой.

Комментарий. Если 1 учасник выбирает неординарное имя то и остальные последуют его примеру.

Игра «Подарок».

Задание: Каждый игрок придумывает подарок каждому участнику тренинга. Обязательные условия:

• — Аргументированный ответ на вопрос «Почему Вы выбрали этот подарок, конкретно для этого человека»
• — Подарок не должен содержать намек на профессию
• — Он должен быть «с изюминкой»
• — Должен отражать то, с чем человек у Вас ассоциируется.

Дается примерно 10 минут для придумывания подарков и их пояснения. После этого каждый по очереди кратко называет свои подарки, при этом отвечая на попутные вопросы ведущих и игроков.

В конце игры каждый игрок рефлексирует, отвечая на вопросы:

• — Какой подарок наиболее запомнился / понравился/был неожиданным
• — Столкнулись ли с трудностями при выборе подарка

40−50 минут.

Упражнение помогает ближе познакомиться, узнать скрытую, личную информацию друг о друге, задействует интуицию участников, помогает пересмотреть привычные стереотипы.

Заминка.

Подведение итогов дня.

Шеренг: Что было интересным полезным?

10 минут.

Окончание 1-го занятия (общее время 1 ч. 30 мин.).

Занятие второе. Развиваем доверие и позитивное общение.

Разминка.

Втягивание в процесс тренинга.

Процедура «Приветствие».

Участники садятся в круг и по очереди приветствуют друг друга обязательно подчеркивая индивидуальность партнера, например: «Я рад тебя видеть, ты выглядишь великолепно» или «Привет, ты как всегда энергичен и весел», обращаться ко всем сразу или к конкретному человеку. Вовремя этой психологической разминки группа должна настроиться на доверительный стиль общения, продемонстрировать свое доброе отношение друг к другу.

По его окончании ведущий разбирает типичные ошибки, допущенные участниками, и демонстрирует наиболее продуктивные способы приветствий.

10−15 минут.

Цель упражнения: — формирование доверительного стиля общения в процессе налаживания контактов; - создание позитивных эмоциональных установок на доверительное общение.

О С.

Н О.

В Н.

А Я.

Ч А.

С Т.

Ь.

Игра «Лгун».

Члены группы садятся по кругу; у каждого должны быть наготове бумага и карандаш.

Ведущий дает задание написать участникам три предложения, относящиеся лично к ним. Из этих трех фраз две должны быть правдивыми, а одна — нет.

Один за другим каждый участник зачитывает свои фразы, все остальные пытаются понять, что и сказанного соответствует действительности, а что — нет. При этом все мнения должны обосновываться.

45 минут.

Игра усиливает групповую сплоченность и создает атмосферу открытости.

Коммуникативное упражнение «Смешанные чувства».

Ведущий вместе с участниками вспоминают, какие вообще существуют эмоции и чувства. Каждая эмоция или чувство выписывается на небольшую карточку из плотной бумаги или картона (карточки следует приготовить заранее в количестве штук 30−50). Заполненные карточки опускаются в непрозрачную коробку.

Ведущий объясняет, что дальше в случайном порядке он будет вытягивать по две карточки из коробки. Зачитав группе обе карточки, ведущий будет просить участников вспомнить: была ли когда-то в их жизни ситуация, в которой испытывались одновременно обе эти эмоции (оба чувства, эмоция и чувство).

На самом деле задача упражнения — показать участникам, что говорить о своих эмоциях и чувствах совсем не сложно, даже наоборот — просто и приятно. В конце проводится обсуждение:

• — Почему всё же так бывает, что одновременно могут быть противоположные чувства?
• — Легко ли говорить о своих эмоциях и чувствах?

Упражнение проводится до тех пор, пока оно проходит живо, вызывает интерес.

(50 мин).

Участники рассказывают друг другу о своих чувствах. Направлено на развитие открытости в общении, способности выражать свои чувства, не стесняться их. Качества. Коммуникативная компетенция Одному человеку очень сложно понять другого без понимания его эмоций, его чувств. Именно в эмоциях и чувствах проявляется характер человека, его интересы и склонности, и даже его образ мыслей.

Заминка.

Процедура «Спасибо за приятное занятие».

В кругу один человек остальные наращиваются пожатием руки. Каждый пожимает свободную руку. В конце большой круг образовать и закрепить совместным рукопожатием Окончание 2-го занятия (общее время 1 ч. 40 м).

5 минут.

Третье занятие. Развитие коммуникативных навыков.

Разминка.

Игра Горячая картошка «Ассоциации».

Участники игры находятся в кругу и перекидывают мячик, в хаотичном порядке, говоря первое, что приходит им в голову на заданную ведущим тему. Темы поменять не менее 3х раз, например: (Новый год, Первый класс, Общение, Счастье).

5 минут.

Динамичная игра, встряска, оживление, коммуникативная настройка на тренинг.

О С.

Н О.

В Н.

А Я.

Ч А.

С Т.

Ь.

Коммуникативное упражнение «Вертушка жалобщиков».

Из стульев составляется два круга: внешний и внутренний. Один стул внешнего круга должен находиться напротив одного стула внутреннего круга.

Одной группе уделяется роль «экспертов», они занимают места во внутреннем круге. Вторая группа получает роль «жалобщиков», они занимают места во внешнем круге.

Ведущий сообщает, что каждый «жалобщик» должен будет пожаловаться каждому «эксперту». Для этого через каждую минуту все «жалобщики» дружно поднимаются и пересаживаются на соседнее место (по часовой стрелке). «Жалобщик» должен очень быстро и точно изложить суть своей жалобы. Желательно, чтобы жалоба была реальная, но можно использовать вымышленную. Жалоба может касаться совершенно любой стороны жизни. У одного «жалобщика» жалоба одна для всех «экспертов». «Эксперт», быстро выслушав «жалобщика» так же быстро выдает свою рекомендацию по этой жалобе.

Когда «жалобщики» сделают полный круг, движение не прекращается. Повстречавшись с прежним «экспертом», «жалобщик» уже рассказывает про советы других «экспертов», которые успел услышать. Задача «эксперта» на этом этапе — согласиться или опровергнуть рекомендации других экспертов. На это отводится тоже одна минута.

После второго круга «жалобщики» и «эксперты» меняются ролями.

В конце происходит обсуждение:

• — Какие индивидуальные различия в манере разговаривать, слушать, в невербальном поведении участники успели заметить друг у друга?
• — Много ли можно успеть сказать и услышать за одну минуту?

50 минут.

Процедура группового психологического тренинга. Участники образуют два круга: внешний («жалобщики») и внутренний («консультанты»).

Общее количество стульев должно соответствовать количеству участников. Если их число нечетное, добавляется ведущий.

Коммуникативное игра «Эхо».

Доброволец должен рассказать короткую историю, которая с ним приключилась недавно. После каждой фразы (предложения) выступающий должен делать небольшую паузу. Во время этой паузы все остальные участники должны повторить одно слово из услышанных. Слово должно быть не любым, а ключевым, то есть отражать самое существенное (как кажется слушающему). Примерно это выглядит так:

• — Вчера поздно вечером я шел мимо библиотеки.
• — библиотеки… библиотеки… вчера… мимо…
• — Тут я вижу, что навстречу идет какой-то человек.
• — человек… человек… человек… навстречу…

После нескольких рассказов проводится обсуждение:

• — Легко ли было рассказывать, слыша при этом эхо своих слов? — Какие были ощущения у рассказчиков?
• — Важно или нет уметь выделять ключевые слова в речи другого человека?

30 — 40 минут.

Процедура группового психологического тренинга, направлена на развитие рефлексивности в коммуникационном процессе, умения выделять существенное в чужой речи.

Осознавать, что не все видят окружающий мир так как Вы.

Заминка.

Упражнение «Аплодисменты по кругу».

Ведущий начинает тихонько хлопать в ладоши, подходя к одному из участников. Затем этот участник выбирает к кому он хочет подойти и они оба хлопают третьему и так до последнего человека.

Окончание 3-го занятия (общее время 1 ч. 40 м).

3 минут.

Разрядка, снятие эмоционального напряжения после тренинга.

Четвертое занятие. Узнаем себя через призму чужих ролей.

Разминка.

Упражнение «Химия».

Стимульный материал: карточки (30−40) шт. с химическими элементами Группа ищет себе элемент. С которым она может соединиться по своим химическим свойствам. И пары слушают, что они своим союзом представляют.

10 минут.

На сплочение, Коммуникацию, Подвижная игра.

О С.

Н О.

В Н.

А Я.

Ч А.

С Т.

Ь.

Коммуникативная техника «Приглушение проекции».

Выберите кого-то, кого вы хорошо знаете, с кем у вас выработались некоторые отношения, может быть не простые. Сравните себя и его, обращая в первую очередь внимания на различиях. Выявить черты. Характер:

• — как относится (и он, и вы) к другим людям,
• — любит ли, может ли врать,
• — отношение к труду, деньгам, карьере.

Способности:

• — интеллект,
• — творческие способности, артистизм,
• — технические способности.

Волевые качества:

• — целеустремленность, настойчивость,
• — ощущение внутренней свободы.

Интересы и склонности:

• — чем интересуется,
• — есть ли (и какое) хобби,
• — деструктивные склонности.

Личность:

• — как относятся другие люди,
• — чем знаменит,
• — чем приносит пользу обществу.

Описав качества и способности друг друга проанализировать различные качества, осознать, что человек перед Вами такой какой он есть, а не такой каким Вы его представляете.

Упражнение «Марионетка».

Участники разбиваются на тройки. В каждой выбирается «марионетка» и два «кукловода».

Каждой подгруппе предлагается разыграть маленькую сценку кукольного представления, где «кукловоды» управляют всеми движениями «марионеток». Сценарий сценки участники разрабатывают самостоятельно, ничем не ограничивая своего воображения.

После обдумывания и репетиций подгруппы по очереди представляют свой вариант остальным участникам, которые выступают в роли зрителей.

Участники могут говорить о разных чувствах: неудобстве, напряжении или, наоборот, чувстве собственного превосходства, комфорта; важно показать, что и состояние зависимости, и гиперопека делают отношения между людьми искаженными и неполноценными.

45 минут.

Техника поможет научиться более объективно понимать окружающих людей, относиться к их достоинствам и недостаткам.

Качества. Умение разбираться в людях Человеку свойственно автоматически переносить на других людей качества, которые присущи ему самому.

Полностью избавиться от проекции нельзя. Поэтому так или иначе приходится уподоблять чужой образ мыслей своему. Но приглушить эту проекцию можно Упражнение позволяет приглушить проекцию, начать понимать, что Вы негативно относитесь к кому-то, потому что приписали ему качества, которые ему не присущи, но, может быть, замечены за Вами.

Цель упражнения: дать участникам на собственном опыте испытать как состояние полной зависимости, так и состояние, когда другой полностью зависит от тебя. Это упражнение имеет широкое поле ассоциаций, связанных как с ситуацией «наркоман-наркотик», так и с разнообразными отношениями, возникающими в семье подростка или в компании сверстников.

Заминка.

Упражнение «Стряхивание».

Участники стряхивают с себя и друг друга все роли, которые им пришлось играть на занятии Окончание 4-го занятия (общее время 1 ч. 40 м).

5 минут.

Разрядка, выход из образа.

Пятое занятие. Отмечаем сформированные навыки.

Разминка.

Упражнение разминки «Снежки».

Игроки делятся на две команда, становятся на расстоянии 4 метров друг от друга, у каждого в руке плотно скомканный лист бумаги (снежок). Задача перебрасывать снежки на сторону противников, не заступая за черту. По команде «Стоп» все останавливаются и ведущим считает на чьей стороне больше щариков.

5 минут.

О С.

Н О.

В Н.

А Я.

Ч А.

С Т.

Ь.

Процедура «Пристройка и контрпристройка».

1 этап. Участники работают в парах. Задача обратиться к напарнику с просьбой, демонстрируя различные пристройки.

«Пристройка сверху» — более уверенно, ставя себя выше партнера;

" Пристройка снизу" - уступая собеседнику, как бы подчиняясь;

«Пристройка наравне» — с чувством собственного достоинства, но без вызова.

Каждый участник должен попробовать работу во всех пристройках.

Участники работают в парах. Сначала номера первые должны обратиться к номерам вторым с просьбой, демонстрируя неудобную для партнера пристройку (сверху или снизу). Задача вторых номеров — так «продлить» пристройку партнера, чтобы он вынужден был ее сменить на более равную.

45 минут.

Игра «Мафия».

20 минут.

Заминка.

Рефлексия. Аплодисменты себе и всем.

Окончание 4-го занятия (общее время 1 ч. 20 м).

10 минут.