Особенности менеджмента в ЗАО «Дельта-М»

Организационная структура предприятия представляет собой структуру управления предприятием.

Она непосредственно связана с производственной структурой организации, определяется задачами, которые стоят перед предприятием, многообразием функций управления и их объемом.

Организационная структура обеспечивает контроль и координацию деятельности подразделений предприятия, отражает уровень полномочий, делегированных различным функциональным и линейным подразделениям предприятия.

Наиболее распространенными формами организационной структуры являются линейная, функциональная и линейно-функциональная структуры.

При линейной структуре наблюдается четкая иерархическая лестница соподчинения.

Каждый подчиненный имеет одного руководителя.

Функциональная организационная структура основана на создании подразделений для выполнения определенных функций на всех уровнях управления. Здесь подчиненные могут получать задания от нескольких лиц. Функциональная структура управления производством нацелена на выполнение постоянно повторяющихся рутинных задач, не требующих оперативного принятия решений.

Линейно-функциональная структура представляет собой комбинацию линейной структуры с системой выделения определенных функций.

При линейных руководителях создаются специальные подразделения (штабы), которые помогают линейному менеджеру в выполнении отдельных функций управления.

Они не имеют права принятия решений и руководства нижестоящими подразделениями или исполнителями.

Организационная структура «Дельта-М» построена таким образом, что управление можно осуществить эффективно при минимуме для управленческих уровней.

Для того чтобы иметь более полную картину о деятельности организации, определим основные функциональные обязанности руководителей подразделений компании.

Возглавляет предприятие директор, который осуществляет общее руководство и координацию производственной и финансово-хозяйственной деятельности.

Основные функции:

• — согласование ассортиментной и ценовой стратегии развития филиала с общей корпоративной стратегией;
• — соблюдение единого формата функционирования и порядка отчетности;
• — контроль и повышение эффективности во всех звеньях продаж;
• — развитие филиала до плановых количественных показателей;
• — ведение и своевременная подача отчетности;
• — обучение персонала.

Рисунок 2. — Классификация персонала в ЗАО «Дельта-М»:

Численность работников ЗАО «Дельта-М» составляет 10 человек. В зависимости от характера трудовых функций персонал можно разделить на следующие категории:

• 1) Руководители, осуществляющие функции управления фирмой (четыре человека):
  • — директор филиала;
  • — руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами;
  • — руководитель отдела субдилерских продаж;
  • — старший менеджер торгового зала.
• 2) Специалисты — работники, осуществляющие экономические, инженерно-технические, юридические, административные и другие функции. К ним относятся три человека:
  • — менеджер торгового зала;
  • — менеджер прямых продаж;
  • — бухгалтер-товаровед.
• 3) Служащие — работники, осуществляющие финансово-расчетные функции, подготовку и оформление документов, хозяйственное обслуживание и другие функции.

К ним можно отнести двух человек:

• — оператор;
• — начальник склада.
• 4) Рабочие — это работники, непосредственно занятые созданием материальных ценностей или оказанием производственных и транспортных услуг. В их число входят четыре кладовщика.

ЗАО «Дельта-М» располагает относительно небольшим количеством работников, необходимых для эффективной деятельности предприятия. Во главе компании стоят профессионалы — квалифицированные экономисты, бухгалтеры и менеджеры, получившие специальное образование и имеющие достаточный опыт работы.

Организационные методы управления — это распределение функций, обязанностей, ответственности, полномочий, установление порядка деловых взаимоотношений.

Экономические методы управления — материальное стимулирование труда работников.

Социально-психологические методы управления — развитие у сотрудников чувства принадлежности к организации с помощью корпоративной культуры, стимулирование труда работников посредством предоставления социальных гарантий.

Основной акцент в системе стимулирования персонала компании уделяется материальным методам, предприятие использует оплату труда как важнейшее средство стимулирования.

Заработная плата — это часть совокупного общественного продукта, выраженная в денежной форме, которую предприятие выплачивает своим работникам, в зависимости от количества и качества затраченного ими труда.

На ЗАО «Дельта-М» труд персонала оплачивается в соответствии с установленным окладом, однако такая форма оплаты применяется не для всех работников. Для менеджера торгового зала, старшего менеджера торгового зала, менеджера прямых продаж, руководителя отдела по работе с ключевыми клиентами, руководителя отдела субдилерских продаж и оператора оплата труда непосредственно зависит от объемов совершенных ими сделок, ведь финансовое положение компании во многом определяется налаженностью связей и работы с клиентами. Такая система оплаты труда называется сдельно-премиальной, так как состоит из оклада и процентов от продаж. Одним из наиболее важнейших моментов в деятельности кадровых служб и администрации предприятия, в том числе и малого, является прием и увольнение работников.

Частая сменяемость кадров отрицательно сказывается на эффективности производства, так как производительность новых работников, как правило, ниже чем у проработавших некоторый срок.

Снижается качество труда и выполняемых работ, услуг, падают темпы роста производительности труда, а также увеличиваются расходы на подготовку и переподготовку персонала. Но так как с момента образования компании «Дельта-М» численность работников не менялась, то данные проблемы ее пока не коснулись.