Роль рекламы в системе продвижения медицинских услуг

Сфера медицинских услуг имеет специфические рекламные приемы, которые работают исключительно в продвижение медицинских услуг. При этом эти рекламные приемы могут работать только в определенной области медицины.

Область медицинской рекламы еще своеобразна и тем, что достаточно тяжело изобразить предмет услуг в картинках. Если например мы рекламируем шоколад, то достаточно изобразить (при наглядной рекламе) плитку шоколада, пузырьки воздуха и т. п., но представьте себе, что вам надо отрекламировать гинеколога или уролога, при этом — это должна быть наглядная реклама. Менеджер по рекламе медицинской организации сталкивается и с тем, что надо решать профессиональные проблемы с врачами работающими в этой организации. Так, например если врач пишет статью или дает интервью не научного характера, а популярного, то менеджер по рекламе просто обязан проверить это выступление и привести его в соответствие с восприятием обычного человека, который ни чего не понимает в медицине. Здесь любой менеджер по рекламе и связям с общественностью столкнется с противостоянием врача.

На сегодняшний день (особенно по выходным) идет масса передач с медицинским уклоном. Большинство из них похоже на страшилки для обывателя. Прекрасные специалисты в студиях говорят на профессиональном языке с людьми, которые в это время находятся у телевизора дома и ни чего не понимают в терминологии, так и хочется сказать: «Господа, врачи сколько осталось жить нам и нашим детям после ваших страшных слов». Начинаешь задумываться, толи тебя специально пугают, чтобы ты побежал в тот или иной центр и заплатил деньги за обследование, то ли ты действительно уже смертельно болен и остается копить деньги на похороны. Вряд ли менеджеры по рекламе медицинских учреждений хотят добиться такого результата.

Ненадлежащая реклама в области медицины опасна прежде всего многочисленными умолчаниями. Любой ребенок знает, что «капля никотина убивает лошадь», а вот о противопоказаниях к применению и побочных эффектах лекарственных средств реклама предпочитает не сообщать. Лекарственные средства отличаются от других товаров тем, что для них не существует обычных унифицированных правил использования, одинаковых для детей, взрослых и стариков. Даже инструкция по применению не может заменить индивидуальную консультацию врача. Человек не может поставить себе диагноз и назначить лечение. Реклама товаров и услуг медицинского назначения часто проповедует самолечение там, где оно недопустимо, или необходимо хирургическое вмешательство, подмену медицинского лечения услугами шарлатанов, знахарей, ведьм, колдунов, шаманов.

Нам надо привлечь людей в клиники, но при этом не напугать их и не обидеть. Вот здесь и встает вопрос: Как это сделать профессионально, не навязчиво и при возможности с минимальным рекламным бюджетом.

Специфика товаров и услуг, связанных с медициной и здоровьем, заставляет рассматривать их рекламу не только с точки зрения коммерции, но и через призму общественной и личной безопасности граждан. В законодательстве многих стран Европы, Азии и Америки регулирование рекламы медицинской продукции и услуг производится специальными законами или актами, относящимися к сфере здравоохранения. Это законодательство устанавливает более строгие правила рекламы медицинских услуг, медицинских изделий, лекарственных средств, отличающиеся от рекламы иной продукции.