Мероприятия по улучшению текущего состояния розничной сети «Магнит»

На мой взгляд, чтобы улучшить деятельность предприятия розничной сети «Магнит» необходимо предпринять следующее:

1) Предприятию следует решить кадровые проблемы.

Для этого можно рекомендовать внедрение системы внутри фирменного обучения персонала, повышения уровня образованности персонала, а также замены недостаточно квалифицированных работников более высокообразованных.

2) Предприятию необходимо нанимать более молодых кадров, что будет способствовать привлечению клиентов.

Можно рекомендовать предприятию внедрение системы мотивации персонала, что также будет способствовать повышению качества обслуживания и как следствие — улучшение результатов деятельности предприятия. Для совершенствования кадровой политики в розничной сети «Магнит» можно рекомендовать разработать систему мотивации персонала. К основным мотивам и стимулам можно отнести:

• 1) материальное вознаграждение (заработная плата, участие в прибылях, приобретение акций, материальные выплаты по результатам работы);
• 2) социальное обеспечение (кроме медицинского, пенсионного страхования, социальных льгот можно предусмотреть заботу о детях и родственниках, оздоровительные мероприятия, особые условия труда);
• 3) моральное вознаграждение (грамоты, ценные подарки, звания, например, «лучший портье месяца», сувениры, устное поощрение, хорошее отношение с коллегами и руководителем);
• 4) обучение, повышение квалификации (тренинги, курсы, семинары в рамках фирмы и за ее пределами, адаптация новых сотрудников, новые знания);
• 5) групповая мотивация (миссия, корпоративная культура, принадлежность команде, социально-психологический климат, соответствие целям, получение информации);
• 6) уровень ответственности и делегирование полномочий (ответственность за других людей, участие в управлении, самовыражение, ощущение значимости, проявление инициативы, власть);
• 7) возможность карьеры, участие в принятии решений (свобода выбора действий, удовлетворение собственных амбиций, достижение более высокого положения в обществе, применение имеющихся знаний и навыков, оправданные ожидания);
• 8) оценка труда (признание достигнутых результатов, ориентация на успех, удовлетворенность трудом, уважение)
• 9) Программа социального обеспечения сотрудников кроме обязательных видов страхования, может включать:
  • — бесплатное питание,
  • — униформа,
  • — чистка,
  • — отпуск 30 календарных дней,
  • — медицинское обследование — 1 раз в год,
  • — поощрение к годовщине открытия супермаркета,
  • — путевки в санатории, пионерские лагеря, профессиональное обучение.

Через 3 месяца работы выплачивать ежемесячную премию — до 50% должностного оклада.

Существенным недостатком в работе с персоналом также является отсутствие координатора этого направления. Современные требования к управлению человеческими ресурсами предусматривают наличие в розничных сетях, как «Магнит», мощной кадровой службы во главе с директором по персоналу.

Проблема повышения квалификации персонала частично может быть решена набором новых сотрудников взамен сотрудникам, достигшим нетрудоспособного возраста.

В процессе исследования в розничной сети «Магнит» можно сделать вывод о том, что это успешное, стабильно развивающийся торговое предприятия. Можно порекомендовать предприятию внедрение системы мотивации персонала, что также будет способствовать повышению качества обслуживания и как следствие — улучшение результатов деятельности предприятия.