Заключение. 
Направления использования современных компьютерных технологий в социально-культурном сервисе и туризме

Таким образом, можно подвести итоги. Глобализация — один из основных трендов (ведущая тенденция) в индустрии международного туризма, сопровождаемый концентрацией доли рынка и влияния в руках крупных компаний. Такие компании, помимо этого имеют возможности распределять риск между различными рынками применяя современные материалы маркетинговых схем и доступа на международный рынок труда, также оные зачастую, и со все большей успешностью, выигрывают и от активного внедрения новых технологий. Из освещения истории развития и внедрения компьютерных технологий в системы и структуры бронирования, можно сделать вывод о том, что с ходом ее совершенствования, компьютерная система бронирования совершила структурную перестройку в индивидуальном бронировании. В конце 60-х годов она применялась лишь в США. Потом систему стали использовать и тур операторы из других стран.

Из Системы компьютерного бронирования возникла система Глобального Распределения (СГР), которая быстро расширилась как по горизонтали, так и по вертикали. В вертикальную интеграцию вошел широкий круг туристских продуктов: средства проживания, развлечения, аренда транспортных средств. Будущее СГР многообещающе, так как, в свою очередь, она обеспечивает организационную структуру распределения интегрированного туристского продукта. В гостиничном хозяйстве такая система выполняет множество различных функций: контролирует системы электроснабжения, упрощает деятельность менеджеров, выполняя функции бронирования и расчетов с клиентами, оказывает поддержку маркетинговому отделу в составлении баз данных, осуществляет управление складированием и учетом заказов и счетов за потребление продуктов и напитков, и т. д.

К новым технологиям, что был описано в предыдущих главах, относятся современные разработки программ для турагенств и турфирм. Сюда же можно отнести и Интернет. Они значительно облегчают работу персонала и делают ее более эффективной, что и было доказано в ходе нашего исследования.

Что касается использования Интернета в качестве инструмента гостиничного бизнеса, то можно констатировать, что, несмотря на все национальные особенности, этот союз состоялся. Даже простейший способ: создание Web-сайта и вывешивание на нем прайс-листов уже приносит выгоду пользователю. Эта форма особенно оправдана на самых массовых направлениях. Во всяком случае, на Западе соотношение проданных через Интернет авиабилетов и путевок составляет 3:1. У нас пока этот вид бизнеса не в полной мере развит, но у него хорошее будущее.

Современный отель — сложное инженерное сооружение, включающее в себя помимо строительных конструкций десятки инженерных подсистем. Требования к функционалу каждой из них становятся все более сложными, количество связей между ними растет как количественно, так и качественно. Соответственно повышается уровень сложности управления и эксплуатации здания, требующий значительных затрат, квалифицированного обслуживающего персонала. В информационном обществе адаптация потоков данных к компьютерным моделям становится не только хорошим тоном, но и условием выживания на сверхдинамичном рынке. Доступ к информационным технологиям все более упрощается и удешевляется, а окупаемость их редко можно поставить под сомнение.

Особую ценность АСУ представляют при интеграции средства размещения в глобальную систему бронирования (GDS), при этом создается единая для всех членов сети информационная модель, использующаяся удаленными операторами и туристами для бронирования услуг отеля (временами даже без участия самой гостиницы). Это значительно упрощает действия предприятия по привлечению клиентов и сокращает расходы на рекламу.

Таким образом, как уже было изложено выше в контексте нашей выпускной квалификационной работы, системы бронирования можно подразделить на:

• — глобальные компьютерные системы бронирования, принадлежащие авиакомпаниям (Amadeus, Galileo, Sabre,).
• — компьютерные системы бронирования, принадлежащие независимым консорциумам (UTELL, SRS, FIDELIO).

На глобальном уровне очевиден тот факт, что такие КСБ как «Amadeus», «Galileo», «Sabre» и другие ушли далеко вперёд от отечественных аналогов.

Рассмотрев возможности различных автоматизированных систем бронирования и резервирования, можно сделать вывод, что отличаются они друг от друга следующим:

• — полнотой и оперативностью выдаваемой информации;
• — удобством формирования запросов на бронирование, дружелюбностью программного обеспечения используемого в КСБ;
• — надежностью техники и средств связи между агентством и центром обработки данных;
• — размеров оплаты за пользование информационными услугами и порядком ее формирования.

В рамках данной работы были описаны, даны, разработаны и обоснованы комплексы рекомендаций по внедрению информационных технологий на основе введения инновационных продуктов в систему гостиницы «Русотель», что содержится в практической части данной работы.

Итак, в ходе подготовки дипломной работы в ней поставлены и успешно решены следующие задачи: исследование видов и методов применения информационных технологий в индустрии гостеприимства. Был проанализирован уровень информационных технологий на примере гостиницы «Русотель» и разработаны рекомендации по повышению техногенного уровня гостиницы и минимизированию регулярных затрат.