Заключение. 
Разработка стратегии предоставления услуги предприятия "Командор"

Одними из основных моментов управления хозяйственной деятельностью предприятия являются: определение стратегии его развития и планирование мероприятий, направленных на реализацию выработанной стратегии. Единой для всех стратегии не существует, каждое предприятие, желающее выжить в жестких условиях рынка, вырабатывает свою собственную стратегию на основе анализа внешней среды, собственного потенциала, основываясь на целях и миссии организации.

В данной работе была разработана стратегия технологии предоставления услуги предприятия. Для этого были изучены теоретические аспекты разработки стратегии, инструменты и методы стратегии. Был проведен анализ видения, миссии и стратегических целей предприятия. Так как у предприятия не определено видение и некорректно сформулирована миссия, автор работы изменил и сформулировал новые видение, миссию и разработал глобальную стратегическую цель.

Был проведен анализ внешней среды предприятия. Анализ макроокружения предприятия показал факторы, которые косвенно влияют на решение предприятия (при помощи PEST-анализа). Также проведена оценка факторов внешней среды (возможности и угрозы). Результаты показали, что что у компании «Командор» возможностей больше, чем угроз. Но не смотря на это, компании следует обратить особое внимание на возможность проявления таких факторов как: повышение стоимости ресурсов, установление высоких налоговых ставок, торговая политика государства, так как эти факторы могут оказать негативное влияние на деятельность компании.

Анализ микроокружения представляет собой влияние движущих сил представленных в таблице. На основе этих результатов была рассчитана средневзвешенная оценка влияния факторов, которая показала, что предприятие «Командор» обладает высокой силой конкуренции.

Для комплексного стратегического анализа внешней и внутренней среды предприятия используется SWOT-анализ. SWOT-анализ показал сильные и слабые стороны компании, какие существуют возможности для дальнейшего развития организации и какие могут препятствовать угрозы для достижения целей. Также были представлены стратегии на пересечении сильных, слабых сторон, возможностей и угроз.

В третьей главе описывается разработка самой стратегии предприятия. Первоначальным этапом является формирование стратегических альтернатив предприятия на основе SWOT-анализа. Из представленного множества стратегических альтернатив выделяют несколько стратегических альтернатив, которые в наибольшей степени отвечают видению, миссии и стратегическим целям компании «Командор».

Далее производится оценка предлагаемых к рассмотрению ранее выбранных стратегических альтернатив с помощью специальных инструментов. В данной работе используется матрица возможных стратегий Д. Абеля. На основе данной матрицы было определенно, что наибольшее количество стратегических альтернатив попадают в поле «Технологии предоставления продукта, услуги». Таким образом, для компании «Командор» наилучшим вариантом является выбор стратегии технологического развития, а именно разработка новых технологий предоставления услуг, способных обеспечить лидерство среди конкурентов.

На основе выбранной стратегии были разработаны мероприятия, а именно: создание интернет-магазина и новой услуги «доставка на дом» и внедрение инновационных технологий (установка терминалов автоматической кассы). Были рассчитана стоимость данных мероприятий как единовременные, так и текущие затраты. На основе статистических данных были сформулированы приблизительные доходы и расходы от проведения данных мероприятий. Расчеты показали, что расходы не превышают доходы, а значит стратегия не является рискованным проектом.

Завершающим этапом является определение оценки эффективности и контроля за реализацией стратегии технологии предоставления услуги предприятия «Командор». Были рассчитаны основные экономические показатели: объем инвестиций, внутренняя норма доходности, индекс прибыльности, чистый дисконтированный доход и период окупаемости. Показатель внутренней нормы доходности (IRR) = 76% при ставке дисконтировании 22%, это говорит о том, что выбранная стратегия будет являться не эффективной и приносить убытки в том случае, если расходы предприятия увеличатся или понизятся доходы на 54%. Кроме того индекс прибыльности (PI) = 1, 44, т. е. данный проект следует принять к реализации. Период окупаемости = 1год.

Все это говорит о том, что при реализации данной стратегии предприятие «Командор» не только увеличит объем продаж и потребительскую аудиторию, но и сможет завоевать лидирующую позицию среди конкурентов, т. е. сможет достигнуть поставленной цели.