Рекламно-информационная работа в торговом объекте

Реклама и продвижение товаров являются элементами среды маркетинговых коммуникаций, однако если продвижение товаров осуществляет стимулирование, преследующее цель быстрого изменения поведения потребителя, повышения интереса покупателей к товару или услуге, то рекламе для этого требуется заметно большее время.

В сложившихся рыночных условиях реклама, кроме информативной функции, стала выполнять и коммуникативную, обеспечивая «обратную связь» производства с рынком и покупателем путем максимального управления процессом движения товаров. Рекламу можно рассматривать как форму коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг на язык нужд и запросов потребителей (см. приложение 8).

К услугам коммерческих работников представлен широкий и разнообразный арсенал рекламных средств, однако их выбор и использование ограничивается недостатком финансовых средств. Расходы на рекламу в универсаме «Радзивилловский» в настоящее время колеблются в пределах 0,35 — 0,37% к товарообороту, что является недостаточным по сравнению с расходами в западных фирмах, где они составляют 10 — 20%.

В торговле используются разнообразные рекламные и информационные средства, многие из которых применяются для рекламного оформления магазина. Они представляют собой носители информации, с помощью которых до покупателей доводится определенное рекламное сообщение.

Внутримагазинная реклама располагает обширным арсеналом средств, позволяющим получить значительный эффект. Средства внутримагазинной рекламы — это указатели, информационные табло, ценники, вывески, таблички, стенды и даже спецодежда обслуживающего персонала. Основная роль внутримагазинной информации состоит в рационализации процесса обслуживания покупателей в магазине, в «информационной поддержке» всех составляющих этого процесса. Внутримагазинная реклама товаров помогает покупателю найти товар в магазине. Рекламный показ товара предает облику торгового зала оживленный и привлекательный вид. (см. приложение 9).

В магазине КУП «ТЦ Радзивилловский» присутствует наружная реклама: плакаты, щиты, панно, выносные витрины. Реклама на месте продажи: витрины магазина, устная реклама, выкладка товаров.

При входе в торговый центр «Радзивилловский» покупателей встречает самая большая среди всех остальных, световая вывеска «ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ». Основной особенностью световой рекламы является то, что она дополняет другие рекламные средства в тот период, когда магазин уже заканчивает работу (в вечернее время) (ПРИЛОЖЕНИЕ В). На световых табло можно прочесть информацию о местонахождении кассы, торговых отделов.

В универсаме «Радзивилловский» используются такие виды внутримагазинных средств рекламы, как ценники, ярлыки, наклейки, витрины, устная реклама, исходящая от продавца-консультанта. Все средства рекламы применяются очень эффективно. Ценники, ярлыки и наклейки выполнены в едином стиле и оформлены аккуратно, имеют достаточный формат. Абсолютно все товары, представленные в торговом зале универсама, снабжены ценниками, что является удобным и для покупателей, и для персонала магазина, делает процесс торговли более организованным и упорядоченным.

Без рекламы сегодня работать невозможно, но относиться к ней нужно очень избирательно. Когда в городе Минске начали открываться гипермаркеты, потенциальные покупатели универсама хоть по разу да заглянули туда. Появление новых магазинов всегда вызывает у людей интерес, но сейчас товарооборот «Радзивилловского» постепенно возвращается на прежний уровень. Покупатели выбрали универсам «Радзивилловский», и это очень приятно. Так что особой рекламы магазин не размещает, во-первых, потому, что о магазине уже знают, а во-вторых, достигнут тот уровень продаж, когда в часы пик, особенно перед праздниками, привлечением новых покупателей можно навредить. Торговых площадей в магазине не так уж много, мало расчетных узлов, и, создав очереди, можно отпугнуть своих постоянных покупателей. Приходится думать, что важнее: привлекать новых клиентов всевозможными распродажами или удерживать постоянных с помощью каких-то дополнительных услуг, например, дисконтных карт.