Структура управления ООО «Электромакс»

На предприятии организованна линейно-функциональная структура управления с централизованным управлением деятельностью предприятия (Рис. 2.1.).

Рисунок 2.1. Линейно-функциональная структура управления Ддиректор; ФНфункциональный начальники; ФП — функциональные подразделения; ОП — подразделения основного производства.

В непосредственном подчинении администрации предприятия находятся четыре подразделения первого уровня, занимающиеся экономическими, бухгалтерскими, финансовыми и коммерческими вопросами, а также маркетинговыми исследованиями состояния целевых рынков электротоваров. На втором уровне управления представлены службы, организующие закупку, поставку и реализацию товаров. Продажа товаров выполняется по группам товаров однородного состава. Информационное обеспечение и управленческие решения рассчитаны на компьютерные средства.

В рассмотренной организационной структуре осуществляются вертикальные и горизонтальные связи, координация и управление всей деятельностью торгового предприятия (Приложение 7).

Система управления компанией довольно сложная, в связи с огромной товарной номенклатурой и большим документооборотом.

Автоматизированы следующие бизнес-процессы:

• — управление запасами,
• — управление поставками,
• — управление ассортиментом,
• — управление продажами (в том числе дисконтная система),
• — управление взаиморасчетами,
• — штриховое кодирование,

— бухгалтерский учет,.

— налоговый учет и др.

Система логистической службы предприятия выполняет следующие функции:

• — управление информационным обеспечением и документооборотом;
• — управление товародвижением;
• — управление логистической инфраструктурой;
• — управление логистическими затратами;
• — управление обслуживанием клиентов.

В системе логистического менеджмента рассматриваются вопросы:

• — управления логистической системой компании;
• — управления координацией деятельности структурных подразделений компании, начиная от формирования службы логистики компании и заканчивая вопросами обеспечения планомерной работы;
• — управления логистическим бизнес-процессом, под которым понимается процесс выполнения заказов, обслуживания внутренних и внешних клиентов компании;
• — управления обслуживанием клиентов;
• — управления логистическим персоналом. Здесь выделяется такая составляющая, как разработка должностных инструкций специалистов по логистике (складского персонала, специалистов по транспортировке и поставкам);
• — управления учетом и логистической отчетностью;
• — управления логистическими затратами.

В процессе закупки и поставки товаров устанавливаются коммерческие связи между участниками, представляющими предприятия электроизделий, производителей и обслуживающие сферу обращения субъекты. С закупочной деятельности начинаются коммерческие отношения с партнерами. Закупочная деятельность и коммерческие действия взаимообусловлены, они осуществляются в соответствии с целями торгового предприятия и содержанием решаемых задач.

Товарообеспечением предприятия занимаются логистическая служба, контролирует их деятельность экономическая и юридическая служба предприятия.

Анализ поставщиков по приведенным критериям позволяет установить оправданные требования по закупке и поставке товаров на предприятие.

Определенное место в товароснабжении предприятия занимают прямые закупки товаров у производителей. Они осуществляются посредством двусторонних сделок и контрактов между торговым предприятием и производителем.

Основными коммуникационными целями рекламно-информационной деятельности можно считать следующие:

• — интенсификация процесса продажи
• — побуждение покупателя к покупке
• — информационное обеспечение покупателя, в том числе предоставление ему возможности сравнить варианты приобретаемого товара
• — предоставление дополнительной аргументации в пользу совершения покупки
• — представление товаров-новинок
• — стимулирование продавцов
• — напоминание покупателям о предыдущих рекламных контактах по конкретным маркам товара, о широкомасштабных рекламных кампаниях

К внешним средствам целесообразно отнести наружные вывески розничных торговых предприятий. К внутренним средствам относятся все приемы и методы продвижения товаров, реализуемые непосредственно в торговом зале, со склада и методом прямых продаж.

Ведущие наименования продукции, реализуемые через торговую сеть ООО «Электромакс» имеют хорошую репутацию среди потребителей, что подтверждается результатами опросов и анкетирования. Основные рынки, на которых ООО «Электромакс» осуществляет свою деятельность: Пермь, Пермская область. В 2007 году компания планирует дальнейшее расширение розничной сети. В Перми до конца года будет открыто не менее пяти розничных точек «Электромакс» и рассматриваются варианты «освоения» других российских регионов.

В настоящее время 85% рынка электротоваров разделили между собой предприятия ООО «ЭТМ» — 45%, ООО «Русский свет» — 25%, ЗАО «Электроизделия» — 15% рынка электротоваров. Остальная часть рынка элктротоваров — 15% приходится на мелкие оптовые предприятия Пермского края, из них основными конкурентами для ООО «Электромакс» являются ООО «Энергокомплект» и ООО «Электро — сервис» (Таблица 8).

Таблица 8 Значения долей рынка, занимаемых ООО «Электромакс» и его конкурентами.

Из данных таблицы видно, что ООО «Электромакс» ежегодно занимает все большую часть рынка электроизделий, стабильно выдерживает конкуренцию. Основным конкурентом является ООО «Энергокомплект», которое более семи лет работает на данном рынке.

Основные факторы конкурентоспособности ООО «Электромакс» (расположены по степени влияния):

цена ниже уровня конкурентов;

сервис обслуживания выше;

ассортимент продукции шире;

постоянное наличие товара на складе;

эффективность работы отдела прямых продаж — средняя;

эффективность работы отдела маркетинга — ниже;

Можно сделать вывод, что ООО «Электромакс» занимает стабильное место на потребительском рынке электроизделий в Пермском крае.