Перспективы повышения конкурентоспособности ООО «Туристский комплекс «Золотое озеро» »

Характеристика деятельности предприятия

ООО «ТК «Золотое озеро» расположено в Республике Алтай, Турочакский район, правый берег Телецкого озера [Приложение 1].

Комплекс состоит из 2-х этажного благоустроенного деревянного корпуса [Приложение 2], одного двухэтажного благоустроенного коттеджа [Приложение 3] и 41 летнего домика[Приложение 4], всего 109 номеров, максимальная вместимость 315 человек (235 основных + 80 дополнительных мест).

На территории комплекса имеется большое шатровое кафе, в котором предлагается комплексное питание для туристов [Приложение 5].

На территории комплекса имеются такие объекты инфраструктуры как: автостоянка, камера хранения, бассейн (15*30 м) с подогревом [Приложение 6], причал [Приложение 7], лодочная станция, торговые и сувенирные киоски, 2 бани, благоустроенный санитарный блок (туалеты, душевые).

На территории комплекса имеются также объекты досуга, такие как: спортивная площадка, бадминтон, прокат спортивного инвентаря, в кафе — спутниковое телевидение, бар, волейбол, детская игровая площадка (качели, карусели, песочница). Предлагаются разнообразные экскурсии — пешеходные, автобусные, сплавы по Бии на рафтах, путешествия по Телецкому озеру, рыбалка.

Униформы, характерной для всего персонала фирмы не имеется, но присущи бейджи, с указанием предприятия, именем и занимаемой должностью работника.

Модель управления на ООО «ТК „Золотое озеро“» можно увидеть на схеме [Приложение 11].

Целью туристического комплекса «Золотое озеро» является: создание условий для полноценного отдыха туристов посредством предоставления качественных услуг.

Задачи туристического комплекса:

• — предоставление услуг проживания;
• — предоставление услуг питания;
• — организация туристических и экскурсионных поездок.

Режим работы ООО «ТК „Золотое озеро“» сезонный.

На ООО «ТК «Золотое озеро» представлены следующие виды услуг, которые можно разделить на основные и дополнительные.

К основным видам услуг относятся:

• 1) размещение туристов в номерах различной категории, а также неблагоустроенных летних домиках и в палаточном городке. Стоимость размещения за прошлый сезон: [Приложение 8];
• 2) организация общественного питания для проживающих на территории комплекса туристов. Питание трехразовое, комплексное.
• 3) экскурсионное обслуживание туристов, как проживающих на территории комплекса, так и прибывающих с других туристических баз. Экскурсионные услуги довольно разнообразны. Сюда входят пешие экскурсии, водные экскурсии, автобусные экскурсии, а также сплав по реке Бия. Стоимость экскурсионного обслуживания за прошлый сезон: [см.Приложение 9].

К дополнительным видам услуг относятся:

• 1) прокат оборудования, как спортивного (велосипеды, ракетки для тенниса и бадминтона, волейбольные и баскетбольные мячи и проч.), так и необходимого для отдыха (мангал, шпажки, удочки и проч.);
• 2) платная автостоянка;
• 3) бассейн и прокат плавательных средств (надувные матрацы, спасательные круги, мячи);
• 4) аренда бани;
• 5) бильярд и настольный теннис;
• 6) прокат катамаранов;
• 7) комплектование групп туристов, проживающих на территории комплекса, для предоставления им экскурсионных услуг, предлагаемых другими организациями (прогулка по Телецкому озеру на теплоходе «Пионер Алтая» и проч.)

Стоимость дополнительных услуг [см.Приложение 10].

На сегодняшний день руководство комплекса не заинтересовано в его развитии и модернизации. Всё имеющееся оборудование уже давно устарело и требует ремонта или замены. В МТБ комплекса входят:

• — катер «Бриз»;
• — мотоял;
• — автобус;
• — рафт;
• — весла;
• — спасательные жилеты и каски;
• — катамараны;

На комплексе полностью отсутствует необходимый для проведения досуга спортивный инвентарь. Сдаваемые в аренду велосипеды и мячи собственностью комплекса не являются.

Своего сайта для продажи и продвижения продукта туркомплекс не имеет. Информация о нем размещена на информационных сайтах РА. Продажа туров осуществляется через туристического оператора «Кокс-Тревел», который специализируется на:

• * массовом и индивидуальном отдыхе на туристических комплексах, базах отдыха, в отелях, гостиницах, пансионатах и санаториях Горного Алтая, Горной Шории и Белокурихи;
• * активных и приключенческих турах по Горному Алтаю, району о. Байкал;
• * горнолыжных турах в Горной Шории, Горном Алтае;
• * транспортных услугах (доставка по Горному Алтаю, Горной Шории и Белокурихе).

Таким образом, можно сделать вывод, что ООО «ТК „Золотое озеро“» — один из самых старых и известных туркомплексов в Горном Алтае. Он реализует как основные услуги (проживание, питание), так и дополнительные (экскурсии, прокат оборудования, аренда бани и т. д.). Однако на данный момент руководство комплекса не заинтересовано в его развитии и модернизации.