Сайт-как необходимый инструмент PR

Интернет — это новое, быстро развивающееся средство массовой информации, которым никто не владеет и не управляет. Число пользователей растет с каждым днем и, таким образом, можно заключить, что быстро растущая аудитория сети стала областью повышенного внимания PR-специалистов, так как это молодая и прогрессивная часть целевой аудитории. Сеть расценивается большинством посетителей как источник получения объективной и достоверной информации. Эта информационная среда благоприятствует проведению PR-мероприятий уже хотя бы потому, что посетители интернета предрасположены к получению информации. Более того, именно за ней они и приходят в сеть [8]. Интернет — это средство массовой коммуникации, которое отличается от остальных СМИ способом распространения и предоставления информации. Сейчас, во времена «коммуникативного» прогресса, главной задачей является помощь в поиске возможных будущих партнеров и налаживание с ними нужного вида коммуникации. Даже в нашем, сравнительно небольшом городе Омске, практически невозможно найти организацию, которая бы не имела собственного сайта. Некоторые же фирмы занимаются продажей непосредственно через интернет, что позволяет им экономить значительные деньги. Интернет работает 24 часа в сутки, что особенно важно для кризисных PR [15,с.35].

В данной курсовой работе, мы будем рассматривать интернет — как благодатную и быстроразвивающуюся сферу применения технологий PR. Интернет отличается от других средств массовой коммуникации способом распространения и предоставления информации, своей легкостью и доступностью. Любой пользователь интернета может быть как получателем, так и отправителем сообщения, и это непременно ведет к увеличению численности людей, участвующих в коммуникации. Присутствие в информационной системе — это прежде всего потоки внимания, причем по сравнению с традиционными масс-медиа сеть интернет регистрирует поведение активной аудитории, где пока еще мало пассивных и случайных наблюдателей [9, с.14]. В сети интернет отсутствует организационная структура, именно это обуславливает отсутствие цензуры и легкое распространение информации случайным образом (сюда также входят анекдоты, слухи, сплетни). Именно это и делаете интернет нетрадиционным каналом коммуникации. В связи с этим частым явлением становится эффект «Случайной среды». Интернет обладает сходными свойствами с механизмом действия толпы: и в том, и в другом случае имеется реализующийся по-разному феномен неуправляемой никем структуры. Такой механизм весьма эффективен при проведении PR-кампаний с использованием психотехнологий. Еще одна весомая характеристика интернета — скорость. Любое сообщение, которое появляется в сети, может быть мгновенно растиражировано любыми изданиями (сетевыми и печатными). Это особенность позволяет сообщению беспрепятственно гулять по интернету, перекачивая из сообщения в сообщение, из блога в блог, от одного издания к другому. Грамотно запущенное сообщение дает немалую отдачу, не требует значительных материальных задач и распространяется самостоятельно. Интернет помогает выбрать узкопрофильную целевую аудиторию, к которой проявляет интерес организация. Выделение целевой аудитории важно, так как позволяет выстроить коммуникацию правильно, что, в свою очередь, помогает быстрее достигнуть своей цели. Именно Интернет предоставляет прекрасную возможность использования механизма таргетинга — воздействия на целевую аудиторию путем выделения из всей имеющейся только той ее части, которая удовлетворяет заданным критериям [11]. Еще одной характерной чертой интернета является интерактивность. Это подразумевает возможность активного взаимодействия между сторонами. Интерактивность означает возможность вступать в прямой диалог с аудиторией, а также то, что представители данной аудитории также могут общаться между собой. Кроме всего прочего интерактивность позволяет получать обратную связь, адекватно анализировать сложившуюся ситуацию и своевременно реагировать в случае необходимости. Предрасположенность пользователей интернета к получению информации способствует более позитивному восприятию и высокой усвояемости PR-материала. Все это было бы не возможно без такого процесса, как глобализация. Интернет — это глобальный виртуальный рынок, который не имеет каких-либо территориальных или временных ограничений. Написав сообщение в одной части земного шара, его тут же могут получить в другой. Информация распространяется очень быстро и позволяет всем слоям населения использовать ее. Электронное коммуникативное пространство в отличие от печатного или эфирного практически не ограничено. Здесь может быть размещено сколько угодно много информации, объем которой не будет ограничен рамками эфирного времени передачи или количеством печатных знаков. Сравнительно невысокая стоимость коммуникации среди остальных средств массовой коммуникации (имеется в виду стоимость одного контакта). Это создание электронных версий печатных СМИ, чаты, форумы, игры, видео-конференции, телеи радиовещание в сети Интернет.

Таким образом, сеть Интернет все больше способствует глобальным коммуникациям. Сеть выполняет функции огромной библиотеки, имеющей архив, выполняет коммуникацию в режиме реального времени (чаты, формы, виртуальные конференции т др.), а также является средством для развития бизнес — пространства (сайт).

Сайт — это набор информационных блоков и инструментов для взаимодействия с аудиторией, которая может быть представлена реальными и потенциальными клиентами и партнерами, а также представителями средств массовой информации. Сегодня в интернете можно встретить самые разнообразные виды сайтов, каждый из которых обладает присущими только ему особенностями. В зависимости от формы собственности, а также от целей, которые могут реализоваться при помощи интернет — проекта, можно выделить несколько основных видов сайтов [16].

Корпоративные сайты.

Корпоративный сайт. Корпоративный сайт создается компанией или организацией для осуществления одной из двух основных задач: повышения имиджа компании в глазах ее существующих и потенциальных клиентов, а также укрепления взаимосвязи между отделениями и филиалами компании или организации. Поэтому в зависимости от целей, которые ставятся перед корпоративными сайтами, они могут быть двух основных видов: информационные и имиджевые.

Информационный корпоративный web-сайт помогает компании укрепить и автоматизировать взаимосвязи между ее филиалами, автоматизировать документооборот, более эффективно управлять персоналом организации и так далее. Как правило, доступ к корпоративному информационному ресурсу имеют лишь сотрудники компании.

Имиджевый корпоративный сайт. Этот вид сайта создается компанией для продвижения ее торговой марки через всемирную сеть. Как правило, при помощи такого ресурса компания решает задачу привлечения новых клиентов путем донесения до них подробной информации о компании, ее истории, достижениях. Очень часто на корпоративном имиджевом сайте можно встретить каталог продукции или услуг компании, адреса ее офисов и их телефоны. Однако продажи через такой сайт компания не осуществляет, а лишь использует его, как площадку для рекламирования своей торговой марки и продукции. Упрощенной формой имиджевого корпоративного web-сайта является сайт-визитка, на страницах которого можно найти только самую основную информацию о компании, а также ее продукции или услугах: прайс-листы, контактные данные, и другую подобную информацию. Сайты-портфолио. Основной задачей этих web-сайтов является привлечение целевой аудитории при помощи рекламы, которой выступают примеры той или иной работы, ранее выполненной компанией. Огромной популярностью сайты-портфолио пользуются у таких компаний, как студии web-дизайна и разработки web-сайтов, фотосалонов.

Коммерческие ресурсы.

Вторым наиболее распространенным видом сайтов являются коммерческие ресурсы, при помощи которых компании решают задачу непосредственно продажи своих товаров или услуг. Среди всех коммерческих ресурсов можно выделить такие наиболее распространенные из них.

Интернет-магазины. Данный вид коммерческого сайта решает задачу продажи товаров компании непосредственно через интернет, то есть в режиме онлайн.

Промо-сайт. Основным отличием этого ресурса от предыдущего являться только то, что с его помощью компания рекламирует только один свой продукт: товар или услугу. Также в качестве объекта раскрутки промо-сайта может выступать бренд компании.

Информационные сайты.

Третьей, весьма существенной по объему группой сайтов, являются разнообразные информационные ресурсы, основной задачей которых является донесение определенной информации до интернет-сообщества. Среди информационных web-сайтов стоит выделить следующие наиболее распространенные из них.

Новостные сайты. Основной задачей этого вида интернет-ресурсов является донесение до интернет-пользователей новостей, происходящих, как в офлайн, так и в онлайн сфере жизнедеятельности общества.

Сайты-обзоры. Этот вид информационных ресурсов также встречается довольно часто. Как правило, такие проекты посвящены достаточно узкой тематике, например, обзоры компьютерного «железа», мобильных телефонов.

Блоги. На сегодняшний момент блоги являются одними из самых распространенных web-сайтов во всемирной сети, а их популярность с каждым годом все возрастает. Основной задачей блогов является донесение определенной информации до их целевой аудитории, однако в отличие от новостных проектов, их информация подается интернет-сообществу с точки зрения авторов таких ресурсов.

Прочие виды сайтов Кроме всего прочего стоит выделить еще несколько видов сайтов, которые могут одновременно обладать признаками сразу нескольких групп интернет-ресурсов, описанных выше. К ним относятся следующие ресурсы.

Форумы. Основной задачей любого форума является предоставление его посетителям возможности обсуждать те или иные проблемы, явления, сферы офлайн и онлайн жизни и так далее.

Социальные сети. Основной целью функционирования социальных сетей является предоставление интернет-пользователям коммуникационных возможностей, то есть общения и поиска друг друга. Кроме того, социальные сети дают возможность своим пользователям объединяться в различные группы и сообщества в зависимости от профессиональных признаков, увлечений, взглядов, потребностей и так далее.

Игровые проекты. В последнее время появляется все большее количество сайтов, которые представляют собой онлайн-игры. Зарегистрировавшийся на таком сайте, каждый желающий может играть в ту или иную игру без ее обязательной установки на компьютер.