Характеристика внешней и внутренней среды компании «Продалит»

Компания «Продалит» создана для удовлетворения потребности в канцелярских товарах у большого числа покупателей.

Для более успешной продажи товаров предприятия «Продалит», было принято решение пустить рекламу в СМИ. По радио и телевизору то и дело звучала реклама, в ней сделан акцент на уникальность и особенность компании. Баннеры, вывески, витрины пестрят бросающейся в глаза информацией. Приходя в магазин за канцелярскими товарами, люди делают акцент на том, что они видели рекламу и хотели бы ознакомиться с ассортиментом лично. Тем самым показывая, что компания приняла правильное решение и что со временем количество покупателей увеличится, а, следовательно, возрастет прибыль предприятия.

Компания «Продалит» взаимодействует с такими банками, как ВТБ 24 и ОТП Банк.

Конкурентами компании «Продалит» являются все магазины, в которых продаются канцелярские товары. В Иркутске их достаточно много.

Одним из элементов стратегии торговли — описание того, как розничный торговец планирует создавать или поддерживать преимущество перед конкурентами. Устойчивое конкурентное преимущество — это превосходство над компаниями-соперницами, которое торговец сохраняет в течение длительного периода времени. И вообще любое действие, предпринимаемое розничным торговцем, может стать основой для получения превосходства над конкурентами.

В Иркутске наиболее конкурентоспособными являются: магазин Светлана, Школьник, Линер, Ластик и др.

Чем больше компания «Продалит» имеет конкурентных преимуществ перед настоящими и потенциальными конкурентами, тем выше ее конкурентоспособность, живучесть, эффективность, перспективность. Для этого необходимо повышать научный уровень управления, завоевывать новые конкурентные преимущества и смелее смотреть в будущее.

Конкурентоспособность организации на рынке определяется с помощью показателя, в котором суммируются основные параметры ее деятельности с учетом их значимости. Оценка выраженности этих показателей производится относительно компании — лидера отрасли или лидера конкретного рынка по формуле:

.

где.

Oi — оценка i-го показателя работы компании;

бi — значимость данного показателя, определенная методом экспертных оценок.

Эксперты оценили параметры хозяйственной деятельности двух компаний, указав их значимость по 10-бальной шкале.

Таблица 1. Параметры хозяйственной деятельности.

Подставив в формулу для расчет I приведенные в таблице параметры деятельности, определим интегральный показатель конкурентоспособности компании — лидера: I1 = 1361 и показатель компании СВЕТЛАНА Iсветлана = 1258. Исходя из этого, рассчитаем уровень конкурентоспособности компании СВЕТЛАНА относительно лидера рынка. Он будет равен 92,4%.

Кроме канцелярских товаров в магазинах так же производится продажа открыток, игр, игрушек от ведущих производителей, а так же развивается торговля мультимедийной продукции.

Для удобства покупателей работают отделы подарочной упаковки, предварительного заказа литературы, услуг ксерокопирования.

Поставщиком электроэнергии компании является Федеральная сетевая компания" (ОАО «ФСК ЕЭС») — российская энергетическая компания, оператор магистральных электрических сетей России. Полное наименование — Открытое акционерное общество «Федеральная сетевая компания Единой энергетической системы» (дочернее зависимое общество ОАО «Россети»). Штаб-квартира — в Москве.

Поставщиком отопления, водоснабжения и канализации для компании «Продалит» является компания «Теплолюкс-Иркутск», которая работает на рынке Иркутска и Иркутской области с 2002 года. Их деятельность заключается в решении задач клиентов в области комплектации систем отопления, водоснабжения и канализации.

Магазин торгового оборудования и мебельной фурнитуры поставляет в компанию торговую мебель: торговые витрины, прилавки, торговые стеллажи. Расходные материалы поставляет оптом компания «Расходные материалы оптом». Эта компания поставляет в магазины «Продалит» картриджи для струйных и лазерных принтеров, чернила, тонер, компьютерные аксессуары.

Экономические факторы. На деятельность предприятия влияет уровень безработицы страны. Его рост имеет негативное влияние на курс национальной валюты.

Индекс потребительских цен определяет изменение уровня розничных цен на «корзину» товаров и услуг. При расчете индекса учитываются цены на товары и услуги.

Розничные продажи. Характеризует уровень потребительских расходов и спроса. Рост объема розничных продаж является положительным фактором для развития экономики предприятия.

Природные факторы. Главным фактором природной среды в компании является экология. Экология должна способствовать решению задач сохранения высокого качества среды инженерными методами, что возможно лишь при владении специалистами производства знаниями в области экологии.

Рост прибыли на данном предприятии обуславливается следующими факторами:

• — удовлетворение потребителя или пользователя услуг;
• — условия благосостояния работающих на предприятии и развитие хороших отношений среди персонала;
• — минимизация издержек.

Организация и проведение в магазинах встреч с писателями, культурно-развлекательных мероприятий позволили «Продалиту» в 2009 году начать реализацию проекта создания культурно-досуговых центров на базе четырёх крупных магазинов сети «Продалит» в городах Иркутске и Ангарске.

В сети магазинов книг «Продалит» для клиентов действуют подарочные сертификаты, номинал которых составляет 500 и более рублей.

При покупке в магазинах «Продалит» трех и более раскрасок издательства РОСМЭН клиенты получают гарантированные подарки.

В магазинах «Продалит» при покупке книг отдельных тематик, с которыми можно ознакомиться на сайте магазинов, клиенты получают подарочные сертификаты. Скидки распространяются по следующей схеме:

• — при сумме покупок от 1000 до 2000 рублей — предоставляется сертификат на 150 рублей;
• — при сумме покупок от 2000;3000-предоставляется сертификат на 300 рублей;
• — при сумме покупок от 3000−4000-предоставляется сертификат на 450 рублей;
• — при сумме покупок от 4000−5000-предоставляется сертификат на 600 рублей.

Традиционным методом анализа потребительского восприятия товара является социологический опрос.

Результаты исследования восприятия потребителями различных видов канцелярских ручек отражены в таблице.

Таблица 2. Результаты исследования.

.

Таким образом:

Jmicro= 0,35*5:5+0,2*4:5+0,3*4:5+0,1*5:5+0,05*5:5=0,9;

J=0,35*5:5+0,2*5:5+0,3*4:5+0,1*5:5+0,05*3:5=0,92;

Jcrown=0,35*3:5+0,2*3:5+0,3*4:5+0,1*4:5+0,05*2:5=0,618.

Вывод: модель ручки Crown более соответствуют предпочтениям потребителей по сравнению с другими анализируемыми видами.

Хотелось бы сделать вывод, что факторами внешней среды являются возможности компании, такие как: престиж, востребованность продукции, заинтересованность банков в сотрудничестве, наличие поставщиков, налаживание работы с поставщиками других регионов, наличие новых привлекательных географических магазинов. Угрозами для компании будут являться: появление новых конкурентов, увеличение цен на канцелярские товары, растущее конкурентное давление, снижение репутации, развитие альтернативных технологий и аналогов продукции, высокая степень контроля бизнеса со стороны государства.

Еще можно сделать вывод о том, что влияние на компанию внутренней среды происходит за счет таких сильных сторон как доступность товара, большого выбора товара, качества производимой продукции, профессионализма сотрудников, ответственности коллектива, ответственного отношения за деятельность компании и вежливости персонала. Слабыми сторонами являются: проблема качества управленческих кадров, нехватка персонала, отсутствие системы вентиляции, и нехватка собственной рабочей силы. Так же можно сказать, что данные внутренние и внешние факторы приведут к появлению большого числа потребителей, производству нового товара, привлечению нового персонала, ремонту помещений, уходу покупателей к конкурентам, смене персоналом места работы, падению престижа и сокращению штата.