Введение. 
Структура комплекса банковского маркетинга

банковский маркетинг сегментация рынок Слово банк происходит от старо французского «banque» и означает «стол». Конкретной исторической даты возникновения банков нет. Элементы развития банковского дела можно найти в истории древних государств — Вавилона, Египта, Греции, Рима. В те времена банковские операции сводились к покупке, продаже, размену монет, учету обязательств до наступления сроков, приему вкладов, выдаче ссуд, ипотечным и ломбардным операциям. Но постепенное изменение социально-экономических условий (установление раннефеодальных порядков, преобладание натурального хозяйства, осуждение ранним христианством посреднических денежных отношений) привело к затиханию товарно-денежных операций и вместе с ними операций, которые сегодня трактуются как банковские.

Современный банк — это организация, созданная для привлечения денежных средств и размещения их от своего имени на условиях возвратности, платности и срочности. Основное назначение банка — посредничество в перемещении денежных средств от кредиторов к заемщикам и от продавцов к покупателям.

В данной работе мы остановимся на одной из сфер банковской деятельности, а именно на банковском маркетинге.

В курсовой работе проведено небольшое исследование банковского маркетинга, т.к. именно эта отрасль маркетинга наиболее актуальной в наши дни.

Цель данной работы состоит в том, чтобы на основе анализа выявить основные тенденции успешной деятельности банка.

Основная задача данной курсовой работы — изучение и анализ основных элементов банковского маркетинга для более эффективного функционирования банка, что способствует его выживанию на рынке.

В исследовании использовался метод анализа практического опыта предприятий и специальной литературы по данной теме.

Курсовое исследование состоит из введения, двух глав, содержащих 5 параграфа, заключения и списка литературы.

В первой главе раскрываются основные теоретические аспекты банковского маркетинга, где охарактеризованы цели, задачи, сегменты рынка банковского маркетинга и то, каким образом продвигается банковский товар на рынок.

Во второй главе рассматриваются основные проблемы банка, новые тенденции в развитии банковского маркетинга и изучаются особенности использования мер по улучшению отношений банк с клиентом, что в последующем послужит основным стимулом для последнего воспользоваться услугами именно этого банка.