Цель и назначение создания web-представительства
Как было описано в первой главе на данный момент основной проблемой для налоговой инспекции является снижение качества обслуживания налогоплательщиков. Соответственно, цель создания web-представительства заключается в увеличении общей эффективности работы инспекции, что должно повлечь за собой рост качества обслуживания и как следствие повысить эффективность функционирования налоговой инспекции.
Для достижения поставленной цели, сайт будет ориентирован на следующие основные направления:
1) Привлечение плательщиков путем:
размещения на сайте наиболее полной и актуальной информации об инспекции;
рекламирования и формирования имиджа налоговой.
2) Увеличение эффективности функционирования путем создания в рамках web-представительства инспекции интернет-сайта налогового обслуживания.
Рисунок 2.2.1 — иерархия целей Создаваемое web-представительство рассчитано на широкий круг пользователей, но в первую очередь оно рассчитано на офисных работников проводящих большую часть времени за компьютером. Именно эти люди составляют основную часть интернет-аудитории, и именно они чаще всего проходят налоговую отчетность. Также сайт будет рассчитан на пользователей, у которых по причине болезни нет возможности прийти в налоговую инспекцию в данный момент. Воспользовавшись интернет-отчетностью, они могут отчитаться перед налоговой службой не выходя из дома.
