Предложения по улучшению маркетинговой деятельности «АТБ»

Ежедневно пользуясь супермаркетом «АТБ» можно предложить данной компании некоторые варианты улучшения их деятельности.

Основные предложения (кратко):

• 1. Внедрение системы лояльности для постоянных клиентов;
• 2. Расширить ассортимент кондитерских и мясных изделий;
• 3. Делать скидку на ряд продуктов и сопутствующие товары;
• 4. Дарить каждому покупателю открытку, если он делает покупку в праздничный день;
• 5. При покупке на определенную сумму делать скидку на напиток;
• 6. Снизить цены на овощи и фрукты;
• 7. Создание дисконтного клуба, позволяющего приобретать товары с еще большей скидкой владельцам дисконтных карт;
• 8. Интернет-магазин;

Опишем каждый из предложенных вариантов более подробно:

1. Конкурентное преимущество сети «АТБ» — позиционирование в формате дискаунтера. «АТБ» — магазин низких цен, зарабатывающий на быстрой оборачиваемости товаров. Низкая цена достигается за счет создания крупной сети, ограниченного ассортимента, оптимизации аппарата управления, больших объемов закупок, минимизации затрат на персонал, максимальной экономии на всех издержках. «АТБ» предоставляет изначально минимальную цену на товар — это и является основной движущей силой, привлекающей покупателей. Однако, низкие ценыэто единственный привлекательный фактор этого магазина т. е. если бы появился новый магазин, с такой же ценовой политикой, а то и ниже, то основная часть клиентов магазина перестала бы ходить в «АТБ» за покупками. Потребители приходят в магазин только потому, что там низкие цены, больше они никак не привязаны к нему. Мы считаем, что компания должна «взять курс» на установление долгосрочных взаимовыгодных отношений со своими потребителями.

Поэтому, несмотря на то, что дисконтный формат торговли не предполагает инструментов повышения лояльности таких, как карточки скидок. для того, чтобы привязать клиентов к магазину «АТБ», можно предложить такие программы лояльности:

• -накопительная скидка — скидка за оборот (премиальная или бонусная) предлагается постоянным покупателям, исходя из специально заключенной договоренности в контракте, в котором оговариваются шкала скидок в зависимости от достигнутого за определенный период (обычно за один год) оборота и порядок выплаты сумм, рассчитанных на основе предоставляемых бонусных скидок. Такого рода скидки могут достигать 15−30%.
• -скидка пенсионерампрограмма лояльности дает возможность всем пенсионерам получить специальную дисконтную карточку со скидкой в 3% на все товары супермаркета (кроме табачных изделий, алкогольных напитков и акционных товаров), которая действует во всех супермаркетах «АТБ» с понедельника по четверг с 8:00 до 14:00.
• -дисконтная картапри покупке на сумму более 300 гривен в сети магазинов «АТБ-маркет», покупатель получает дисконтную карту «АТБ-3%» и заполняет анкету «Участника дисконтного клуба АТБ-маркет»
• -дисконтная карта для студентовпрограмма лояльности дает возможность всем студентам получить специальную дисконтную карточку со скидкой в 3% на все товары супермаркета (кроме табачных изделий, алкогольных напитков и акционных товаров), которая действует во всех супермаркетах «АТБ» с понедельника по четверг с 14:00 до 22:00.
• 2. «АТБ» проигрывает другим супермаркетам в сравнении с ассортиментом кондитерских и мясных изделий. Цены на весовую продукцию были бы ниже, если б она была на развес, а не упакованная т.к. не было бы лишних затрат на самообслуживание. Можно предложить «АТБ» поставить дополнительные полки с печеньем, конфетами, мясом, чтоб потребитель мог сам решить сколько конкретно ему надо грамм того или иного продукта, а не подстраивать свои потребности под цели магазина, связанные с увеличением объемов продаж.
• 3. Делать скидки на ряд сопутствующих товаров, например одновременно делать скидку на пиво, чипсы, орешки; на набор для приготовления суши; скидка на рыбу и на приправу «Для рыбы». Такие скидки должны меняться каждую неделю.
• 4. Каждому покупателю в подарок открытка на кассе, если он совершает покупки в день общенародного праздника. Людям это будет повышать настроение. Им будет приятно возвращаться в магазин снова и снова т.к. они будут чувствовать, что магазину они дороги.
• 5. Если покупатель осуществляет покупки на определенную суммускидка на напиток либо какой-то безалкогольный напиток в подарок. Например, при покупке на 150 гривен в подарок 1л сока. Такая акция может проходить в определенные часы работы магазина, когда в нем наблюдаются самые низкие объемы продаж.
• 6. В супермаркете «АТБ» овощи и фрукты гораздо дороже, чем на рынке и в «Фуршете». Мы предлагаем им снизить цены на эти товары. Перенимая опыт Европы можно предложить «пятничную распродажу» т. е.в пятницу цены на овощи и фрукты снижаются вдвое.
• 7. Создание дисконтного клуба, позволяющего приобретать товары с еще большей скидкой владельцам дисконтных карт в определенные дни недели. Например, в среду каждый владелец любой дисконтной карты магазина, может получить еще 2% скидки.
• 8. создание интернет-магазина.

Каждое предприятие, которое стремится увеличить доходность своего бизнеса, должно создавать интернет-магазин. Учитывая темп развития глобальной сети, и насколько сильно internet вошел в жизнь пользователей, стоит отметить, что создание интернет магазинов стало довольно выгодным. Создание интернет-магазина «АТБ» позволит увеличить продажи, расширить потенциальную аудиторию, привлечь новых клиентов не только из Украины, но и из стран СНГ. Осуществлять покупки в интернет-магазине очень быстро и просто. Ибо будущее за интернет-технологиями и каждый год в мире возрастает количество пользователей всемирной сетью.

Таким образом, деятельность магазина «АТБ» несовершенна, как и все в этом мире. Если компания воплотит все вышеперечисленные предложения, это поможет ей улучшить свою деятельность, расширить круг потенциальных покупателей, увеличить объемы продаж, развить взаимовыгодные отношения с уже существующими покупателями.

Вывод. При всевозрастающей конкуренции на рынке отечественной розничной торговли «АТБ» остается верна собственной ценовой политике и принципам организации. Обладая ярко выраженным преимуществомнизкими ценами, они проигрывают в другомв ассортименте, непостоянстве клиентов. Целевая аудитория «АТБ» это люди с низким уровнем доходовна данный момент самая большая группа жителей Украины.