Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Проектирование ателье «Иголочка»

Бизнес-планПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Текущее планирование по определению нужно составлять регулярно. На действующих предприятиях бизнес-планы обычно создаются с целью достижения соответствующих стратегических, тактических или оперативных направлений или задач, связанных с дальнейшим развитием производственных или функциональных подразделений, реструктуризацией или расширением организации и т. д. При стабильной и устойчивой работе… Читать ещё >

Проектирование ателье «Иголочка» (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Федеральное агентство по образованию ФГОУ СПО Канский политехнический колледж Специальность: Финансы Дисциплина: Бизнес-планирование Отчет Бизнес-план О.479 926.080106.09.

Руководитель:

___________Е.М. Ненашева Выполнили студентки группы 9 Ф Н. Г. Потехина Т.Л. Богачева.

Резюме.

1 Введение.

2 Основная часть.

2.1 Прогнозирование и планирование в США.

2.2 Вводная часть.

2.3 Анализ рынка сбыта и основных конкурентов.

2.4 План маркетинга.

2.5 Организационный план.

2.6 Юридический план.

2.7 Производственный план.

2.8 План рисков.

2.9 Финансовый план.

2.10 Экономическая эффективность бизнес-плана.

3 Заключение.

4 Приложение.

4.1 Должностные инструкции персонала.

4.2 Визитная карточка.

1 Введение. Необходимость бизнес — планирования.

бизнес план ателье риск.

Для чего необходим бизнес-план?

Логика развития и динамика современного рынка ясно свидетельствуют — ни один успешный предприниматель уже не может обойтись без плана развития своего бизнеса. Причем этот план просто обязан быть составлен на высоком профессиональном уровне. Без детального бизнес — планирования не обойтись не только на этапе создания своего дела, но и на стадиях продвижения товара или услуги на рынок, расширения бизнеса, при выходе на новые рынки, а также в случае реорганизации компаний и производств, осуществлении инвестиционных проектов.

Есть бизнесмены, которые говорят: «Зачем он мне? Он не нужен. Я и без него обходился, и буду обходиться». Такая позиция имеет право на жизнь. В конечном счете, у всех есть выбор. И если у Вас есть деньги на эксперименты, и Вы готовы к повышенному риску и потере денег, то дерзайте и пусть Вам улыбнется удача.

Действительно есть предприниматели, которые вкладывают деньги в новый бизнес-проект, обходясь без тщательно разработанного бизнес-плана «по интуиции». Но статистика неумолимо показывает, что не каждый их проект заканчивается успешно и многие из них приходится закрывать, теряя средства и упуская время.

Наличие хорошего бизнес-плана способствует привлечению капитала, определению планов на будущее, тщательному изучению предполагаемых рисков и возможных трудностей, которые могут помешать практической реализации бизнес — проекта. Пренебрегая составлением бизнес-плана, предприниматель окажется не готовым к тем неприятностям, которые ждут его на пути к успеху.

Бизнес-план — это эффективный рабочий инструмент, который необходим для:

— получения инвестиций и/или кредитов;

— успешной реализации бизнес — проекта;

ответа на самый важный вопрос: «Стоит ли вообще вкладывать деньги в этот проект и принесет ли он доходы, которые окупят все затраты сил и средств?» .

А письменное оформление бизнес-плана, является визуализацией ваших целей, что имеет очень существенное значение для организации работ по его выполнению. Устное и письменное планирование, — как говорят в Одессе, — две большие разницы.

Цели бизнес — планирования.

Бизнес-план составляется для внутренних и внешних целей.

Внешние цели, для которых составляется бизнес-план — обоснование необходимости привлечения дополнительных инвестиций или заемных средств, демонстрация имеющихся у фирмы возможностей и привлечение внимания со стороны инвесторов и банка, убеждение их в достаточном уровне эффективности инвестиционного проекта и высоком уровне менеджмента предприятия.

Каждый инвестор хочет оценить выгодность инвестирования в предлагаемый инвестиционный проект и оценить соотношение возможной отдачи от проекта и рискованности вложений, а лучший способ для этого — изучить и проанализировать бизнес-план инвестиционного проекта.

Бизнес-план, по сути — визитная карточка инвестиционного проекта. Он дает инвестору ответ на вопрос, стоит ли вкладывать средства в данный инвестиционный проект и при каких условиях он будет наиболее эффективен при допустимой для инвестора степени риска и верности допущений сделанных разработчиком инвестиционного проекта.

Гораздо более важными для предприятия являются внутренние цели, для которых составляется бизнес-план. Внутренние цели — проверка знаний управляющего персонала, понимания ими рыночной среды и реального положения предприятия на рынке. Очень важны достижение понимания инвестором и администрацией предприятия стратегических целей, характеристик, конкурентной среды, слабых и сильных сторон конкретного инвестиционного проекта, его возможной эффективности при заданных условиях.

Таким образом, составив бизнес-план, Вы сделаете предприятие более эффективным и управляемым, сможете с более высокой точностью прогнозировать ситуацию на будущее.

Бизнес-планы составляются в следующих случаях:

Получение кредита в банке — самый распространенный вариант. Это обусловлено тем, что бизнес-план входит в комплект документов, предоставляемых в банк для рассмотрения вопроса о кредитовании. Бизнес-план предоставляется в банк и должен отвечать требованиям и стандартам оформления конкретного кредитного учреждения. Нередко при предоставлении бизнес-плана одновременно в несколько банков приходиться составлять несколько редакций (версий) одного и того же документа.

Получение государственного финансирования — второй популярный случай разработки бизнес-плана. Он составляется при обосновании эффективности государственной поддержки при получении преференций, льгот, субсидий, регистраций в качестве резидентов свободных экономических зон, и т. д. В этом случае бизнес-план должен соответствовать требованиям правил по разработке бизнес-планов инвестиционных проектов, утвержденных постановлением Министерством экономики РФ от 31 августа 2005 г. № 158.

Привлечение инвесторов — основная цель внешнего планирования. Данный тип планирования может заключаться в разработке инвестиционного меморандума и предоставление его заинтересованным инвесторам для принятия решений о финансировании. Затем данные бизнес-плана уточняются и дорабатываются с учетом требования инвестора. В случае привлечения иностранного инвестора бизнес-план в большинстве случаев разрабатывается на основании рекомендаций UNIDO (Организация объединенных наций по промышленному развитию).

Текущее планирование по определению нужно составлять регулярно. На действующих предприятиях бизнес-планы обычно создаются с целью достижения соответствующих стратегических, тактических или оперативных направлений или задач, связанных с дальнейшим развитием производственных или функциональных подразделений, реструктуризацией или расширением организации и т. д. При стабильной и устойчивой работе предприятия бизнес-план может быть направлен на обновление основных производственных фондов и развитие новых технологий. При значительном спаде производства, имеющем место в переходный период, бизнес-план должен предусматривать поиск новых рынков, расширение сбыта продукции и т. п.

Обоснование инвестиционных проектов предназначено для изучения возможности реализации новых проектов. Бизнес-план инвестиционного проекта предполагает предварительное экономическое обоснование их целесообразности, последующее планирование необходимых затрат на их осуществление и ожидаемых конечных результатов.

Кроме того, бизнес-план имеет две группы пользователей — внутренних (инициатор бизнес — идеи, учредители и персонал фирмы) и внешних (потенциальные инвесторы, кредиторы, партнеры).

В первом случае предприниматель должен убедить себя, что придуманное им дело стоящее, в другом случае — других. Не редко, убеждая других, инициатор бизнес — идеи лучше начинает понимать себя.

В любом случае, при разработке бизнес-плана необходимо учесть и сбалансировать интересы всех участвующих сторон: инициатора бизнес — идеи; разработчика бизнес-плана; потенциальных инвесторов, кредиторов, партнеров, заинтересованных в возврате вкладываемых средств с прибылью; органов власти, определяющих потребности и приоритеты в развитии региона, тех или иных сфер бизнеса; подрядчиков; потребителей.

Виды работ по бизнес — планированию.

Часто под бизнес — планированием понимают только разработку конкретного бизнес-плана. Но это не совсем так. Деятельность по бизнеспланированию достаточно широка и многогранна. Некоторые примеры результатов бизнес — планирования приведены ниже:

Концепция бизнеса предназначена оценить эффективность и целесообразность одного из направлений или бизнеса в целом. Как правило, концепция разрабатывается на основе укрупненных показателей, «прикидок», вследствие чего финансово-экономическая оценка выполняется также в общем виде. Цель разработки концепции бизнеса — первичное представление (презентация) заинтересованным сторонам (потенциальным инвесторам, партнерам, учредителям и т. д.) предполагаемого к реализации проекта либо стратегии развития компании. Структура концепции приближена к структуре бизнес-плана, но в то же время больше направлена на обозначение принципиальных моментов организации бизнеса и способов решения ключевых задач.

Бизнес-план — основной результата бизнес — планирования. Трудоемкость разработки бизнес-плана напрямую зависит от объема включаемой в него информации и уровня ее детализации, наличия и качества исходной информации, особенностей бизнеса и масштабов проекта, необходимости расчета нескольких вариантов реализации проекта (стратегий), а также наличия каких-либо специфических требований к бизнес-плану.

Бизнес-проект — предварительный документ для подготовки бизнес-плана, который предназначен для первоначальной оценки проекта. В бизнеспроекте прорабатываются следующие вопросы: стратегия реализации проекта, маркетинговая стратегия, организация сбыта, решение организационных вопросов и юридическое сопровождение, обеспечение персоналом, вопросы технологии производства, оборудования, размещения, обеспечения сырьем, логистика и другие обязательные аспекты реализации проекта.

Финансово-экономическая оценка проекта включает в себя таблицы экономических расчетов (финансовую модель), а также текстовую часть, в которой: представлены механизм расчетов и принятые допущения, обозначены исходные данные и предпосылки к расчетам, а также охарактеризованы и наглядно представлены в виде таблиц, графиков и диаграмм полученные результаты.

Экспертиза бизнес-плана проводится для принятия решения о реализации проекта. Экспертиза может проводиться по двум направлениям: оценка методологии разработки бизнес-плана и оценка возможности реализации проекта в представленном виде.

Особенности отечественного бизнес — планирования.

В Российской Федерации сложно найти достоверную информацию, необходимую для оценки и анализа того или иного рынка. Поэтому маркетинговая составляющая отечественных бизнес-планов, в большинстве случаев, проработана слабо. Кроме того, многие компаний занимается бизнес — планированием от случая к случаю или в «пожарном» порядке, когда необходимо получить кредит. Планы развития по определению нужно составлять регулярно, к сожалению, этим в РФ занимается небольшой процент частных компаний. Государственные предприятия обязаны ежегодно предоставлять планы текущего и перспективного развития вышестоящим организациям.

Еще лет пять назад в РФ не было никаких регламентов по бизнес — планированию. В настоящее время начала появляться нормативная база, все больше компаний осуществляет регулярное планирование своей деятельности, растет качество подготовки бизнес-планов. А сам бизнес-план превращается в своеобразный товар, продвижение которого в окружающую предприятие внешнюю банковско-кредитную или финансово-инвестиционную среду должно принести максимальный доход компании.

2 Основная часть.

2.1 Прогнозирование и планирование в США.

Прогнозирование в США считается одной из важнейших форм регулирования экономики. Подчеркивая важность прогнозирования, американский экономист О. Моргенштерн отмечал, что экономическая теория во всех ее видах в конечном итоге предназначена для построения прогнозов. На современном этапе большое внимание уделяется обеспечению надежного прогнозирования, позволяющего лучше видеть перспективу и принимать обоснованные решения. В связи с этим в США прогнозирование ассимилировало последние достижения экономической теории, математических методов и электронно-вычислительной техники. В области прогнозирования работают десятки тысяч профессионалов. Прогнозные разработки выполняют государственные подразделения различного уровня, исследовательские организации, коммерческие прогнозные фирмы, частные промышленные, банковские и торговые корпорации. Прогнозируются экономика на мировом уровне, развитие отдельных стран и групп стран, экономика США в целом, ее отрасли и регионы, штаты, округа, городские районы, отдельные фирмы, товарные рынки. Осуществляется прогноз отдельных аспектов развития, таких, как загрязнение окружающей среды, обеспеченность энергоресурсами, наличие рабочей силы и др. Исключительно широк поток информации о прогнозных разработках. Организуются десятки научных конференций по экономическому прогнозированию. Ежегодно проводится Международный симпозиум по прогнозированию, который привлекает до 2 тыс. участников. Прогнозные исследования становятся более глубокими, применяются многообразные методы и новейшие средства электронно-вычислительной техники. Большинство макроэкономических прогнозов разрабатывается с помощью пяти главных методов. К ним относятся: методы экспертных оценок, экономических индикаторов, модели динамических рядов, эконометрическое моделирование, модель «затраты —выпуск». В США выделяют три уровня организации прогнозных исследований: прогнозирование в системе государственного регулирования; внутрифирменное прогнозирование; коммерческое прогнозирование. На уровне государственного регулирования выделяют два основных вида государственных подразделений: федеральные и штатов; местные органы власти. Главные прогнозные разработки федерального правительства на макроуровне сосредоточены в трех организациях: Совете экономических консультантов, Совете управляющих федеральной резервной системы (ФРС) и Административно-бюджетном управлении (АБУ). Для выработки экономической политики правительства был создан специальный орган — Совет экономических консультантов. В функции Совета входят: помощь и консультации президенту при составлении экономического отчета; сбор и анализ информации об экономических процессах с точки зрения задач правительства; оценка различных экономических программ и выработка рекомендаций; проведение специальных исследований по заказу президента. Прогнозирование в США сформировалось и функционирует как отрасль коммерческой деятельности. Для США характерно стратегическое планирование, суть которого состоит в выборе главных приоритетов развития национальной экономики. Ведущую роль в их реализации играет государство. В рамках стратегического планирования определяются пути, по которым предстоит идти обществу, решаются и другие важные вопросы: на каких рынках лучше действовать, какую новейшую технологию осваивать, как обеспечить социальное единство страны, на какой сектор экономики и общественные структуры опираться. Оно обеспечивает основу для принятия всех управленческих решений. Стратегическое планирование охватывает разработку стратегических планов на федеральном уровне, уровне штатов и организаций (фирм). Разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации, стране факторы, чтобы определить возможные угрозы для фирмы. Особое значение придается технологическим, экономическим, конкурентным, международным, рыночным и политическим факторам. Технологические факторы учитывают изменение технологий во внешней среде, что очень важно для технологического обновления; экономические — включают оценку уровня занятости, инфляции, налоговых ставок, стабильности доллара США за рубежом и др.; конкурентные — предполагают выявление действий конкурента: что движет конкурентом, что он делает, что может сделать; политические — учет руководством организации нормативных документов местных органов, властей штата и федерального правительства, кредитов федерального правительства и штатов для финансирования долгосрочных вложений, ограничений по найму рабочей силы и возможности получения ссуд, соглашений по тарифам торговли, направленным против других стран или заключенным с другими странами, и т. д. Международные факторы учитывают изменение валютного курса, политических решений в странах, рыночные факторы — изменчивость рыночной внешней среды, представляющей собой область постоянного беспокойства как в целом для страны, так и для организаций (конкуренция, доходы страны, населения и др.). Стратегия фирм может быть направлена на укрепление внутреннего рынка, поиск правительственной защиты против иностранных конкурентов или на расширение международной активности для противодействия стратегиям других компаний.

2.2 Вводная часть.

Планируется открыть ателье «Иголочка». Организационно-правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью.

Цель проекта: — удовлетворение потребностей населения в качественной, эстетичной обуви и одежде на их вкус.

Наш юридический адрес: Красноярский край, 663 613, Канск, ул. Московская, 64. тел.:(39 161)24−6-66, факс 7 698 121 298 876.

ИНН 567 687 980 989 ОГРН 87 980 998 876.

www.odezhdazakaz.ru.

Предприятие было зарегистрировано в администрации города Канска, в отделе «Услуги»: 30.10.2007 года. Лицензия № 878 767.

Поставлены на учет 01.11.2008 года в Налоговой инспекции, Фонде обязательного медицинского страхования, Фонде социального страхования, Пенсионом фонде.

Учредители фирмы:

Потехина Наталья Григорьевна. Адрес проживания: Россия, Красноярский край, город Канск, ул. Победы, д. 61. Образование: Высшее, закончила СФУ по профессии «Финансы».

Богачева Татьяна Леонидовна. Адрес проживания: Россия, Красноярский край, город Канск,, ул. Эйдемана 7−103. Телефон 2−23−33. Образование: Высшее, закончила СФУ по профессии «Финансы и Кредит».

Источниками финансирования является частично собственные вложения учредителями. Потехина Наталья Григорьевна внесет 50% от Уставного капитала, учредитель Богачева Татьяна Леонидовна внесет 50% от Уставного капитала. Открыт счет в банке «Канский», расчетный счет № 1 234 567 890.

2.3 Анализ рынка сбыта и основных конкурентов.

Таблица 2.3.1 — Перечень производимых товаров (оказание услуг).

Наименование услуг.

Ед. измерения.

Диапазон цен, руб.

Пошив верхней одежды.

Шт.

1000−50 000.

Пошив обуви.

Шт.

500−15 000.

Брюки.

Шт.

700−3000.

Кофты.

Шт.

850−3000.

Юбки.

Шт.

1000−6000.

Реставрация верхней одежды.

Шт.

1500−3000.

Срочный ремонт обуви.

Шт.

80−350.

Наши услуги будут отличаться от аналогичных профессиональным обслуживанием персонала на высшем уровне, так же бесплатные консультации дизайнера, закройщика. Профессиональное модернизированное оборудование.

Таблица 2.3.2 Сведения о конкурентах.

Наименование.

Цена.

Качество его товаров (услуг).

Адрес.

Реклама.

Срочный ремонт.

средние.

низкие.

40 лет Октября, 64Б.

Вывеска, щит.

Ателье.

высокие.

средние.

Канск, Эйдемена, 6.

газета.

Ремонт Обуви.

низкие.

средние.

Эйдемана, 13б.

листовки.

Ремонт Обуви.

средние.

средние.

Эйдемана, 28А.

листовки.

Наш вид конкурентного преимущества высшего порядка, так как есть наличие высоких цен, но и высокого качества.

Если сравнивать наше ателье с конкурентами, у нас есть множество преимуществ. Одни из преимуществ высокое качество выполнения работ, высокое обслуживание, квалификационные специалисты.

Рабочий день с 10 до 19 часов, обед с 14 до 15 часов, работаем без выходных.

2.4 План маркетинга.

Реклама — вид деятельности либо произведенная в ее результате продукция, целью которой является реализация сбытовых и других задач промышленных, сервисных предприятий и общественных организаций путем распространения оплаченной ими информации, сформированной таким образом, чтобы оказывать усиленное воздействие на массовое или индивидуальное сознание, вызывая заданную реакцию выбранной потребительской аудитории.

Реклама выполняет несколько основных функций:

1) Экономическая функция рекламы — стимулирование сбыта товара или услуг, а так же вложения инвестиций;

2) Информационная функция — предполагает распространение в массовом масштабе информации о товаре или услуге, их характере, месте продажи, выделение той или иной фирменной или торговой марки и т. п.;

3) Просветительская функция рекламы — пропаганду различного рода нововведений во всех сферах производства и потребления, здорового образа жизни и т. п.;

Основные принципы рекламы.

— заинтересовать клиентов, умело используя рисунки, иллюстрации и другие способы рекламы, которые привлекают внимание клиентов, которым она адресована.

— поддерживать их заинтересованность, подчеркивая выгодность вашего предложения.

— вызвать желания или ассоциации, которые потенциальный клиент отождествлял бы со своей выгодой.

Показать преимущества: стоимость зависит не от низкой цены, а от лучшего обслуживания, высокого качества; важно обращаться к чувствам собственного достоинства клиента, вызывать у него соответствующие ассоциации.

Дать сигнал к действию: «не трать времени», «поторопись», «счастливый случай», то есть заинтересовать клиентов срочным исполнением предлагаемого, пока другие дела не отвлекут их внимания.

Наша организация будет использовать следующие виды рекламы:

— радио;

— реклама на телевидении;

— листовки;

— визитки;

— реклама на баннерах.

Таблица 2.4.1 — Расчет стоимости рекламы.

Вид рекламы.

Расчет.

Сумма, руб.

— радио.

500*12.

— реклама на TV.

400*12.

— листовки.

500*5*12.

— визитки.

1000*10*12.

— реклама на баннерах.

5*3000*12.

— вывеска на здание.

После продажным обслуживанием является доставка наших клиентов в любую точку города по низкой цене, бесплатная упаковка и фирменный пакет.

2.5 Организационный план.

Организационная схема предприятия.

Линейная структура управления — во главе производственного звена любого уровня стоит руководитель — единоначальник который осуществляет все функции управления и подчиняется по всем вопросам к вышестоящему начальнику.

«Преимущества»:

1) отсутствие противоречивых указаний;

2) лично под ответственность исполнителя одному лицу;

3) ответственность исполнителя за выполнение задачи;

4) стимулирования развития коммуникации.

Таблица 2.5.1 — Штатное расписание.

Персонал.

Кол-во человек.

Оклад.

Надбавки.

ФОТ в месяц, руб.

ФОТ год, руб.

Бухгалтер

Директор

Зам.директора.

Мастер по пошиву.

Менеджер по снабжению.

Рабочие по пошиву и ремонту обуви.

Рабочие по пошиву и ремонту одежды.

Техничка.

Итого:

Таблица 2.5.2 — Фонд заработной платы.

Категории.

Кол-во человек.

Фот год, руб.

Специалисты и служащие.

Основные рабочие.

Вспомогательные.

Итого:

Таблица 2.5.3 — График работы.

ФИО.

Должность.

Богачева Татьяна Леонидовна.

Директор

В.

В.

П.

В.

В.

В.

В.

В.

В.

В.

Иванова Ольга Ивановна.

Бухгалтер

В.

В.

В.

П.

В.

В.

В.

В.

В.

В.

Петров Олег Петрович.

Менеджер

В.

В.

П.

В.

В.

В.

В.

В.

Кох Яна Юрьевна.

Мастер

В.

В.

П.

В.

В.

В.

В.

В.

В.

В.

Зом Илья Иванович.

Портной.

В.

В.

П.

В.

В.

В.

В.

В.

В.

В.

Сомова Ольга Петровна.

Портная.

В.

В.

П.

В.

В.

В.

В.

В.

В.

В.

Шмяк Ирина Олеговна.

Портная.

В.

В.

П.

В.

В.

В.

В.

В.

В.

В.

В.

Крим Ольга Георгиевна.

Сапожница.

В.

В.

В.

П.

В.

В.

В.

В.

В.

В.

Чунин Иван Леонидович.

Сапожник.

В.

В.

В.

П.

В.

В.

В.

В.

В.

В.

Ухов Сергей Маркович.

сапожник.

В.

В.

П.

В.

В.

В.

В.

В.

В.

В.

В.

В.

Нок Полина Юрьевна.

техничка.

В.

П.

В.

В.

В.

В.

В.

В.

В.

В.

Потехина Наталья Григорьевна.

Зам.директора.

В.

В.

П.

В.

В.

О.

О.

О.

О.

О.

О.

О.

О.

О.

О.

О.

О.

О.

О.

О.

О.

О.

О.

Таблица 2.5.4 — Сведения о работниках.

№.

ФИО.

Образование.

Должность.

Стаж.

Иванова Ольга Ивановна.

Среднее специальное.

Бухгалтер

Петров Олег Петрович.

Высшее.

Менеджер

Кох Яна Юрьевна.

Среднее специальное.

Мастер

Зом Илья Иванович.

Среднее специальное.

Портной.

Сомова Ольга Петровна.

Среднее специальное.

Портная.

Шмяк Ирина Олеговна.

Среднее специальное.

Портная.

Крим Ольга Георгиевна.

Среднее специальное.

Сапожница.

Чунин Иван Леонидович.

Среднее специальное.

Сапожник.

Ухов Сергей Маркович.

Среднее специальное.

Сапожник.

Нок Полина Юрьевна.

Среднее специальное.

Техничка.

Богачева Татьяна Леонидовна.

Высшее.

Директор

Потехина Наталья Григорьевна.

высшее.

Зам. директора.

Таблица 2.5.5 — Положения о премировании и наказании.

Вид.

Размер надбавки (начисления).

К праздникам.

Удержание с зарплаты за периодическое нарушение режим работы (опоздание).

Ко дню рождения.

Соц.помощь персоналу (1раз в год).

2.6 Юридический план.

Общество с ограниченной ответственностью (ООО).

Организационно-правовая форма предприятия, созданного по соглашению юридических и физических лиц путем объединения их вкладов в целях осуществления хозяйственной деятельности и получения прибыли. Прибыль, получаемая ООО, распределяется пропорционально вкладам его участников или учредителей. Участники товарищества с ограниченной ответственностью отвечают по его обязательствам только в пределах своих вкладов, на их имущество и сбережения ответственность не распространяется. Поскольку вклады участников становятся собственностью общества, они несут не «ответственность» по его долгам, «ограниченную рамками их вкладов», а только риск убытков (утраты внесенных ими вкладов). Участники общества, внесшие вклады в уставный капитал общества не полностью, несут солидарную ответственность по его обязательствам в пределах стоимости неоплаченной части вклада каждого участника общества.

Участниками общества могут быть граждане и юридические лица. Государственные органы и органы местного самоуправления не вправе выступать участниками обществ, если иное не установлено законом «Об обществах с ограниченной ответственностью».

Общество может быть учреждено одним лицом, которое становится его единственным участником. Общество не может иметь в качестве единственного участника другое хозяйственное общество, состоящее из одного лица.

Число участников не должно быть более 50 человек. Если же оно превысит установленный законом предел, то общество в течение года должно быть преобразовано в открытое акционерное общество, а по истечении этого срока — ликвидировано в судебном порядке, если число его участников не уменьшится до установленного законом предела.

Общество с ограниченной ответственностью имеет два учредительных документа — учредительный договор, подписанный его учредителями, и утвержденный ими устав. Если общество учреждается одним лицом, его учредительным документом является устав.

В учредительном договоре учредители обязуются создать общество и определяют порядок связанной с этим совместной деятельности. В нем также отражаются состав учредителей (участников), размер уставного капитала общества, величина долей каждого участника, порядок и сроки их внесения в уставный капитал, ответственность учредителей за нарушение обязанности по внесению вкладов, условия и порядок распределения между учредителями (участниками) общества прибыли, состав органов управления обществом и порядок выхода участников из общества.

Устав общества должен содержать сведения о: составе и компетенции органов управления обществом и порядке принятия ими решений, в том числе по вопросам, решения по которым принимаются единогласно или квалифицированным большинством голосов; размере уставного капитала общества и номинальной стоимости доли каждого участника общества; правах и обязанностях участников общества; порядке и последствиях выхода участника из общества; порядке перехода доли в уставном капитале общества к другому лицу.

Деятельность ООО прекращается (порядок ликвидации):

а) по решению участников ООО, оформленному как решение СУ;

б) по решению органов суда в случаях, предусмотренных законодательством;

в) в случае признания ООО банкротом;

г) по другим основаниям, предусмотренным действующим законодательством.

При ликвидации ООО образуется ликвидационная комиссия, к которой переходят все полномочия по управлению ООО. Она оценивает наличное имущество ООО, выявляет его дебиторов и кредиторов и рассчитывается с ними, принимает меры к оплате долгов ООО третьим лицам, а также участникам, составляет ликвидационный баланс и представляет его СУ. Она помещает в официальной печати по месту нахождения имущества ООО сообщение о его ликвидации, о сроках и порядке предъявления кредиторами претензий, выполняет другие функции в соответствии с действующим законодательством.

Требования, предъявляемые к ООО, и порядок их удовлетворения, соблюдение прав и интересов бюджета, участников и работников ООО, а также иные вопросы, возникающие при ликвидации ООО, регулируются нормами действующего законодательства.

Имущество, оставшееся после удовлетворения в порядке, установленном действующим законодательством требований кредиторов, распределяется между участниками ООО пропорционально их долям в уставном фонде.

Ликвидационная комиссия несет ответственность за ущерб, причиненный ею участникам ООО и самому обществу, в соответствии с действующим законодательством.

Ликвидация ООО считается завершенной с момента внесения в реестр государственной регистрации записи об этом.

При реорганизации ООО вносятся необходимые изменения в настоящий Устав и в Учредительный договор, о чем сообщается в орган, осуществивший государственную регистрацию ООО. Реорганизация ООО влечет переход его прав и обязанностей к правопреемнику.

Уставный капитал общества состоит из номинальной стоимости долей его участников. Размер уставного капитала общества не может быть менее суммы, определенной законом об обществах с ограниченной ответственностью. Согласно закону его размер должен быть не менее 100-кратного минимального размера оплаты труда, установленного федеральным законом на дату представления документов для государственной регистрации (500.000 драм в Армении; 300.000 руб в России).

Вкладом в уставный капитал общества могут быть деньги, ценные бумаги, другие вещи или имущественные права либо иные права, имеющие денежную оценку. По ГК РФ, уставный капитал общества с ограниченной ответственностью должен быть на момент регистрации общества оплачен его участниками не менее чем наполовину. Оставшаяся неоплаченной часть уставного капитала общества подлежит оплате его участниками в течение первого года деятельности общества. При нарушении этой обязанности общество должно либо объявить об уменьшении своего уставного капитала и зарегистрировать его уменьшение в установленном порядке, либо прекратить свою деятельность путем ликвидации. Согласно ГК РА, учредители общества обязаны полностью оплатить уставной капитал на момент регистрации общества.

Уменьшение уставного капитала общества с ограниченной ответственностью допускается после уведомления всех его кредиторов. Последние вправе в этом случае потребовать досрочного прекращения или исполнения соответствующих обязательств общества и возмещения им убытков.

Участник ООО вправе продать или иным способом уступить свою долю в уставном капитале или ее часть одному или нескольким участникам данного общества. Участники общества пользуются преимущественным правом покупки доли участника (ее части) пропорционально размерам своих долей, если уставом не предусмотрено иное.

Участник общества вправе в любое время выйти из общества независимо от согласия других его участников или общества. В случае выхода участника его доля переходит к обществу с момента подачи заявления о выходе. При этом общество обязано выплатить участнику общества, подавшему заявление о выходе, действительную стоимость его доли, либо с согласия участника общества выдать ему в натуре имущество такой же стоимости, а в случае неполной оплаты его вклада в уставный капитал общества — действительную стоимость части его доли, пропорциональной оплаченной части вклада. Если в уставном капитале в качестве доли было вложено вещное право, то при выходе участника из общества имущество возвращается ему; стоимость износа такого рода имущества не возмещается (п. 2 ст.104 ГК РФ).

Общество с ограниченной ответственностью может быть реорганизовано или ликвидировано добровольно по единогласному решению его участников. ООО вправе преобразоваться в акционерное общество.

2.7 Производственный план.

Таблица 2.7.1 — Потребность в основных средствах.

Основные средства.

Кол-во.

Цена за ед.

Стоимость.

1. Основное оборудование.

— стол для раскройки тканей.

— стол для раскройки обувной материи.

— швейные машины.

— машина — пресс.

— кассовый аппарат.

— машины для кройки.

2. Вспомогательное оборудование.

— машины для нанесения узоров.

— клепальная машина.

3. Оргтехника.

— компьютер

— принтер

— сканер

4. Транспорт.

— грузопассажирский.

4.1. Здание.

5. Прочие.

— компьютерный стол.

— стул.

— настольная лампа.

Итого.

Таблица 2.7.2 — Амортизация основных средств.

Основные средства.

Кол-во.

Срок службы, лет.

Норма амортизации.

N = 100/Т сл.

Стоимость.

Сумма амортизации.

А = Ф*n/100.

1. Основное оборудование.

— стол для раскройки тканей.

— стол для раскройки обувной материи.

— швейная машина.

— машина — прес.

— кассовый аппарат.

— машины для кройки.

100/6=16,7.

16,7.

6,7.

15 000 * 16,7 / 100 = 2505.

2. Вспомогательное.

— машина для нанесения узора.

— клепальная машина.

9,1.

3. Оргтехника.

— компьютер

— принтер

— сканер

16,7.

14,3.

4. Транспорт.

— грузопассажирский.

5. Здание.

6. Прочие.

— компьютерный стол.

— стул.

— настольная лампа.

16,7.

16,7.

1252,5.

818,3.

Итого:

;

;

86 161,8.

Таблица 2.7.3 — Потребность в оборотных средствах на месяц.

Оборотные средства.

Ед. измерения.

Кол-во в месяц.

Цена за ед.

руб.

Сумма в месяц.

Ткани.

Метр

Обувной кожзаменитель.

Метр

Нитки.

Моток.

Пуговицы.

Штуки.

Таблица 2.7.4 — Калькуляция себестоимости.

Показатели.

Сумма, руб.

1 Объем продаж.

2 Себестоимость.

5 951 670,2.

2.1 Сырье и материалы.

2.2 Вода на тех. цели.

2.3 Отопление.

2.4 Электроэнергия.

2.5 Затраты на оплату труда.

2.6 ЕСН.

2.7 Амортизация основных средств.

86 161,8.

2.8 Реклама.

2.9 Аренда.

2.10 Запчасти.

;

2.11 Проценты за кредит.

;

3 Налоги относ. на финансовый результат деятельности.

3.1 Налог на имущество.

3.2 Налог на землю.

4 Балансовая прибыль.

5 Налог на прибыль.

1 820 563,2.

6 Чистая прибыль.

2.8 План рисков.

Таблица 2.8.1 — Оценка вероятности рисков.

Виды риска.

Вероятность.

Приоритет.

Повышение цен на сырье.

0,2.

Недостаточный спрос.

0,5.

Снижение цен конкурентов.

0,5.

Неплатежеспособность потребителя.

0,7.

Рост налогов.

0,7.

Нестабильное качество сырья и материалов.

0,4.

Недостаток оборотных средств.

0,1.

Недостаточный уровень З./п.

0,1.

Таблица 2.8.2 — Оценка риска.

Виды риска.

Вероятность.

Вес.

Баллы.

Повышение цен на сырье.

0,2.

0,042.

0,0084.

Недостаточный спрос.

0,5.

0,25.

0,125.

Снижение цен конкурентов.

0,3.

0,042.

0,0126.

Неплатежеспособность потребителя.

0,7.

0,25.

0,175.

Рост налогов.

0,7.

0,25.

0,175.

Нестабильное качество сырья и материалов.

0,4.

0,042.

0,0168.

Недостаток оборотных средств.

0,1.

0,042.

0,0042.

Недостаточный уровень З./п.

0,1.

0,042.

0,0042.

ИТОГО.

Таблица 2.8.3 — Ранжирование рисков.

Виды риска.

Значение в баллах.

Ранжирование.

Повышение цен на сырье.

0,0084.

Недостаточный спрос.

0,125.

Снижение цен конкурентов.

0,0125.

Неплатежеспособность потребителя.

0,175.

Рост налогов.

0,175.

Нестабильное качество сырья и материалов.

0,0168.

Недостаток оборотных средств.

0,0042.

Недостаточный уровень З./п.

0,0042.

2.9 Финансовый план.

Таблица 2.9.1 — Распределение чистой прибыли.

Показатели.

Сумма, руб.

Чистая прибыль.

Фонд накопления.

1 055 273,7.

Фонд потребления.

9 180 881,2.

Резервный фонд.

316 582,1.

Таблица 2.9.2 — Доходы и расходы.

Показатели.

Сумма, руб.

Выручка.

Полная себестоимость.

— условно-переменные.

— условно-постоянные.

5 951 670,2.

5 415 310,2.

Налоги, относящиеся на финансовый результат.

Балансовая прибыль.

Налог на прибыль.

1 820 563,2.

Чистая прибыль.

Рентабельность.

56,4%.

Таблица 2.9.3 — Финансовый план.

Показатели.

Прибыль.

Себестоимость.

Прочие расходы.

ИТОГО.

Платежи в бюджет.

— налог на прибыль.

— налог на землю.

— налог на имущество.

— налог на рекламу.

Отчисления в фонд потребления.

Отчисления в фонд накопления.

728 225,3.

728 225,3.

Отчисления в резервный фонд.

218 467,6.

218 467,6.

Платежи в социальный фонд.

Прочие затраты на производство.

4 473 196,2.

4 473 196,2.

ИТОГО.

9 139 266,9.

5 537 740,2.

2.10 Экономическая эффективность бизнес-плана.

После того как разрабатывается основные разделы бизнес-плана рассчитывается его эффективность. Эффективность бизнес-плана определяется с помощью операционного анализа.

Основные показатели операционного анализа:

где.

ВМ на весь объем — валовая маржа на весь объем.

В — выручка.

И перем — издержки переменные.

.

где.

КВМ — коэффициент валовой маржи, характеризует долю маржинального дохода в выручке.

.

где.

ПР (руб) — порог рентабельности.

И пост. — издержки постоянные.

руб.

Ателье будет нести объем продаж равный 15 153,1 руб. при котором он уже не имеет убытков, но еще не приносит прибыли.

ЗФП (руб.), ЗФП (%) — запас финансовой прочности.

Наше ателье сможет вынести возможное падение выручки или объема продаж 14 615 046,9 руб. прежде чем он понесет убытки.

ОР (по цене), ОР (по кол-ву) — операционный рычаг.

При изменении цены на 1% прибыль изменится на 1,4%.

При изменении количества на 1% прибыль изменится на 1,3%.

3 Заключение.

Салон красоты — бизнес не только красивый, но и прибыльный. Иначе как объяснить тот факт, что в Москве ежемесячно открываются 2−3 новых салона красоты. Они появляются и в фешенебельных домах в центре города, и в супермаркетах, и в подвалах хрущевских пятиэтажек.

Услуги парикмахеров и косметологов всегда были востребованы. И будут. Потому что иначе нельзя. Приводить себя в порядок это естественно. Однако стричь волосы и ухаживать за лицом и телом можно по-разному: или в сохранившихся с советских времен парикмахерских с присущим ушедшей эпохе обслуживанием, или же в салонах красоты, число которых растет с каждым днем.

Рынок салонов красоты — одна из наиболее бурно развивающихся отраслей. В целом объем рынка красоты растет с каждым годом и еще далек от насыщения, так как последние годы с ростом доходов люди все больше денег стали тратить на уход за собой и отдых. Не смотря на то, что из-за кризисных явлений уровень доходов населения снизился, рынок данных услуг продолжает развиваться, демонстрируя лишь снижение темпов роста.

Изначально салоны красоты рассматривались как VIP-услуга, но со временем данные услуги стали доступны и среднему классу. На данном этапе происходит увеличение сегментов среднего и эконом — классов, хотя и VIP салоны красоты не несут убытков из-за высоких цен на услуги. Таким образом, данный рынок имеет большие перспективы развития, не смотря на влияние экономического кризиса.

Резюме Наше ателье будет открыт в спальном районе и нацелен на потребителей со средним уровнем дохода. В ателье будет представлен весь комплекс услуг. Ателье будет специализироваться на пошив современной, стильной одежды на любой возраст. Будет оказываться консультация стилистов.

Ателье «Иголочка». Организационно-правовая форма: ООО.

Цель проекта: удовлетворение потребностей населения в качественной, эстетичной обуви и одежде на их вкус.

Наш юридический адрес: Россия, Красноярский край, 663 613, Канск, ул. Московская, 64. тел.:(39 161)24−6-66, факс 7 698 121 298 876.

Учредители:

Потехина Наталья Григорьевна. Адрес проживания: Россия, Красноярский край, город Канск, ул. Победы, д. 61. Образование: Высшее, закончила СФУ по профессии «Финансы».

Богачева Татьяна Леонидовна. Адрес проживания: Россия, Красноярский край, город Канск,, ул. Эйдемана 7−103. Телефон 2−23−33. Образование: Высшее, закончила СФУ по профессии «Финансы и Кредит».

Открывая ателье мы сначала:

— выбрали помещение;

— определили целевой сегмент рынка (клиентскую базу);

— установили виды услуг и режим работы, удобный целевой группе;

— выделили наши конкурентные преимущества перед соседями (нашли свою «изюминку»). Это стал дизайн помещения (выбор которого опять-таки зависел от клиентской группы), особые услуги, корпоративный стиль одежды персонала, бесплатная чашка кофе, наконец;

— наняли грамотного управляющего;

— обеспечили квалифицированный штат сотрудников;

— узнали требования по нормативной документации (санитарные требования, нормативы по помещениям, оборудованию и материалам, требования к разрядности салона) и выполнили их;

— нашли поставщика профессионального оборудования и материалов;

— позаботились о рекламе для салона и регулярном информационном сопровождении наших сотрудников (профессиональные журналы, выставки, посещение семинаров).

4 Приложение.

4.1 Должностные инструкции персонала Должностная инструкция — нормативный документ, регламентирующий назначение и место работника в организации, его функциональные обязанности, права, ответственность и нормы поощрения.

Должностные инструкции разрабатываются по каждой должности в соответствии со штатным расписанием и являются логическим продолжением и развитием положения о структурном подразделении. Они утверждаются руководителем организации. Основными разделами должностной инструкции являются: общая часть, карта функциональных обязанностей, права, ответственность, поощрение.

Задачи должностных инструкций:

— рационально распределить функциональные обязанности между работниками;

— повысить своевременность и надежность выполнения задач за счет введения количественных показателей периодичности, трудоемкости, продолжительности и календарных сроков их выполнения;

— улучшить социально-психологический климат в коллективе, устранить конфликты между руководителями и подчиненными;

— четко определить функциональные связи работника и его взаимоотношения с другими специалистами;

— конкретизировать права работника в части подготовки и принятия управленческих решений и использования ресурсов;

— повысить коллективную и личную ответственность работников за своевременное и качественное выполнение функциональных обязанностей;

— повысить эффективность морального и материального стимулирования работников;

— свести к минимуму потери рабочего времени и перегрузки.

· Должностная инструкция генерального директора.

I. Общие положения.

1. Директор предприятия относится к категории руководителей.

2. На должность директора предприятия назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (техническое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы на руководящих должностях в соответствующей профилю предприятия отрасли не менее 5 лет.

3. Назначение на должность директора предприятия и освобождение от нее производится (решением Общего собрания учредителей; иного органа предприятия).

4. Директор предприятия должен знать:

4.1. Законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность предприятия, постановления федеральных, региональных и местных органов государственной власти и управления, определяющие приоритетные направления развития экономики и.

соответствующей отрасли.

4.2. Методические и нормативные материалы других органов, касающиеся деятельности предприятия.

4.3. Профиль, специализацию и особенности структуры предприятия.

4.4. Перспективы технического, экономического и социального развития отрасли и предприятия.

4.5. Производственные мощности и кадровые ресурсы предприятия.

4.6. Технологию производства продукции предприятия.

4.7. Налоговое и экологическое законодательство.

4.8. Порядок составления и согласования бизнес-планов производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности предприятия.

4.9. Рыночные методы хозяйствования и управления предприятием.

4.10. Систему экономических индикаторов, позволяющих предприятию определять свое положение на рынке и разрабатывать программы выхода на новые рынки сбыта.

4.11. Порядок заключения и исполнения хозяйственных и финансовых договоров.

4.12. Конъюнктуру рынка.

4.13. Научно-технические достижения и передовой опыт в соответствующей отрасли производства.

4.14. Управление экономикой и финансами предприятия.

4.15. Организацию производства и труда.

4.16. Порядок разработки и заключения отраслевых тарифных соглашений, коллективных договоров и регулирования социально-трудовых отношений.

4.17. Трудовое законодательство.

4.18. Правила и нормы охраны труда.

5. Директор предприятия подотчетен учредителям предприятия в лице (Общего собрания акционеров;

6. На время отсутствия директора предприятия его должностные обязанности выполняет (ют) заместитель (и), назначаемый в установленном порядке, который (е).

несет ответственность за качественное, эффективное и своевременное их выполнение.

2. Права Директор предприятия имеет право:

1. Без доверенности действовать от имени предприятия.

2. Представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с гражданами, юридическими лицами, органами государственной власти и управления.

3. Распоряжаться имуществом и средствами предприятия с соблюдением требований, определенных законодательством, Уставом предприятия, иными нормативными.

правовыми актами.

4. Открывать в банковских учреждениях расчетный и другие счета.

5. Заключать трудовые договоры (контракты).

6. Принимать решения по представлениям:

о привлечении работников, нарушивших производственную и трудовую дисциплину, виновных в причинении материального ущерба предприятию к материальной и дисциплинарной ответственности;

7. Выдавать доверенности на совершение гражданско-правовых сделок, представительство, пр.

8. В пределах, установленных законодательством, определять состав и объем сведений, составляющих коммерческую тайну, порядок ее защиты.

3. Ответственность.

1. Директор предприятия несет ответственность:

1.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

1.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

1.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

2. Директор предприятия несет персональную ответственность за последствия принятых им решений, выходящих за пределы его полномочий, установленных действующим законодательством, Уставом предприятия, иными нормативными правовыми актами. Директор предприятия не освобождается от ответственности, если действия, влекущие ответственность, были предприняты лицами, которым он делегировал свои права.

3. Директор предприятия, недобросовестно использующий имущество и средства предприятия в собственных интересах или в интересах противоположных интересам учредителей, несет ответственность в пределах, определенных гражданским, уголовным, административным правом.

С инструкцией ознакомлен: ______________ /____________.

(подпись) (Ф.И.О.).

" __" ___________ ____ г.

· Должностные инструкции заместителя директора.

1. Общие положения.

1.1. Заместитель директора относится к категории руководителей.

1.2. На должность заместителя директора назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы по специальности на руководящих и других должностях по управлению персоналом не менее 5 лет.

1.3. Заместитель директора назначается на должность и освобождается от нее руководителем (владельцем) предприятия.

— законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы, касающиеся вопросов труда и социального развития;

— цели, стратегию развития и бизнес-план предприятия;

— профиль, специализацию и особенности структуры предприятия;

— методику планирования и прогнозирования потребности в персонале;

— методы анализа количественного и качественного состава работающих;

— систему стандартов по труду, трудовых и социальных нормативов;

— порядок заключения трудовых договоров, тарифных соглашений и регулирования трудовых споров;

— трудовое законодательство Российской Федерации;

— экономику, социологию и психологию труда;

— современные теории управления персоналом и его мотивации;

— формы и системы оплаты труда, его стимулирования;

— методы оценки работников и результатов их труда;

— передовые технологии кадровой работы;

— стандарты и унифицированные формы кадровой документации;

— основы технологии производства;

— экономику и организации производства;

— средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;

— правила и нормы охраны труда;

2. Должностные обязанности Заместитель директора:

2.1. Организует управление формированием, использованием и развитием персонала предприятия на основе максимальной реализации трудового потенциала каждого работника.

2.2. Возглавляет работу по формированию кадровой политики, определению ее основных направлений в соответствии со стратегией развития предприятия и мер по ее реализации.

2.3. Принимает участие в разработке бизнес-планов предприятия в части обеспечения его трудовыми ресурсами.

2.4. Организует проведение исследований, разработку и реализацию комплекса планов и программ по работе с персоналом с целью привлечения и закрепления на предприятии работников требуемых специальностей и квалификации на основе применения научных методов прогнозирования и планирования потребности в кадрах, с учетом обеспечения сбалансированности развития производственной и социальной сферы, рационального использования кадрового потенциала с учетом перспектив его развития и расширения самостоятельности в новых экономических условиях.

2.5. Проводит работу по формированию и подготовке резерва кадров для выдвижения на руководящие должности на основе политики планирования карьеры, создания системы непрерывной подготовки персонала.

2.6. Организует и координирует разработку комплекса мер по повышению трудовой мотивации работников всех категорий на основе реализации гибкой политики материального стимулирования, улучшения условий труда, повышения его содержательности и престижности, рационализации структур и штатов, укрепления дисциплины труда.

2.7. Определяет направления работы по управлению социальными процессами на предприятии, созданию благоприятного социально-психологического климата в коллективе, стимулированию и развитию форм участия работников в управлении производством, созданию социальных гарантий, условий для утверждения здорового образа жизни, повышения содержательности использования свободного времени трудящихся в целях повышения их трудовой отдачи.

2.8. Обеспечивает организацию и координацию проведения исследований по созданию нормативно-методической базы управления персоналом, изучению и обобщению передового опыта в области нормирования и организации труда, оценки персонала, профотбора и профориентации, внедрение методических и нормативных разработок в практику.

2.9. Контролирует соблюдение норм трудового законодательства в работе с персоналом. Консультирует руководство предприятия, а также руководителей подразделений по всем вопросам, связанным с персоналом.

Показать весь текст
Заполнить форму текущей работой