Введение. 
Потребительское поведение потребителей табачной продукции Челябинска

Современной тенденцией развития отечественной экономики является ее эволюция в экономику потребителя. Происходящие изменения привели к изменению российского покупателя, который становится более взыскательным, поскольку имеет возможность выбора продавца, способного обеспечить реализацию ожидаемого уровня потребительских предпочтений. Поэтому, одной из важных тем для организаций становится эффективная реализация продукции, которая может быть осуществлена лишь посредством удовлетворения запросов и потребностей покупателей. Ведь в условиях постоянно растущей конкуренции недостаточно произвести товар лучше, чем конкуренты, нужно уметь его и выгодно продать. Сегодня выигрывает та компания, которая ориентирована на решение проблем клиента, на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество с ним.

В современных условиях торговым компаниям крайне сложно, а часто и невозможно, адресовать свой товар, в том числе услуги по размещению, всем покупателям. Покупателей много, они разобщены и сильно различаются по своим потребностям. В связи с этим количество компаний, использующих массовый маркетинг, весьма ограниченны. Практика показывает, что целесообразнее выделять группы покупателей и направлять товар конкретным сегментам. Такая ориентация позволяет сфокусировать усилия на покупателях, наиболее заинтересованных в покупке именно этого товара.

Объект исследования — потребители рынка табачной продукции г. Челябинска.

Предмет исследования — потребительское поведение потребителей табачной продукции г. Челябинска.

Цель выполнения данной работы — анализ потребительского поведения потребителей табачной продукции г. Челябинска.

Для достижения поставленной цели нами выделены следующие задачи:

• 1. Рассмотреть теоретические аспекты управления сбытом на предприятии.
• 2. Определение проблемы, целей, видов исследования.
• 3. Проведение поискового исследования и экспресс анализ его результатов.
• 4. Разработка проекта сбора первичных данных.
• 5. Реализация плана исследования.
• 6. Анализ данных.

Методы исследования: метод шкалирования, анализ первичных и вторичных данных.

При написании работы были использованы научные и учебные издания по менеджменту и маркетингу, материалы периодических изданий, посвященные вопросам сегментирования рынка товаров на предприятии.

На основе проведенного маркетингового исследования будут даны конкретные рекомендации по повышению эффективности деятельности на рынке в сегодняшних условиях.