Оценка результативности маркетинговой стратегии

Для достижения своей цели Банк будет максимизировать доходность своих операций, повышать качество обслуживания, расширять комплекс предоставляемых услуг и развивать новые технологии для всех потребителей (корпоративных клиентов, частных лиц, предприятий малого и среднего бизнеса).

Банк будет предоставлять услуги на самом высоком уровне для широкого круга клиентов с помощью первоклассных технологий и совершенствования банковского обслуживания. [35 ].

Таким образом, с помощью данной стратегии банк будет сохранять стабильность, всегда быть надежным партнером, тщательно планируя будущую деятельность в интересах наших клиентов. Профессиональные сотрудники, постоянно развиваются и совершенствуют свое мастерство для реализации стратегии банка.

Результатом выполнения маркетинговой стратегии послужит:

• 1) увеличение ресурсной базы;
• 2) сохранение кредитного портфеля;
• 3) обеспечит развитие филиала;
• 4) повысит профессионализм сотрудников.

Высокие показатели будут достигнуты за счет совершенствования услуг и внедрения новых проектов, а также за счет проведения регулярных рекламных акций и развития системы дистанционного обслуживания клиентов.

Уралтрансбанк придерживается взвешенной политики привлечения средств населения и не ставит перед собой цель — привлечь дорогие ресурсы в большом количестве. Накопленная к началу 2009 года ликвидность позволила банку, с одной стороны, динамично развиваться и демонстрировать хорошие показатели прироста вкладов в течение всего 2010 года, с другой стороны, привлекать относительно недорогие средства (в сравнении с конкурентами). Это позволило создать довольно прочный фундамент для дальнейшего развития банка в условиях избыточной рыночной ликвидности. [48 ].

С помощью данной маркетинговой стратегии Банк выполнил банковские принципы:

• 1) организовал реализацию новых продуктов, которыми был не насыщен рынок;
• 2) увеличил прибыль, оправдывая тем самым действие маркетинговой стратегии;
• 3) разработал оперативный и стратегический планы.

Маркетинговой стратегией Уралтрансбанка является стратегия проникновения на рынок, ориентированная на концентрированный маркетинг.

С помощью данной стратегии банк намерен избавиться от слабых сторон, таких как низкий поток клиентов и малоизвестность банка, внедрив новые услуги. Внедрять в филиалах банка услуги по операциям с драгоценными монетами, при покупке пластиковой карты банка подключиться к Интернет услуге «мобильный банк» и получать бесплатные смс-оповещения, связанные с производимыми операциями по карте, а также подключиться к сервисной услуге «QIWI» Кошелька, которая представит возможность пополнения «QIWI» Кошелька с помощью Интернет-банка и перевод средств из «QIWI» Кошелька на карту «Уралтрансбанка». [ 45 ].

С помощью новых мероприятий, проведем оценку эффективности предлагаемых мероприятий (табл. 3.9).

Таблица 3.9.

Оценка эффективности от реализации мероприятий маркетинговой стратегии филиала АКБ «Уралтрансбанк».

Анализ оценки эффективности предлагаемых мероприятий показал, что из трех предложенных мероприятий по усовершенствованию маркетинговой стратегии, проект, связанный с эмиссией пластиковых карт и внедрением услуги «Мобильный банк» с бесплатным смс-оповещением принесет наибольшую прибыль банку в размере 131 184 тыс. рублей, увеличив тем самым ресурсную базу банка. Остальные мероприятия являются менее эффективными и рентабельными, но имеют большую значимость в банке. Благодаря данным мероприятиям, приносящим небольшую прибыль, банк сможет укрепить свои позиции на банковском рынке, придать себе известность, привлечь и заинтересовать новых клиентов, которые возможно будут пользоваться и другими услугами банка и порекомендуют «Уралтрансбанк» своих родственникам и знакомым.

Таким образом, АКБ «Уралтрансбанк» на банковском рынке совместив все 3 мероприятия маркетинговой стратегии, получит наиболее выгодную и прибыльную стратегию. Следовательно, используя все мероприятия, банк быстрее и с большей окупаемостью достигнет положительного результата от сформированной маркетинговой стратегии банка.