Заключение. 
Автоматизация управления бизнес-процессов

В настоящей работе рассмотрена проблема управления ремонтами оборудования на конкретном производственном предприятии. Статистика и факты, указанные в работе, свидетельствуют об актуальности данного вопроса, поэтому целью данной работы является решить указанные проблемы путем предложения конкретного решения. Конкретным решением предложена автоматизация бизнес-процесса. В качестве доказательств того, что такое решение действительно работает, приведены показатели эффективности от автоматизации бизнес-процесса управления ремонтами оборудования на предприятиях.

В процессе работы был изучен бизнес-процесс компании ООО «ВторМет», текстовое описание которого послужило базой для построения модели «as is», которая позволила выявить узкие места. Весь процесс предприятия поделен на 5 подпроцессов. Уже укрупненный вид каждой модели указал на «узкие места» — вся документация содержится в бумажном виде, либо ведется с помощью офисных программ. Таким образом, «узкие места» модели не устраняются путем изменения модели, они устраняются путем автоматизации. Поэтому задача свелась к автоматизации бизнес-процесса ТОиР на предприятии ООО «ВторМет». Детализация моделей каждого подпроцесса до операций позволило сформировать функциональные требования к автоматизации бизнес-процесса управления ремонтами оборудования на предприятии ООО «ВторМет». Методология FURPS+ достаточно полно отразила весь перечень требований, поэтому функциональные требования дополняются также требования к надежности, удобству использования, производительности и прочими. В результате, на основании методологии FURP+ сформированы требования к автоматизации рассматриваемого процесса. Метод интегральной оценки, который был использован экспертной группой, позволил сделать выбор в отношении определенного программного продукта на основании сравнения, насколько каждый ПП соответствует требованиям. Данный программный продукт стал Global EAM. Второй метод — метод анализа иерархий (МАИ) — позволил сделать выбор на основе имеющихся альтернатив — рассматриваемых программных продуктов и критериев сравнения. Преимущество использования данного метода в том, что он исключает необходимость рутинных вычислений и субъективного мнения при переводе качественных оценок в количественные. Результатом применения метода МАИ также является программа Global EAM.

Таким образом, было предложено усовершенствовать бизнес-процесс управления ремонтами оборудования на рассматриваемом предприятии путем обеспечения информационной поддержки последнего, достигнутой путем автоматизации. По результатам исследования, проведенном экспертами с использованием двух методов, наиболее подходящим программным продуктом стал Global EAM.