Социальная значимость проекта

В настоящее время современные информационные технологии являются неотъемлемой частью жизни людей. Применение подобных ресурсов обеспечивает наибольшую эффективность в потреблении и обмене информации. Поэтому на сегодняшний день практически любая сфера человеческой деятельности не обходиться без их использования. В частности это касается информационного обслуживания в сфере туризма. Успешное функционирование любой фирмы на рынке туристского бизнеса определяется с использованием современных информационных технологий.

Информационно-справочная служба — это организация, которая занимается обслуживание клиентов в сфере предоставления необходимой им информации о гостиницах.

Взаимосвязь с клиентом осуществляется с помощью оператора. Оператор предназначен для ознакомления клиента с имеющимися условиями проживания в той или иной гостинице, то есть именно он обеспечивает информационную поддержку клиента. Соответственно на обслуживание тратится много времени. Это связанно с тем, что у клиентов различные предпочтения по разным критериям и нет четкого представления об «идеальной» гостинице. Велика вероятность того, что он захочет рассмотреть все возможные варианты, это еще большие временные затраты. А если учесть, что клиентов появляется большое количество, то возможно приведет к появлению очереди. Это приведет к тому, что не каждый клиент будет дожидаться своего времени обслуживания и обратится в другую организацию.

Внедрение системы автоматизации определения категории гостиницы позволит повысить качество и скорость обслуживания клиентов информационно-справочной системы. Достичь этого удалось с помощью введения новых правил определения категории, реализованных в программном продукте для их автоматического определения.