Получение достоверной и полной картины о деятельности предприятия в режиме реального времени, возможность анализировать исторические данные и делать обоснованные прогнозы, вовлечение в управленческий процесс специалистов всех уровней, разграничение зон ответственности и оценка вклада каждого сотрудника в общий результат — это далеко не полный перечень преимуществ BPM-подхода. Прежде чем приступить к обсуждению заявленной темы, приведем несколько терминов, получивших распространение на рынке управленческих систем.
Business Performance Management (BPM) — управление эффективностью бизнеса. Такое название чаще всего используется для обозначения концепции корпоративного управления и соответствующего класса программного обеспечения для автоматизации управленческих бизнес-процессов. Corporate Performance Management (CPM) — управление эффективностью корпорации. Это понятие по смыслу мало отличается от BPM и, по мнению ряда экспертов, чаще используется в финансовой отрасли. Enterprise Performance Management (EPM) — управление эффективностью предприятия. Термин может использоваться как синоним BPM и CPM, однако ряд авторов применяет его для обозначения «расширенного» BPM, включающего справочные данные, исходные системы и приложения, связанные посредством единого хранилища данных. Понятие EPM чаще используется для обозначения управленческих решений в реальном секторе экономики.1
Несмотря на терминологические рассогласования, свершившимся фактом можно считать оформление особого направления менеджмента, исповедующего системный подход к организации управления предприятием.
Данный подход не зависит от отраслевой принадлежности компании и основан на объединении универсальной процессно-ориентированной методологии со средствами ее информационной поддержки.
Согласно классическому определению BPM рассматривается как единство методологической и информационной составляющих.
