Анализ организации маркетинга в ооо «пять сезонов»

РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Для решения этих задач служба маркетинга ООО «Пять сезонов» выполняет определенные функции, которые четко указаны в положении о данной службе. Например, маркетинговая служба может выполнять следующие функции: рациональное составление плана; прогнозирование объема продажи продукции с одновременным обеспечением устойчивой реализации; разработка гибкой ценовой стратегии с учетом… Читать ещё >

Анализ организации маркетинга в ооо «пять сезонов» (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Экономико-организационная характеристика предприятия ООО «Пять сезонов»

реклама коммуникационная политика потенциал ООО «Пять сезонов» — профессиональное рекламное агентство, специализирующееся на эффективной работе всех видов промо-акций (BTL), мерчендайзинга, подбору и подготовке высокопрофессиональных кадров, проведению маркетинговых исследований, которые помогают повысить узнаваемость компании, привлечь клиентов, увеличить объём продаж.

ООО «Пять сезонов» представлена опытным, сплоченным коллективом специалистов, который занимается любимым делом, что позволяет качественно и оперативно разрабатывать и реализовывать проекты любой сложности.

Общество является юридическим лицом по действующему законодательству, имеет в собственности обособленное имущество, приобретает гражданские права и несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законом, может выступать истцом и ответчиком в суде, арбитражном или третейском судах.

Основные направления деятельности компании заключаются в оказании следующих видов услуг:

? Промо-акции, BTL.
? Раздача листовок.
? Консультанты (по косметике, технике).
? Мерчандайзинг.
? Спреинг.
? Семплинг.
? Дегустации.
? Промо-модели (на выставках, концертах, презентациях, промо-акциях).
? Подарок за покупку.
? Анкетирование и опросы.
? Полиграфические услуги.
? Реклама в СМИ.
? PR-услуги.
? Аудити и проверка качества работы.
? Тайный покупатель и многое другое.

Общество осуществляет свою деятельность в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», а также иными действующими в РФ нормативными актами и Уставом предприятия.

ООО «Пять сезонов» имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета (валютные) в банках, печать со своим фирменным наименованием и указанием организационно-правовой формы на русском и английском языках и эмблемой, угловой штамп, зарегистрированный товарный знак и иные реквизиты.

ООО «Пять сезонов» отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, на которое по действующему законодательству может быть обращено взыскание.

Участники общества не отвечают по обязательствам Общества, а Общество не отвечает по обязательствам участников.

Участники Общества несут риск убытков, связанных с деятельностью Общества в пределах оплаченных ими вкладов в уставный капитал, участники внесшие вклады не полностью, несут солидарную ответственность по обязательствам Общества в пределах стоимости невнесенных вкладов каждого из участников.

Государство и его органы не несут ответственности по обязательствам Общества, равно как и Общество не несет ответственности по обязательствам государства и его органов.

ООО «Пять сезонов» — это законопослушная компания, ориентированная на своего клиента.

Сегодня организация успешно работает в действующем правовом поле. В первую очередь, в рамках Федерального Закона РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью». Правовыми источниками регулирующими деятельность предприятия также являются Конституция РФ, Гражданский кодекс РФ, Налоговый кодекс РФ, Уголовный кодекс РФ, ФЗ «О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним», кодекс РФ Об административных правонарушениях, Земельный кодекс РФ, Градостроительный кодекс РФ, ФЗ РФ «Об инвестиционной деятельности в Российской Федерации, осуществляемой в форме капитальных вложений», а также положениями и инструкциями, действующими внутри организации.

Деятельность работников ООО «Пять сезонов» регламентируется штатным расписанием, которое создается на каждую должность и распространяется на каждого конкретного специалиста.

Финансовое состояние предприятия — это движение денежных потоков, обслуживающих производство и реализацию его продукции.

Чем выше темпы роста реализации услуг на предприятии, тем выше выручка от реализации, а следовательно, и прибыль.

Расчет динамики финансовых результатов представлен в таблице 1.

Таблица 1.

Расчет динамики финансовых результатов.


№ п/п.	Показатель.	Ед. изм.		Прирост.
Тыс. руб.	%.
1.	Объем реализации (без НДС).	Тыс.руб.			2,85.
2.	Себестоимость услуг.	Тыс.руб.			0,01.
3.	Валовая прибыль.	Тыс.руб.			21,22.
4.	Управленческие расходы.	Тыс.руб.			13,43.
5.	Коммерческие расходы.	Тыс.руб.			34,51.
6.	Прибыль от реализации.	Тыс.руб.			18,46.
7.	Прочие доходы.	Тыс.руб.			12,06.
8.	Прочие расходы.	Тыс.руб.			1,20.
9.	Балансовая прибыль.	Тыс.руб.			23,14.
10.	Корректировка налогооблагаемой прибыли.	Тыс.руб.			0,00.
11.	Налогооблагаемая прибыль.	Тыс.руб.			23,14.
12.	Налог на прибыль.	Тыс.руб.	2667,12.		23,14.
13.	Чистая прибыль.	Тыс.руб.	8445,88.		23,14.

Структура имущества и источники его формирования представлены в таблице 2.

Снижение величины активов организации связано, в основном, со снижением следующих позиций актива баланса (в скобках указана доля изменения данной статьи в общей сумме всех отрицательно изменившихся статей):

дебиторская задолженность — 2 229 тыс. руб. (46,2%).

запасы — 1 738 тыс. руб. (36%).

денежные средства — 561 тыс. руб. (11,6%).

налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям — 269 тыс. руб. (5,6%).

Одновременно, в пассиве баланса снижение наблюдается по строкам:

краткосрочные заемные средства — 1 662 тыс. руб. (43,5%).

кредиторская задолженность — 1 555 тыс. руб. (40,7%).

нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) — 607 тыс. руб. (15,9%).

Среди положительно изменившихся статей баланса можно выделить «основные средства» в активе (+1 005 тыс. руб.).

Структура активов организации по состоянию на 31.12.2013 характеризуется соотношением: 19,3% иммобилизованных средств и 80,7% текущих активов. Активы организации за год уменьшились на 3 824 тыс. руб. (на 6,7%). Учитывая уменьшение активов, необходимо отметить, что собственный капитал уменьшился в меньшей степени — на 3,6%. Отстающее снижение собственного капитала относительно общего изменения активов является положительным показателем.

Значение собственного капитала организации на 31.12.2012 г. составило 16 212,0 тыс. руб., при этом по состоянию на 01.01.2012 г. собственный капитал ООО «Пять сезонов» был выше — 16 819,0 тыс. руб. (снижение составило 607 тыс. руб.).

Таблица 2.

Структура имущества и источники его формирования.


Показатель.	Значение показателя.	Изменение за анализ.период.
в тыс. руб.	в % к валюте баланса.	тыс. руб. (гр.3-гр.2).	± %. ((гр.3-гр.2): гр.2).
01.01.12.	31.12.12.	на начало анализ. периода. (01.01.12).	на конец анализ. периода. (31.12.12).
Актив.
1. Внеоборотные активы.	9 236.	10 241.	16,2.	19,3.	+1 005.	+10,9.
в том числе: основные средства.	9 236.	10 241.	16,2.	19,3.	+1 005.	+10,9.
нематериальные активы.	;	;	;	;	;	;
2. Оборотные активы.	47 646.	42 817.	83,8.	80,7.	— 4 829.	— 10,1.
в том числе: запасы.	19 539.	17 801.	34,4.	33,6.	— 1 738.	— 8,9.
дебиторская задолженность.	22 718.	20 489.	39,9.	38,6.	— 2 229.	— 9,8.
денежные средства и краткосрочные финансовые вложения.				0,1.	— 561.	— 94,9.
Пассив.
1. Собственный капитал.	16 819.	16 212.	29,6.	30,6.	— 607.	— 3,6.
2. Долгосрочные обязательства, всего.	;	;	;	;	;	;
в том числе: заемные средства.	;	;	;	;	;	;
3. Краткосрочные обязательства, всего.	40 063.	36 846.	70,4.	69,4.	— 3 217.	— 8.
в том числе: заемные средства.	9 960.	8 298.	17,5.	15,6.	— 1 662.	— 16,7.

Отдельное внимание следует уделить обеспеченности предприятия персоналом, которое определяем путем сравнения фактического количества работников с плановой потребностью в целом и по отдельным должностям.

Проведем PEST-анализ. PEST-анализ предназначен для оценки факторов внешней макро-среды, которые могут в настоящем и будущем повлиять на деятельность предприятия:

— Политических (Policy);
— Экономических (Economy);
— Социальных (Society);
— Технологических (Technology).

Получение информации основано на экспертных оценках (по 9-балльной шкале). В качестве экспертов могут выступать топ-менеджеры, специалисты и консультанты компании.

Таблица 3PEST-анализ.


№. п/п.	Значимые факторы внешней среды, которые могут оказать влияние на деятельность предприятия.	Экспертная оценка.
Сейчас.	Через. 3−5 лет.
1. Политические факторы.
Нет определенной государственной политики для услуг. Отсутствие поддержки со стороны государства.
Отсутствие единых государственных организаций, занимающихся выдачей различного рода лицензий, разрешений и пр.
Отсутствие госзаказа на услуги организации.
Возможность приватизации предприятия или его частей.
Государственный (коррупция) и криминальный рэкет.
Подверженность решений руководителей предприятия мнению более высокого руководства.
Влияние местных политических факторов (принадлежность к какой-либо партии), работа по указанию президента, министра, губернатора, мэра.
2. Экономиче… ? координация деятельности подразделений в области применения комплекса маркетинга; ? планирование, разработка и координация маркетинговых коммуникаций (организация рекламных кампаний, PR-акций, мероприятий по стимулированию продаж и повышению лояльности клиентов, информационное сопровождение реальных и потенциальных клиентов). 4. Маркетинговый контроль: ? разработка системы контроля качества обслуживания клиентов; ? контроль эффективности маркетинговых мероприятий; ? создание предложений по коррекции маркетинговой стратегии организации на основании получаемых сведений. Для решения этих задач служба маркетинга ООО «Пять сезонов» выполняет определенные функции, которые четко указаны в положении о данной службе. Например, маркетинговая служба может выполнять следующие функции: рациональное составление плана; прогнозирование объема продажи продукции с одновременным обеспечением устойчивой реализации; разработка гибкой ценовой стратегии с учетом производственно-творческих затрат, а также данных опроса населения и ценовой политики конкурентов. Задачи по продвижению услуг могут, помимо функции организации рекламных кампаний в СМИ, подготовки статей и информации для журналов, газет, радио, включать в себя функции: разработки имиджа, фирменного стиля ООО «Пять сезонов»; организации конференций, встреч; организации индивидуальной работы с постоянными клиентами, включая адресную рассылку новой информации о фирме и текущих событиях и т. п. В каждом конкретном случае руководитель, исходя из своего видения целей и задач, которые он планирует поставить перед службой маркетинга, определяет ее место в оргструктуре учреждения. Служба маркетинга ООО «Пять сезонов» организована следующим образом. Оптимальная структура должна обеспечивать выполнение задач, облегчать руководство, минимизировать проблемы координации между подразделениями, а также обеспечивать мобильность маркетинговой службы и мотивированность сотрудников. В некоторых организациях служба маркетинга обеспечивает деятельность в рамках всего комплекса маркетинга («4P»), в других — заниается только продвижением или анализом рынка, при этом вопросы стратегического планирования, ценообразования и ассортиментной политики остаются в ведении руководителя данной организации. В любом случае согласованность усилий и единая стратегия в маркетинге — главное для эффективной организации работы. Поэтому служба маркетинга или отдельные специалисты, осуществляющие в ООО «Пять сезонов» маркетинговые функции, должны подчиняться одному человеку — руководителю учреждения или его заместителю. В ООО «Пять сезонов» действует функциональная организация службы. Это самая распространенная схема. Она построена по принципу ответственности каждого сотрудника или их группы за выполнение отдельной локальной функциональной задачи. Такой подход очень эффективен, когда у учреждения немного видов предоставляемых услуг и немного основных рынков, на которых оно работает. В этом случае можно предложить выделить в самостоятельные направления следующие виды деятельности: 1) маркетинговые исследования и сбор информации; 2) планирование ассортимента продукции, услуг и нового сервиса; 3) реклама, PR и стимулирование сбыта; 4) аналитика и стратегическое планирование. Большое количество задач и функций, возложенных на службу маркетинга, должно подкрепляться соответствующим бюджетом и полномочиями. Сильные стороны функциональной организации: ? простота управления — у каждого исполнителя не пересекающийся с другими круг обязанностей; ? возможность функциональной специализации маркетологов содействует росту их квалификации. Слабые стороны: ? снижение качества работы с расширением ассортимента услуг или увеличением числа целевых сегментов рынка, поскольку становится все труднее разрабатывать особые планы для каждого отдельного рынка (продукта, услуги), а также координировать маркетинговую деятельность организации в целом; ? отсутствие механизмов поиска принципиально новых видов и направлений деятельности организации. Рассмотрим организационную структуру маркетинга в ООО «Пять сезонов». В ООО «Пять сезонов» она состоит из четырех отделов: служба работы с аудиторией, культурная служба, служба гостеприимства и по связям с общественностью. Служба работы с аудиторией занимается организацией и рекламой различных мероприятий (концертов, спектаклей, конференций, фестивалей, семинаров и др.), позволяющих привлечь интерес со стороны широкой общественности. Функции культурной службы сводятся к популяризации ООО «Пять сезонов». Она отвечает за подготовку информационных и рекламных материалов, развитие партнерских отношений с другими учреждениями культуры, образования, массового досуга, администрацией и т. д. Самым большим отделом является служба гостеприимства, которая занимается предоставлением информационных услуг посетителям, развитием партнерских отношений в различных регионах, а также проводит маркетинговые исследования внутри ООО «Пять сезонов» и за его пределами. Служба по связям с общественностью работает над созданием имиджа организации. Внимание общественности привлекается через средства массовой информации, сотрудничество с другими учреждениями и организациями-партнерами, а также со спонсорами, благотворителями и органами государственной власти как на внутреннем, так и на внешнем рынках. Отметим, что маркетинг некоммерческой деятельности ООО «Пять сезонов» в основном ограничивается выполнением PR-функций. На схеме 4 представлена организационная структура управления маркетингом в ООО «Пять сезонов». Она состоит из отдела развития, службы гостеприимства и пресс-службы, подчиняющихся заместителю директора по развитию и маркетингу. Отдел развития занимается привлечением благотворительных и спонсорских средств от физических и юридических лиц, организацией предпринимательской деятельности на территории музея (кафе, рестораны, магазины). Служба гостеприимства выполняет функции информационного обслуживания посетителей, организации работы ООО «Пять сезонов» (в том числе разработку дизайна печатной и сувенирной продукции). Пресс-служба ООО «Пять сезонов» выполняет функции PR-службы и привлекает внимание общественности через средства массовой информации, сотрудничество с другими организациями, а также со спонсорами, благотворителями и органами государственной власти.

Показать весь текст

Заполнить форму текущей работой