Характеристика компании и проведение ее маркетингового исследования

Компания «Свадебные традиции» создана в 1998 г. Организационно-правовая форма предприятия — общество с ограниченной ответственностью.

Адрес компании: Проспект Маршала Жукова, д. 51. «Преображенский пассаж», 3 этаж. Офис находится по адресу:

Предприятие является хозяйствующим субъектом, обладающим правами юридического лица по законодательству Российской Федерации, имеет самостоятельный баланс, расчетный счет, печать со своим наименованием бланки, лицензию на право производства строительных работ. Предприятие осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации и Уставом предприятия.

Компания «Свадебные традиции» специализируется на дизайне и изготовлении эксклюзивных свадебных аксессуаров:

• — изысканная фата и палантины;
• — сумочки и кисеты к платью невесты;
• — подушечки для колец, подвязки и многое другое;

Аксессуары выполнены с использованием лучших тканей, французского кружева, жемчуга и кристаллов «SWAROVSKI» .

В бутике «Свадебные традиции» покупатель всегда найдет всё необходимое для украшения церемонии:

• — свадебные бокалы с именами жениха и невесты и датой свадьбы;
• — свадебную Книгу пожеланий;
• — подушечку для колец с монограммой молодых;
• — рушники с именной вышивкой;
• — коробочки для хранения фаты и аксессуаров с именем невесты и датой свадьбы;
• — корзинки для лепестков роз и для свадебной прогулки;
• — шелковые лепестки роз для украшения церемонии;
• — чехлы для шампанского «Жених и Невеста» ;
• — коробочки для поздравлений и денег к выкупу невесты;
• — подарки для гостей и свидетелей;
• — свадебные альбомы;

Основные финансово-экономические показатели работы предприятия представлены в таблице 2.

Таблица 2. Основные финансово-экономические показатели работы предприятия за 2005;2006 год.

Из таблицы 2 видно, что существует разница между показателями на предприятии в 2005 и 2006 годах различны, при том не всегда эти различия в положительную сторону. Так, видно, что выручка от реализации продукции предприятия ниже на 5% чем было в предыдущем году и составляет 65 097,2 т. р. по сравнению с 68 515,6 т. р. в 2005 году, что, естественно, негативно сказывается на показатели прибыли, которые меньше на 11,9% и составили 25 806,8 т.р. Численность персонала увеличилась до 208человек за год, что на 7,2% больше, чем было в 2005 году (194 человека), при этом увеличение было за счет поступления на работу работающих, так как численность рабочих снизилась по сравнению с предыдущим годом на 7,6% и составила 122 человека вместо 132 в 2005 году.

В качестве положительного момента в финансово-экономических показателях деятельности «Свадебные традиции» хочется отметить тот факт, что произошло увеличение выработки среднегодовой на 1 рабочего на 2,8%, которая составила по данным за 2006 год 533,6 т. р., однако среднегодовая выработка на 1 работающего сильно сократилась на 32,5% и составила в 2006 году 1513,9 т. р.

Фонд заработной платы в 2006 году составил 45 459,5 т. р. вместо 39 744,1 в 2005 году, то есть произошло увеличение на 14,4%, что связано с неоднократными жалобами персонала организации и просьбами об увеличении заработной платы.

Себестоимость продукции несущественно возросла на 0,1% и составила 39 290,4 т. р. в 2006 году, что говорит о том, что предприятие проводит эффективную политику в области издержек обращения, однако затраты на 1 рубль продукции и прибыль предприятия ниже по данным 2005 года на 5,4 и 11,9 процентов и составили 0,6 руб.25 806,8 т. р. соответственно.

Негативным отражением финансово-экономической деятельности предприятия является уменьшение рентабельности предприятия и годового экономического эффекта, последний по данным 2006 года составил 13 254,78, однако базовый показатель в 39,6% первого — неплохой для данной отрасли деятельности, а вот расхождение на 35,4% по сравнению с 2005 годом второго показателя являются серьезным сигналом для предприятия для пересмотра политики в области финансов и затрат предприятия.

В заключении анализа в качестве положительного момента хочется отметить уменьшение окупаемости инвестиций на рассматриваемом предприятии на 0,2 года и теперь они составляют года и 8 месяцев. Таким образом, деньги, вложенные в активы предприятия, возвращаются быстрее чем планировалось, что позволяет увеличить их оборачиваемость.

Организация — это объект, обладающий упорядоченной внутренней структурой. В нем сочетаются многообразные связи (физические, технологические, экономические, правовые) и человеческие отношения. Организация как объект представляет собой целостный комплекс взаимосвязанных элементов (свойство организационной сложности) и особое единство с внешним окружением. Для нее характерна целенаправленность функционирования и развития. Она самоорганизующая система на всех этапах своего жизненного цикла.

Организации создают структуры, чтобы обеспечить координацию и контроль деятельности своих подразделений и работников. Структуры организаций отличаются друг от друга сложностью, формализацией, соотношением централизации и децентрализации. Для эффективного достижения цели необходимо понимание структуры работ, подразделений и функциональных единиц. Организация работы и людей во многом влияет на поведение работников.

Структура организации — это те фиксированные взаимосвязи, которые существуют между подразделениями и работниками организации. Ее можно понимать как установленную схему взаимодействия и координации технологических и человеческих элементов.

Организационная структура предприятия представлена на рисунке 15.

Рисунок 15. Организационная структура ООО «Свадебные традиции».

По данным организационной структуры компании, представленной на рисунке 12, видно, что как такового отдела маркетинга в фирме нет, а обязанности отдела маркетинга возложены на коммерческого директора, который привлекает различные сторонние организации для выполнения функций маркетинга.

В маркетинговую деятельность входит организация, планирование маркетинговой деятельности и сама маркетинговая деятельность согласно следующим элементам маркетингового комплекса «4Р»: товар, продвижение, распространение, цена.

Рассмотрим задачи, которые обычно ставятся перед отделом маркетинга в фирме (если он есть):

разработка маркетинговой стратегии;

анализ положения предприятия на рынке, его финансово-хозяйственной деятельности и эффективности управления предприятием;

разработка стратегии развития предприятия;

выявление ключевых внутренних и внешних проблем предприятия и разработка оптимальных способов их решения;

исследование существующих сетей сбыта и систем снабжения;

анализ потребительских свойств выпускаемой (реализуемой) предприятием продукции и требований, предъявляемых к ней покупателями;

организация рекламы и стимулирование сбыта;

организация послепродажного обслуживания продукции.

Среди вышеперечисленных 8 задач, которые должна выполнять маркетинговая служба на предприятии, в компании ООО «Свадебные традиции» выполняется только некоторые и то не полностью, при этом они передаются на сторонние организации. Так, для проведения реклама, продвижение и стимулирование сбыта привлекаются различные рекламные агентства и фирмы, а бухгалтер-экономист занимается анализом положения предприятия на рынке, его финансово-хозяйственной деятельности и эффективности управления предприятием, а также выявлением ключевых внутренних и внешних проблем предприятия. Для более полного маркетингового анализа привлекаются маркетинговые исследовательские фирмы. В этом заключается вся деятельность маркетинга на предприятии.

Таким образом, хочется отметить, что маркетинговая деятельность компании ориентирована на операционный маркетинг и строится на анализе существующей информации, а перспективы развития и стратегическое планирование не рассматриваются вообще. При этом маркетинговая деятельность ведется хаотическим образом, скорее на основе интуиции. Не существует четко разработанной стратегии, функции маркетинга выполняют в основном сторонние организации.

С методологической точки зрения, причиной всех выше приведенных недостатков и упущений является недопонимание и игнорирование руководством предприятия роли и места маркетинга.

Для разработки маркетинговой стратегии и тактики, определения дальнейших направлений развития компании нам представляется необходимым определить свое место на рынке свадебных услуг г. Москвы. Для этого нами проведено исследование рынка свадебных услуг г. Москвы.

В предыдущей главе по результатам исследования рынка свадебных услуг г. Москвы маркетинговым агентством, компания ООО «Свадебные традиции» не вошла в число крупнейших представителей рынка (см. приложение 2), поэтому проведем маркетинговые исследования и определим место рассматриваемой фирмы на рынке и охарактеризуем это положение.

По результатам маркетингового исследования, проведенного по инициативе руководства ООО «Свадебные традиции», с помощью привлечения сторонней исследовательской фирмой для определения положения фирмы на рынке, были получены следующие результаты: ООО «Свадебные традиции» занимает 0,8% сегмента рынка свадебных услуг. В данный сегмент также вошли такие фирмы как Джулия, Элегия, Фантик и Свадебный переполох, занимающие от 0,5%-1,1% рынка — их можно считать основными конкурентами рассматриваемой фирмы.

Далее рассмотрим ассортимент предлагаемых товаров.

Ассортимент предлагаемой продукции является важным элементом маркетинговой политики предприятия. Грамотное управление ассортиментом является частично залогом успеха фирмы, а в связи с широкими и быстро меняющимися потребностями клиентов, широкий и в тоже время оптимальный ассортимент позволит удовлетворить полностью эти потребности.

Анализ ассортиментной политики компании представлен в таблице 3.

Таблица 3. Анализ ассортиментной политики предприятия*.

* в анализе не принимали участия эксклюзивные товары, производимые компанией, так как их ассортимент не поддается анализуон ограничен только воображением заказчика И так, по таблице 3 видно, за по сравнению с прошлым годом произошло значительное увеличение предлагаемых товаров — для свадебных церемоний и свадебных аксессуаров на 11% и 37% соответственно.

Далее проведем анализ сбыта предприятия по группам товаров, представленный в таблице 4.

Таблица 4. Анализ сбыта предприятия по группам товаров.

По итогам таблицы 4 можно отметить, что произошло снижение выручки в 2006 году по сравнению с 2005 на 5%. На это повлияло уменьшение выручки от продаж свадебных нарядов для жениха и для гостей на 17% и 50% соответственно, однако на 3% увеличились продажи свадебных нарядов для невесты, на 4%-товаров для свадебных церемоний и на 62% - свадебных аксессуаров. Неизменным по сравнению с 2005 годом в 2006 году является структура объема продаж: наибольший процент от продажи нарядов для невесты — 52% в 2006 году, на втором месте для жениха-24% и лишь 6% - для гостей.

Проведем сравнительную оценку широты ассортимента в сравнении со среднерыночными предложениями аналогичных фирм (табл. 5).

Таблица 5. Сравнение ассортимента*.

* в анализе не принимали участия эксклюзивные товары, производимые компанией, так как их ассортимент не поддается анализуон ограничен только воображением заказчика.

Так как ООО «Свадебные традиции» шьет эксклюзивные наряды для свадебных церемоний, то в анализе ассортимента они не участвуют, так как это показатель неограничен. Если сравнивать другую продукцию компании, то можно отметить, что предлагаемый ассортимент близок к среднерыночному (+4% в зависимости от продукции).

Далее проведем анализ ассортимента в сопоставлении с основными конкурентами представленный в таблице 6.

Таблица 6. Анализ ассортимента по фирмам-конкурентам.

Анализ ассортимента в сравнении с основными конкурентами показал, что рассматриваемая компании предлагает довольно широкий ассортимент товаров.

Формирование цен на услуги компании «Свадебные традиции» осуществляется методом подсчета полных издержек плюс прибыль. Проведем анализ ценообразования компании.

Таблица 7. Цены на продукцию по данным 2006 года.

Для проведения полного анализа ценовой политики, сравним ее с крупнейшими фирмами на рынке и основным конкурентом* - фирмой Джулия (таблица 8).

Таблица 8. Анализ ценовой политики по фирмам, т. руб.

* в качестве основных конкурентов фирмы ООО «Свадебные традиции» были взяты фирмы, предлагающие схожие товары и услуги и занимающие тот же сегмент рынка (данные взяты их результатов проводимого исследования маркетинговым агентом по инициативе рассматриваемой компании).

По данным таблиц 7 и 8 можно сделать вывод, что анализируемое предприятие проводит довольно гибкую ценовую политику. Исходя из средней цены на рынке, в компании ООО «Свадебные традиции» отмечается более чем в 40% случаяхнизкие цены в отличии от цен-конкурентов. Да, компания ООО «Свадебные традиции» ведет гибкую ценовую политику, предлагая своим клиентам не только невысокие цен, но и всевозможные скидки и рассрочки платежей, однако анализ данных таблицы 9 немного меняет сложившийся имидж.

Так, по результатам анализа ценовых политик основных фирм на рынке, можно сделать вывод, что цены рассматриваемая компании приемлемые, то есть они варьируются по отдельным позициямто низкие, то высокие + благодаря различным стимулирующим действиям, покупки продукции в компании зачастую выгодны для потребителей, однако более привлекательно в ценовой политике выступает фирма Джулия, отличающаяся более интересными ценовыми показателями и предлагающая не менее привлекательные бонусные программы и кредиты для своих клиентов.