Маркетинг происходит от английского «market» — рынок. Маркетинг можно перевести как внедрение на рынок, т. е. это коммерческая деятельность, направленная на изучение рыночных условий и разработку продукта, отвечающего требованиям рынка.
Маркетинг включает методы прогнозирования и принятий решений по обеспечению устойчивого сбыта товаров и услуг.
Маркетинг (по Котлеру) — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей по средствам обмена.
Продукт туристской сферы неоднороден, т.к. сфера туризма состоит из различных предприятий: бюро путешествий; предприятий размещения, питания; региональные и национальные администрации.
Маркетинговые цели данных предприятий будут различны:
— Поиск способов предоставления туристам путешествия.
— Увеличение прибыли путём привлечения клиентов.
— Привлечение в регион большого количества туристов.
Тем не менее общей будет цель — приносящая прибыль работа по обслуживанию и удовлетворению потребностей клиентов.
Цель маркетинга — это удовлетворение потребностей.
Сущность маркетинга — это ориентирование на потребителя.
Потребитель — это исходная категория в концепции маркетинга.
Следовательно, маркетинг — это вид управленческой деятельности в сфере производства и сбыта.
В данной работе мы выясним, каким образом потребители преодолевают этапы осознания проблемы, поиска информации, оценки вариантов и принятия решения о покупке, а также их реакции на покупку. Деятель рынка может собрать немало сведений о том, как лучше удовлетворить нужды своих покупателей, учитывая эту информацию.
