Организационно-экономическая характеристика предприятия ОАО «Ростелеком»

линейный программирование баланс математический.

Краткая характеристика предприятия и его деятельности

ОАО «Ростелеком» — национальная телекоммуникационная компания России — является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией.

В своем нынешнем виде компания существует с апреля 2011 года, когда к национальному оператору дальней связи ОАО «Ростелеком» присоединились межрегиональные компании связи ОАО «ЦентрТелеком», ОАО «Северо-Западный Телеком», ОАО «Южная телекоммуникационная компания», ОАО «ВолгаТелеком», ОАО «Уралсвязьинформ», ОАО «Сибирьтелеком», ОАО «Дальсвязь» и ОАО «Дагсвязьинформ».

Для данной курсовой работы берем период исследования компании за 2010;2011 гг. на примере филиала ОАО «Ростелеком» — Кировский филиал ОАО «ВолгаТелеком».

Филиал создан в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об акционерных обществах», иными нормативными актами РФ и Уставом общества. Филиал осуществляет свою деятельность на основании лицензий, выданных ОАО «ВолгаТелеком».

Юридический адрес: 603 000, г. Нижний Новгород, площадь М. Горького, Дом связи.

Местонахождение филиала: 610 000, г. Киров, ул. Дрелевского 43/1.

Филиал является обособленным подразделением общества, не является юридическим лицом и осуществляет свою деятельность от имени общества в лице руководителя филиала — Директора филиала.

Основным направлением деятельности Общества является предоставление юридическим и физическим лицам услуг связи:

• · Услуги местной и внутризоновой телефонной связи;
• · Услуги телеграфной связи и телематических служб;
• · Услуги сети передачи данных и доступа в сеть Интернет;
• · Услуги проводного и эфирного вещания;
• · Услуги кабельной и эфирной трансляции телевизионных программ,
• · Услуги по предоставлению в аренду цифровых каналов и трактов связи

Процесс объединения 11 предприятий связи Поволжья позволил создать единую мощную компанию, обладающую высоким уровнем капитализации, рентабельности и инвестиционной привлекательности, огромным маркетинговым потенциалом. Укрупнение компаний — лишь первый этап проводимых преобразований. Следующим этапом станет проведение корпоративной реформы — переход компании на единый технологический и экономический процесс, внедрение единой маркетинговой стратегии. Корпоративная реформа затронет все направления деятельности — от коммерческого до технологического блоков, от финансов до управления персоналом.

Цели и задачи компании в области качества:

• Ш обеспечение высокого качества предоставляемых услуг и эффективности управления компанией посредством разработки, внедрения и совершенствования системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ГОСТ и ИСО 9001−2001;
• Ш достижение и удержание лидирующих позиций на рынке телекоммуникационных услуг;
• Ш внедрение и продвижение на рынок новых услуг;
• Ш вовлечение работников компании в процесс управления качеством за счет совершенствования системы мотивации персонала;
• Ш установление взаимовыгодных отношений с партнерами по бизнесу;
• Ш повышение удовлетворенности потребителей качеством услуг за счет эффективного применения системы менеджмента качества.

Пути достижения целей и задач в области качества:

• Ш неукоснительное выполнение процедур, целей и задач системы менеджмента качества каждым работником компании;
• Ш постоянное изучение потребностей потребителей и предвидение их ожиданий;
• Ш тщательный выбор поставщиков оборудования и услуг, подрядчиков и субподрядчиков, на качестве услуг которых строится инфраструктура компании;
• Ш реализация принципа персональной ответственности всех работников компании, а также принципа признания заслуг работников;
• Ш подбор кадров способных к постоянному улучшению своей деятельности;
• Ш постоянное повышение уровня компетентности и квалификации персонала;
• Ш рациональное сочетание правовых норм, экономического анализа и маркетинговых стратегий в деятельности компании.

Кировский филиал ОАО «ВолгаТелеком» обладает оперативной самостоятельностью в осуществлении своей финансово-хозяйственной деятельности в пределах и в порядке, определенных действующим законодательством Российской Федерации. Филиал осуществляет учет операций по финансово-хозяйственной деятельности, составляет бухгалтерскую, статистическую и иную отчетность в соответствии с законодательством Российской Федерации, учетной политикой общества, приказами генерального директора общества. Отчетность филиала составляется в установленных формах и сроках и предоставляется в общество для проведения анализа финансово-хозяйственной деятельности филиала и составления сводной отчетности общества.

Существование организации зависит от её способности находить потребителя и удовлетворять его запросы.

Все клиенты организации сегментируются на:

• — физические лица (население)
• — малые и средние предприятия
• — ключевые корпоративные клиенты

Соответственно, структурные подразделения, обсуживающие эти категории клиентов, соответствующим образом ориентированы на тот сегмент, с которым работают, начиная от подбора специалистов и заканчивая процессом обслуживания конечного потребителя.

В кампании функционирует служба маркетинга и тарифной политики, которая тоже делится соответственно на две группы физические и юридические лица. Основные обязанности сотрудников данной службы:

• · Сбор и анализ внешней маркетинговой информации: деятельность конкурентов, их тарифы, тенденции и изменения на рынке региона;
• · Прогноз натуральных показателей продаж и показателей доходной части бюджета кампании;
• · Разработка акций, стимулирующих сбыт услуг связи для физических и юридических лиц;
• · Анализ результатов проведенных акций;
• · Разрабатывает и готовит экономическое обоснование новых тарифных планов.

На протяжении рассматриваемого периода, на предприятии успешно проводилась программа капитального строительства, которая направлена в основном на удовлетворение потребностей населения в телефонной связи.