Введение. 
Общение между врачами и пациентами

Принимать решения трудно. Принимать решения легко. Однажды Некто воскликнул «Да будет так» и отделил небо от воды. Потом сказал «Да будет свет» и отделил ночь ото дня. Недаром Гиппократ написал «Врач подобен Богу»: врач принимает решения о жизни и смерти человека ежедневно, отделяя день жизни от мрака небытия. Это — рутина врачебной практики.

Насколько ответственно принимаются врачебные решения, насколько они правильны? — это большой вопрос. И всегда ли пациент согласен с принимаемыми в одностороннем порядке решениями? — это второй большой вопрос. Но, решения врачом принимаются и будут приниматься. Кто может стать между ним и пациентом, выступить арбитром, вмешаться в этот дуэт фальшивой нотой. Можно, и как недавно было сказано, должно. Но вмешаться — правильно, ибо спорить с подобным Богу опасно. [1].

Будем цитировать замечательного человека, математика и писателя Елену Сергеевну Венцель. Она больше известна неспециалистам как пишущая под математическим псевдонимом «игрекова» — И. Грекова. Ее знаменитая «Кафедра», «Полигон» открыли глаза многим на научную «кухню» со всеми вытекающими приятными (и не очень) последствиями. Итак: «…в неопределенности ничего хорошего нет, и при отсутствии нужной информации никакая математика не поможет нам в однозначном выборе „оптимального“ решения. Жизнь есть жизнь, будущее полно неопределенностей, и нам зачастую приходится принимать отнюдь не строго оптимальные, а „приемлемые“ решения, при обсуждении которых разные „подходы“ и „критерии“ выступают в качестве как бы спорящих сторон».