Развитие приверженности в трудовом коллективе

Второй выявленной проблемой является отчужденность работников от своей организации.

Проведя исследование на нашем предприятии, мы выяснили, что большинство людей предпочитают выполнять только ту работу, которая дает им возможность в наибольшей степени использовать свои знания, умения и возможности, предоставляет им свободу действий. Для сотрудников предприятия очень важна обратная связь с руководством, т. е. реакция на конечные результаты их труда. Для решения данной проблемы мы разработали следующие пути:

Развитие творческой инициативы у сотрудников.

Внедрение новаторства в производственный процесс.

Развитие и укрепление у сотрудников организации сопричастности к предприятию и корпоративного духа.

Производство керамических изделий — это весьма древний и очень интересный процесс получения из куска глины готового изделия. От умения росписи этого изделия зависит объем продаж на предприятии. На ООО «Асма» работает большое количество художников — живописцев. Все они по-разному смотрят на «сырое» изделие. У каждого из них свой стиль росписи, отличный от других. Стиль росписи на нашем предприятии — это почерк художника по которому его узнают потребители. Даже один и тот же живописец не может расписать два изделия совершенно одинаково. И именно поэтому предприятие является конкурентоспособным на рынке керамики.

Изучив стиль общения с подчиненными и умение управлять ими, мы предлагаем руководителю ООО «Асма» пересмотреть методы управления персоналом, т. е. способы воздействия на коллектив, отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности в процессе производства керамических изделий.

Так как на предприятии работают в основном люди творческие, то мы считаем, что необходимо частично заменить административные методы управления сотрудниками предприятия на социально-психологические.

Для этого необходимо:

провести социальный анализ коллектива;

разработать и внедрить социальное планирование на предприятии;

создать творческую атмосферу в коллективе;

привлечь работников к разработке новых направлений в элементах росписи готовой продукции, использовании новых глазурей и красок, а также разработке и внедрении новых видов изделий;

осуществлять социальное стимулирование работников;

удовлетворять культурные и духовные потребности сотрудников предприятия;

создавать благоприятный психологический климат в коллективе;

установить социальные нормы поведения в коллективе;

способствовать развитию у работников предприятия инициативы и ответственности;

Современное управление трудовым коллективом требует от любого руководителя новых качеств. Он одновременно должен быть дальновидным стратегом, авторитетным лидером, социальным партнером, смелым новатором, духовным наставником. Поведение руководителя и стиль управления в значительной степени определяют мотивацию и достижения его подчиненных. Очевидно, что именно ценностные представления самого руководителя в основном определяют этические нормы и организационную культуру предприятия.

Для того чтобы добиться максимальной отдачи от работников в процессе труда, современный руководитель должен предстать в их глазах как авторитетный лидер. Должность формально создает для руководителя необходимые предпосылки быть лидером коллектива, но автоматически таковым его не делает. Можно быть первым лицом в организации, но не являться фактическим лидером, так как он не утверждается приказом, а психологически признается окружающими как единственный, кто способен обеспечить удовлетворение их потребностей и показать выход из казалось бы безнадежных ситуаций. Характер действий лидера принципиально иной, чем у руководителя. Он не управляет, не командует, а ведет за собой остальных, при этом они выступают по отношению к нему не подчиненными, а последователями.

Каждый человек приносит на свое рабочее место собственный набор убеждений и ценностей. Семейное воспитание и духовные ценности руководителей лежат в основе принципов, согласно которым они ведут дело.

Проблемы и поведенческие тенденции могут объясняться сущностью отношений. В ООО «Асма» имеют место четыре типа отношений между сотрудниками предприятия :

• 1. Отношения силы и зависимости. Люди, работающие в организации, до определенной степени осознают влияния на поведение друг друга, пытаясь усилить, расширить собственные возможности и способности в этой области, а так же усилить собственные позиции.
• 2. Отношения при проведении переговоров. При принятии решений о распределении недостаточных ресурсов работники часто оказываются зависимыми друг от друга в процессе получения собственной доли.
• 3. Деловые отношения. В современном связанном производстве работники оказываются в положении «средств производства» друг для друга. Такое закономерное положение каждой из групп работников предприятия обусловлено, прежде всего, технологическими связями. Организация производства на собственном участке объективно опирается на результаты работы других участков и групп. В этой связи взаимозависимость групп в современной работе и общие для организации цели определяют, с одной стороны, мотивы для снятия разногласий, а с другой — форму обмена результатами деятельности групп внутри организации.
• 4. Социально — эмоциональные отношения, которые проявляются в отдельные периоды в форме симпатий и антипатий.

Указанные типы отношений имеют соответствующие тенденции и центральные проблемы. По результатам исследования ООО «Асма», нами разработаны следующие рекомендации по совершенствованию стилей поведения сотрудников.

Руководству предприятия необходимо всегда быть справедливыми и честными в общении с людьми, ведь люди больше всего не любят несправедливости.

В этой связи необходимо использовать критику для улучшения результатов общего дела. Не стоит критиковать ради самой критики, ведь даже плохо работающий человек имеет определенное право на труд. В самом начале критикующего разговора необходимо привести смягчающие обстоятельства, нужно стараться делать так замечания, чтобы не обидеть человека.

Стоит реже наказывать и чаще помогать исправлять допущенные ошибки. Свои собственные ошибки руководитель должен уметь признавать и исправлять.

При проведении бесед с подчиненными нужно пытаться устранять напряженность путем дружественного обращения; пользуясь методом дискуссии, а не наставления.

Для того чтобы похвала была более эффективной, мы рекомендуем придерживаться следующих правил:

• 1) форма похвалы должна соответствовать достижению поставленных целей;
• 2) похвалив работника, расширяйте круг его обязанностей.

Директору предприятия нужно сдерживать свой гнев и раздражение, которые он часто показывает в общении со своими подчиненными.

Удовлетворенность рабочим местом является, в свою очередь, важнейшим и изначальным условием для идентификации сотрудников с предприятием. Она складывается как из материальных, так и нематериальных факторов. Несмотря на то, что в последнее время наметилась явная тенденция переноса акцента с материальных на нематериальные инструменты, речь ни в коем случае не идет о второстепенности материальных инструментов. Нематериальные факторы действенны только тогда, когда они не заменяют отсутствующие или недейственные материальные факторы. В сознании сотрудника существует некая точка, выражающая оценку его труда, поэтому предприятие должно способствовать созданию условий, позволяющих сотруднику достичь этого субъективного уровня.

Стимулами могут выступать различные формы материального поощрения (система премирования, а так же участие в прибылях предприятия, например путем выдачи бонусов). Основными нематериальными факторами, влияющими на процесс идентификации, являются:

общий климат организации;

стиль управления коллективом;

возможность само реорганизации сотрудника в рамках данного предприятия.

К тому же стоит указать на ряд традиционных и новых мер нематериального характера, которые направлены на поддержание идентификации сотрудника с предприятием.

Нами рекомендуется использовать следующие формы:

предоставление сотруднику определенной зоны собственной ответственности;

предоставление возможности для повышения уровня квалификации;

делегирование определенных задач со стороны руководства;

минимизация контроля со стороны руководства;

введение

гибкого графика рабочего времени;

исходя из производственной целесообразности — прочие формы оценки заслуг, не выражающиеся в прямой материальной компенсации.

Необходимо также указать на тот факт, что степень идентификации сотрудника с предприятием выражает степень понимания и принятия им целей и интересов предприятия в целом и порученной ему задачи в частности. Следовательно, без понимания сотрудником целей и стратегий предприятия не может идти речи о его полной идентификации с предприятием.

Чтобы устранить отчужденность работников от организации, необходимо заинтересовать их работой, создать на предприятии приятную и доброжелательную рабочую обстановку. Мы предлагаем разработать соответствующий дизайн каждого рабочего места, создать комнаты отдыха и приема пищи, поставить дополнительные душевые комнаты, позаботиться о безопасности своих сотрудников, как физической, так и социально — психологической. Нужно свести к минимуму конфликтные и стрессовые ситуации в коллективе. Необходимо справедливо оценивать труд своих сотрудников, отдавая предпочтение людям, которые стремятся внести что-то новое в своей работе, что благоприятно влияет на конечные результаты деятельности предприятия в целом. Кроме заработной платы, предлагаем ввести другие формы материального поощрения.

Необходимо поощрять развитие личности. Руководству предприятия необходимо посылать своих сотрудников на курсы повышения квалификации, так как только высококвалифицированные специалисты могут обеспечить рост предприятия в будущем.

Необходимо создать на предприятии условия для передачи опыта молодым специалистам. Руководители часто забывают о том, что на предприятии работают ученики, которым не у кого спросить совета. Поэтому необходимо внедрить наставничество.

ООО «Асма» расположено в городе — курорте Кисловодске и занимается художественным оформлением различных санаториев этого города, поэтому руководству предприятия необходимо обеспечить своих работников льготными путевками различных санаториев. Это так же еще более сплотит трудовой коллектив, так как люди будут видеть заботу руководства об их здоровье.