Качество холодильников и морозильников зависит от уровня нормативно-технической документации, технологической подготовки, организации производства, размерных, технико-экономических, эстетических показателей, а также от качества сырья и исходных материалов. Все эти факторы регламентируются соответствующими ГОСТ, РСТ и другими документами.
Номенклатура потребительских свойств и показателей качества — совокупность свойств и показателей, обуславливающих удовлетворение реальных или предполагаемых потребностей.
Важнейшие потребительские свойства бытовых холодильников — функциональные, эргономические, эстетические, надежности, являются составляющими качества холодильников и на формирование этих свойств решающее влияние оказывают материалы, из которых изготавливается бытовая техника, ее конструирование, производственное исполнение [15].
В соответствии с потребностями потребителей была составлена номенклатура потребительских свойств и показателей, которые влияют на покупателей при выборе холодильника. Данная номенклатура представлена в таблице 1.
Таблица 1 — Номенклатура показателей качества мебели для сидения и лежания.
|
Потребительские свойства. | Показатели качества изделия. |
группа. | подгруппа. |
Назначения. | функциональные. | Габаритные размеры: высота, ширина, длина. Форма. Тип. Количество камер. Объем холодильной камеры. Объем морозильной камеры. Вес. Расход электроэнергии. Коэффициент рабочего времени. Общий объем. Количество компрессоров. Тип управления. Класс энергопотребления. |
Надежности. | долговечность. | Срок эксплуатации. Прочность крепления основных деталей и материалов. Прочность защитно-декоративных покрытий. |
ремонтопригодность. | Способность восстанавливать исходные свойства после устранения дефектов. |
Эргономические. | удобство пользования. | Соответствие антропометрических параметров человека. Расположение морозильной камеры. Тип размораживания. Освещение в холодильной камере. Наличие дисплея. Сигнал об открытой двери. |
гигиеничность. | Уровень шума и вибрации. |
Эстетические. | рациональность формы и целостность композиции. | Рациональность и четкость пропорций. |
Эстетические. | художественная выразительность. | Оригинальность. Стиль. Цвет. |
совершенство производственного исполнения. | Дизайн. Материал полок. |
Безопасности. | механическая. | Потребляемая мощность соответствует ТО. Обеспечена защита от поражения электричеством. Изоляция имеет достаточное сопротивление. Соответствующее состояние конструкции. Соответственная внутренняя проводка. |
При выборе номенклатуры потребительских свойств и показателей качества товара чрезвычайно важно правильно выбрать из всего многообразия такие показатели, которые имеют решающее значение не только для производителя, но и для потребителя [16].
