Список использованных источников

• 1 ГОСТ 16 317–87. Приборы холодильные электрические бытовые. Общие технические условия. — М.: Изд-во стандартов, 1987. — 20 с.: ил.
• 2 Васильева Н. О Товароведение бытовых электротехнических товаров: учебник для вузов / Наталья Олеговна Васильевна. — М.: Академия, 2010. — 336 с.
• 3 Электронный учебник / Товароведение [Электронный ресурс] / Потребительские свойства товаров. — Режим доступа: http://www.znaytovar.ru/new2585.html
• 4 Электронный учебник / Товароведение [Электронный ресурс] / Требования к качеству холодильников. — Режим доступа: http://www.znaytovar.ru/s/Trebovaniya_k_kachestvu

_xolodil.html.

5 Готовые обзоры рынков [Электронный ресурс] / Анализ рынка холодильников и морозильников в России. — Режим доступа: http://businesstat.ru/russia/surveys/durable_goods/home_appliances/refrigerators.

• 6 Маркетинговые исследования рынков [Электронный ресурс] / Исследование рынка холодильников. — Режим доступа: www.drgroup.ru
• 7 Торгово-сервисная компания «Весь холод» [Электронный ресурс] / Факторы, влияющие на качество хранения продуктов в бытовых условиях. — Режим доступа: http://ves-holod.ucoz.net/index/faktory_vlijajushhie_na_kachestvo_khranenija_svezhikh_produktov_v_by tovykh_uslovijakh/0−25
• 8 Маркетинговая группа «Экро» [Электронный ресурс] / Маркетинговые исследования бытовых холодильников. — Режим доступа: http//:ecro.info
• 9 Электронная библиотека «Библиофонд» [Электронный ресурс] / Холодильные установки и машины. — Режим доступа: http://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=8703
• 10 Энциклопедия экономиста [Электронный ресурс] / Номенклатура потребительских свойств. — Режим доступа: http://www.grandars.ru/college/tovarovedenie/nomenklatura-potrebitelskih-svoystv.html
• 11 Бизнес планы и маркетинговые исследования «Амико» [Электронный ресурс] / Российский рынок холодильников. — Режим доступа: http://bsplan.ru/marketing.phtml?a=research&id=177
• 12 Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс] / Статистика / Импорт / Бытовые холодильники. — Режим доступа: http://primstat.gks.ru/
• 13 Электронная библиотека диссертаций [Электронный ресурс] / Оценка качества и конкурентоспособности бытовых компрессионных холодильников. — Режим доступа: http://www.dissercat.com/content/otsenka-kachestva-i-konkurentosposobnosti-bytovykh-kompressionnykh-kholodilnikov
• 14 Маркетинговые исследования рынка холодильников [Электронный ресурс] / Анализ Российского рынка бытовых холодильников. — Режим доступа: http://research-techart.ru/report/furniture-market.htm
• 15 ОСТ 28 — 002 — 2000 Стандарт отрасли. Розничная торговля. Номенклатура показателей качества услуг. — М.: Изд-во стандартов, 2000. — 19 с.
• 16 Информационный портал о машиностроении и металлообрабатывающих станках [Электронный ресурс] / Факторы, влияющие на исправность холодильных установок. — Режим доступа: http://specural.com/articles/category/7/message/1188/
• 17 Скляренко В. К. Экономика предприятия: учебник для студ. Вузов / В. К. Скляренко, В. М. Прудников — М: Инфра-М, 2005.-528 с.
• 18 Межрегиональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей» [Электронный ресурс] / Потребительские свойства. — Режим доступа: http://ozpp.ru/tesaurus/207/77/
• 19 Готовые исследования рынка [Электронный ресурс] / Рынок бытовых холодильников 2012 г. — Режим доступа: http://www.e-o.ru/research/73/56 695.htm
• 20 Белоусова С. Н. Маркетинг: учебное пособие / С. Н. Белоусова, А. Г. Белоусов. — 7-е изд., перераб. и доп. — Ростов н/Д: Феникс, 2012. — 430 с.
• 21 Герасимова Е. Б. Управление качеством /Е.Б. Герасимов, Б. И. Герасимов, А. Ю. Сизикин. — М.: Форум, 2009. — 245 с.
• 22 Хилл Н. Как измерить удовлетворенность клиентов: пер. с англ. / Н. Хилл — М.: ИНФРА-М, 2010. — 176 с.
• 23 Портал «Экономистъ» [Электронный ресурс] / Теоретические основы сервисного взаимодействия в процессе реализации товаров в розничной торговле. — Режим доступа: http://economuch.com/predpriyatiya-ekonomika/teoreticheskie-osnovyi-servisnogo.html
• 24 Статьи «Менеджмент» [Электронный ресурс] / Бытовые холодильники. — Режим доступа: http://www.classs.ru/stati/menejment1
• 25 Международный стандарт ИСО 8402−94 Управление качеством и обеспечение качества. Словарь. — М.: Изд-во стандартов, 1988. — 104 с.
• 26 Электронный учебник «Исследование механики» [Электронный ресурс] / Условия, влияющие на обеспечение качества продукции. — Режим доступа: http://de.ifmo.ru/bk_netra/page.php?dir=3&tutindex=18&index=22&layer=2
• 27 Салимова Т. А. Управление качеством: учеб. по специальности «Менеджмент организации» / Т. А. Салимова. — 2_е изд., стер. — М. :Омега-Л, 2008. — 414 с.
• 28 Ляшко А. А. Товароведение, экспертиза и стандартизация: учебник [для студ. вузов] / А. А. Ляшко, А. П. Ходыкин, Н. И. Волошко. — М.: Дашков и К*, 2009. — 668 с.
• 29 Электронный учебник «Товароведение» [Электронный ресурс] / Физические свойства товаров. — Режим доступа: http://www.znaytovar.ru/new818.html
• 30 Компания по ремонту холодильников «Doctor Frost [Электронный ресурс] / Технические требования, предъявляемые к холодильникам. — Режим доступа: http://www.doctor-frost.ru/articles/requirements.php
• 31 Электронные учебники по экономике [Электронный ресурс] / Товар. — Режим доступа: http://be5.biz/ekonomika/m001/29.htm
• 32 Бытовая техника на кухне / Крупная бытовая техника [Электронный ресурс] / Полки для холодильников. — Режим доступа: http://www.bytoteh.ru/tech/452