Ценообразование спортивно-оздоровительных услуг как составная часть эффективного маркетинга

На эффективность деятельности физкультурно-оздоровительных организаций влияет система ценообразования услуг. При разработке стратегии ценообразования следует учитывать множество факторов, например: разнообразие и качество основных и сопутствующих (физиотерапевтические процедуры, консультации по питанию и образу жизни, обследование функциональной подготовленности занимающихся, косметические процедуры и т. д.) услуг; состояние материальной базы организации: залов, бассейна, душевых, тренажеров и другого оборудования, наличие сауны, солярия, массажных кабинетов, наличие детской комнаты, парикмахерской, кафе или бара и т. д.; квалификация преподавателей-инструкторов и других специалистов; особенности контингента занимающихся: социальная принадлежность, возраст, пол, образование, общекультурный уровень, интересы и т. д.; наличие спроса на спортивно-оздоровительные услуги, конкуренция на рынке этих услуг, платежеспособность населения.

Начиная с середины 90-х годов ХХ века в Украине появилось большое количество современных фитнес центров с хорошо оборудованными залами и с большим набором предоставляемых услуг, рассчитанных на людей с высокими доходами. Так, в ряде киевских фитнес центров («Аквариум», «Донбасс», «Киев Спорт клуб») цена годовых абонементов колеблется от 12 000 до 17 000 грн., и на фоне невысокого уровня жизни это может стать серьезной преградой на пути оздоровления населения, что необходимо учитывать в маркетинговой политике физкультурно-оздоровительных услуг.

Однако если оздоровительный центр своей миссией считает оздоровление населения конкретного города средствами физической культуры и спорта, поднятие престижа здорового образа жизни, то он будет стремиться охватить большее количество клиентов при более низкой плате, однако с целью повышения прибыльности руководству организации придется заняться и другими видами коммерческой деятельности. Логично, если она также будет тесно связана со спортивно-оздоровительным бизнесом (продажа спорттоваров, производство инвентаря и оборудования и их продажа, издательская деятельность и т. д.). Например, по такому принципу работает спортивно-оздоровительный центр «Олимп» при Национальном университете физического воспитания и спорта Украины. Его посещение является широкодоступным, а доход обеспечивается за счет массовости.

Выводы к разделу 1.

Таким образом, эффективный маркетинг отличается всесторонним анализом разнообразных факторов, изменчивостью в зависимости от конкретной ситуации, складывающейся на рынке услуг, стратегией деятельности при развитии конкретного физкультурно-оздоровительного учреждения.

Потребители спортивных услуг имеют разные мотивы: одни стремятся к здоровому образу жизни, другие хотят больше общаться, третьи считают посещение спортклуба престижным, а четвертые ищут развлечений. При этом маркетинговая деятельность физкультурно-оздоровительной организации должна удовлетворять все эти мотивы, ведь только таким образом можно получить необходимое конкурентное преимущество.

Сегодня ценовой фактор утрачивает свое лидирующее значение на рынке спортивных услуг, а основным критерием спроса и качества являются профессионализм персонала и тренеров. Поскольку спортивные услуги не являются услугами первой необходимости, потребитель готов платить за качество. Этот вывод подтверждается и тем, что, согласно опросам, третье по значимости место в структуре потребительского выбора получила возможность использования качественного и современного инвентаря.

Успех коммерческой деятельности в сфере физкультуры и спорта невозможен без пропаганды здорового образа жизни. Именно подобный синтез социальной и экономической функций спорта позволит сделать его эффективным социально-экономическим институтом независимо от того, коммерческий или некоммерческий характер носит деятельность субъектов данного рынка. Другими словами, пропаганду здорового образа жизни и популяризацию спорта можно рассматривать как специфическую функцию спортивного менеджмента, без учета которой невозможна эффективная управленческая и маркетинговая деятельность в сфере спорта.