Введение. 
Разработка маркетинговой стратегии ОАО Аэрофлот

Маркетинг является одной из самых важных разновидностей экономической и общественной деятельности, однако, его очень часто неправильно понимают. С помощью маркетинга предприятие может повысить качество товаров и услуг, улучшить условия их приобретения, что в свою очередь приведет к повышению уровня жизни в стране, повышению качества жизни.

Актуальность. Проблемы маркетинговой деятельности в постперестроечные времена являются весьма актуальными, так как большинство государственных предприятий не имели оптимальной системы организации маркетинга или вообще не имели ее.

Во многих индустриальных странах большинство людей сейчас может позволить купить себе куда больше, чем просто необходимые продукты питания, одежду или услуги, которые стали частью повседневной жизни. Компании яростно борются за клиентов, создавая новую продукцию или улучшая и удешевляя старую.

Маркетинговая деятельность, ее состояние на конкретном предприятии является актуальной на сегодняшний день, потому что сам процесс маркетинговой деятельности подразумевает систему различных мероприятий, которые после проведения анализа позволяют выбрать оптимальный вариант финансово-хозяйственного развития предприятия в целом Предмет исследования курсовой работы. Предметом курсовой работы является маркетинговая деятельность и способы повышения её эффективности.

Объект исследования. Объектом исследования курсовой работы является предприятие ОАО «Аэрофлот» Российские Международные Линии, его маркетинговая деятельность в условиях современного рынка.

Цель курсовой работы. Цель данной работы состоит в изучении основных понятий о маркетинге, методов повышения его эффективности и оценке организации маркетинговой деятельности предприятия и разработке рекомендаций по ее эффективности.

Задачи исследования маркетинга. Задачи и направленность комплексного маркетингового исследования рынка включает в себя:

• 1) изучение требований рынка к товару, то есть требований покупателей, и, что особенно важно, конечных потребителей, к потребительским свойствам продукта и соответствующему набору сопутствующих продаже и потреблению товаров и услуг.
• 2) изучение экономической конъюнктуры. Подготовка рекомендаций по управлению производством и сбытом товаров в зависимости от долговременных и краткосрочных тенденций развития предприятия и рынка
• 3) изучение фирменной структуры рынка, то есть определение основных групп фирм, работающих на данном рынке фирмы-партнеры (покупатели), фирмы-конкуренты (продающие аналогичные товары), нейтральные фирмы.
• 4) исследование форм и методов, принятых в торговой практике применительно к данному товару на данном рынке и его сегментах.

Теоретическая база. Представлена в основном такими книгами как «Экономика промышленно предприятия» под ред. Е. Л. Кантора и Г. А. Маховиковой, «Экономика предприятия» И. Н. Чуев, Л. Н. Чечевицина, «Экономика предприятия» под ред. О. И. Волкова и доц. О. В. Девяткина, а также помимо книг были использованы и статьи из изданий 2008 г. журнала «Маркетолог», и некоторые источники из интернет сети.

Методологическая база. Методы маркетинговой деятельности заключаются в том, что проводятся:

анализ внешней среды, который включает не только рынок, но и политические, социальные, культурные и другие условия;

анализ потребителей как реальных, так и потенциальных. Данный анализ заключается в исследовании демографических, экономических, социальных, географических и иных характеристик людей;

изучение существующих и планирование будущих товаров, то есть создания новых товаров или модернизации старых, включая их ассортимент, упаковку и т. д.;

планирование товародвижения и сбыта, включая создание, при необходимости, соответствующих собственных сбытовых сетей со складами и магазинами;

обеспечение формирования спроса и стимулирования сбыта путем комбинации рекламы, личной продажи, и разного рода материальных стимулов, направленных на покупателей;

обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на поставляемые товары;

управление маркетинговой деятельностью как системой, то есть планирования, выполнение и контроль маркетинговой программы.

Научная новизна исследования. Состоит в постановке проблемы, которая с учетом установленных рамок темы раннее не рассматривалось. В курсовой работе раскрыто совершенствование организационного обеспечения маркетинговой деятельности предприятий, сегментирование рынка, а также применения элементов менеджмента к маркетингу (разработка плана, стратегии, контроль осуществления плана) как способы улучшения маркетинга; раскрыта специфика авиатранспортного маркетинга.

Вопросы. В данной работе рассмотрим следующие вопросы:

• · раскрытие теоретических основ маркетинговой деятельности предприятий;
• · анализ маркетингового исследования и маркетинговой информации;
• · основные понятия о стратегии и тактике маркетинга на предприятии и о разработке их;
• · организационное обеспечение маркетинговой деятельности предприятия как способ улучшения эффективности маркетинга, задачи маркетинговых служб.

Практическая значимость курсовой работы состоит в том, что в качестве примера из практики рассматривается предприятие «ОАО Аэрофлот» Российские Международные Линии, а также особенности использования компанией принципов маркетинга, организацию и планирование маркетинга, перспективы развития на будущее.