Оценка внешней макросреды

Конкуренты. Евгеньева Е. В. выделяет следующих конкурентов в городе — это «Буквоед», «Канцелярская Мекка», «Живой офис», так как покупатели часто упоминают о них, когда не довольны ценами в магазине «Канцтовары». На мой взгляд, в городе существуют другие магазины канцтоваров, которые реализуют однородные товары, как и Евгеньева Е. В. Это «Форум», «Буквоед» и магазин «Карандаш». В ходе исследования были выявлены их достоинства и недостатки, которые приведены в таблице 1.3.

Таблица 1.3.

Основные конкуренты магазина «Канцтовары».

Конкуренты оказывают значительное влияние на магазин «Канцтовары». Особенно оказывает влияние цена и местоположение конкурентов. Низкие цены других магазинов канцтоваров («Форум», «Живой Офис») привлекает многих покупателей в г. Санкт-Петербург. В разнице между высокими и низкими ценами конкурентов и заключается основная проблема и слабая позиция магазина «Канцтовары».

При открытии магазина директор лично ездила за товарами на оптовые базы — это затрачивало некоторое время и бензин. Впоследствии директор отказался от личной закупки товаров. На сегодняшний день магазин пользуется услугами поставщиков по доставке товаров прямо к заказчику, заказывая интересующие товары в фирму. Следовательно, магазин не расходует денег и время на перевозку и закупку канцтоваров.

Поставщики. Поставщиками магазина «Канцтовары» являются компании «Гермес+» и «Quickexp».

Оптовая компания «Гермес+» (г. Санкт-Петербург) — это один из крупнейших и динамично развивающихся операторов канцелярского рынка, рынка оргтехники и расходных материалов Российской Федерации. Для каждого покупателя «Рельеф-Центр» предусматривает удобные схемы оплаты, в том числе, рассрочку платежа. Благодаря постоянному высокому наличию товара на складе и четкой работе менеджеров заказы клиентов исполняются в кратчайшие сроки. Неизменное качество сервиса, стабильно высокие темпы развития, оперативность в решении возникающих проблем закрепили за компанией «Гермес+» имидж крупнейшей компании федерального уровня. У данной компании Евгеньева Е. В. приобретает все канцелярские принадлежности на протяжении 1,5 года, заказывая их по интернету. «Гермес+» поставляет товары фирм Berlingo, Stamm, Erich Krause, Koh-i-Noor, Globus, Hatber, Pentel и другие. Так как магазин довольно долго сотрудничает с данным поставщиком, то поставщик, в свою очередь, часто привозит бонусную продукцию в идее бесплатных ручек и карандашей.

Оптовая компания «Quickexp» (г. Санкт-Петербург) — один из крупнейших операторов на рынке дистрибуции товаров для офиса и школы. Группа компаний «Самсон» обеспечивает своим клиентам оптовые поставки товаров в любую точку Российской Федерации и предоставляет преимущества комплексных программ по поддержке и развитию продаж клиентов в любом из каналов сбыта. Фирмы, работающие по программе обслуживания корпоративных клиентов, разработанной компанией «Самсон», получают значительные преимущества и могут рассчитывать на лидирующие позиции в области обслуживания корпоративных клиентов в будущем. «Самсон» поставляет товары фирм Brauberg, Staff, Пифагор и другие товары.

«Quickexp» осуществляет продажу и доставку товаров в г. Санкт-Петербург не только магазину «Канцтовары» (ИП Евгеньева Е.В.), но и остальным магазинам канцтоваров. В соответствии с тем, сколько заказывает тот или иной магазин, «Quickexp» предоставляет скидки на свою продукцию. То есть при заказе большого количества партии, магазины канцтоваров могут получить значительную скидку, а при небольшом заказе скидка будет небольшой либо ее вообще не будет. Магазин «Канцтовары» у данного поставщика закупает партии небольшого размера и, соответственно получает небольшую скидку в 2%.

Потребители. Потребителями магазина «Канцтовары» в основном являются школьники, так как магазин находится недалеко от школы № 521. Ассортимент продукции в основном направлен на их потребности. Так как в школе обучаются дети от 6 до 17 лет, то им предлагаются товары, соответствующие их возрасту. Для школьников младших классов предлагаются разнообразные виды товаров. Например, все тетради имеют как обычную, так и разноцветную и яркую обложку с изображением любимых героев из мультфильмов, фильмов и т. д. Также потребителями являются руководители индивидуальных предприятий, которые находятся в непосредственной близости с магазином канцтоваров. Они приобретают продукцию для своей фирмы, такую как офисная бумага, кассовая лента, деловые портфели, настольные наборы и т. д. Данные потребители требуют от магазина скидок, так как они являются постоянными клиентами. Руководитель же, в свою очередь создал для них специальные карты, которые позволяют получить дополнительную скидку на кассовую ленту и на бумагу для ксерокса и принтера. Помимо них существуют те потребители, которые приобретают продукцию, характерную для их видов деятельности. Это детские сады (пластилин, цветная бумага и т. д.), школы (офисная бумага), секции (грамоты и т. п.). Относительно конкурентов магазин «Канцтовары» выигрывает в том, что находится недалеко от школы и некоторых других предприятий. Но магазин теряет постоянных покупателей в виде студентов (поблизости не имеется ни одного ВУЗа, техникума либо училища), которые стали бы одним из прибыльных потребителей. Для магазина потребители играют значительную роль, так как с помощью них магазину удается получать довольно высокую прибыль.