Анализ основных конкурентов

В настоящее время существуют весьма разношерстные примеры стоматологической помощи: государственная, которая держится за счет того, что врач может неофициально подрабатывать на своем рабочем месте. При этом все же ищет возможность перейти в частную клинику. Качество лечения в государственных поликлиниках, как правило, невысокое. В настоящее время все меньше и меньше людей обращаются для лечения зубов в муниципальные поликлиники, и главные причины тому: устаревшее оборудование, не всегда доброжелательный персонал и невозможность попасть к врачу в удобное время. Сложившаяся система больших клиник, построенных по принципу «фабрик здоровья», Так же не совсем эффективна, поскольку опирается на поточную систему, и в ней по-прежнему в ходу такое понятие, как «условные единицы трудоемкости». То есть врач в обязательном порядке должен «выжимать» из себя определенное количество труда и приносить в общую копилку установленную сумму, получая с этого свои проценты. В результате качество лечения всего лишь удовлетворительное, каждый врач тянет «процентное» одеяло на себя. Принятая во всем цивилизованном мире система небольших частных клиник и кабинетов, где лечит врач, а не брэнд. Это, пожалуй, самое перспективное направление, поскольку в такой клинике врач наиболее универсален, ему есть что терять. Ведь, если качество его услуг станет неудовлетворительным, он останется без клиентуры. Клиника Дент-Эффект старается приблизиться к мировой практике, когда врачи открывают свои небольшие кабинеты и ведут камерный, персонифицированный прием, становясь семейным, а не чужим, близким доктором.

Статистика свидетельствует, что на прием к врачам — стоматологам в год приходит около 1миллиона забайкальцев. Основной причиной обращений пациентов остаются заболевания твердых тканей зуба и тканей пародонта, что зачастую является следствием нерационального питания и плохой гигиены полости рта.

В эти дни стоматологическая служба Забайкальского края представлена четырьмя государственными поликлиниками: три взрослых и одна детская, одной федеральной стоматологической клиникой ЧГМА, стоматологическими отделениями в многопрофильных поликлиниках, двумя отделениями челюстно-лицевой хирургии и около 50 частных стоматологических клиник. Конкурентами клиники Дент-Эффект, в первую очередь, являются частные стоматологические клиники города Чита. Можно выделить 8 основных конкурентов.

При анализе были выявлены слабые стороны конкурентов — это высокие цены, неудобный график работы, недостаточно опытные и квалифицированные специалисты, отсутствие фирменного стиля. Кроме того, часто существует стремление «вылечить» пациентам здоровые зубы, чтобы получить большую выручку, либо навязать дополнительные услуги, в которых на самом деле пациент не нуждается.

ООО «Дент-Эффект»", изучив слабые стороны конкурентов, имеет следующие преимущества:

• · Более низкие цены, не отражающиеся на качестве услуг;
• · Работа в выходные дни, позволяет охватить работающий круг населения, которые могут обратиться за лечением только в выходные дни.
• · Только высококвалифицированные, опытные врачи, постоянно повышающие свой профессиональный уровень;
• · Честное отношение к пациенту. Ведь не секрет, что довольный клиент расскажет двум-трем знакомым о предприятии, тогда как недовольный клиент пожалуется шести-восьми знакомым.
• · Наличие собственной зуботехнической лаборатории экономит время наших пациентов и позволяет получить качественные и эстетичные ортопедические конструкции. Это позволяет за быстрые сроки вылечить и протезировать пациента, что очень удобно для приезжих.

Главной слабой стороной клиники Дент-Эффект является отсутствие работы по формированию имиджа компании, отсутствия индивидуального лица клиники в виде фирменного стиля и собственного сайта клиники. Добросовестное отношение к делу позволит создать и поддерживать хорошую репутацию, а также привлечь больше клиентов, благодаря хорошо спланированной и проведенной PR-кампании.