Предпринимательская этика и этикет

Предпринимательская этика является одной из трудной и сложной проблемой формирования культуры цивилизованного предпринимательства, так как этика является наукой поведения граждан в соответствии с представлениями о добре и зле. Это система моральных и нравственных норм, которая включает в себя общепринятые правила поведения и поступки людей.

Предпринимательская деятельность, как и любая другая экономическая, профессиональная деятельность, имеет правовые и этические, нормы, правила поведения, отступление или отклонение от которых грозит субъектам предпринимательской деятельности чрезвычайным последствиями. Права и нормы поведения предпринимательской деятельности устанавливаются законами и нормативными актами, невыполнение которых грозит серьезными мерами наказания, вплоть до полного банкротства и лишения свободы. Поэтому очень важным условием развития цивилизованного предпринимательства является принятие законов, которые регулируют и контролируют предпринимательскую деятельность, но и формирование правовой культуры.

Этические нормы в предпринимательстве представлены как совокупность признаков поведения граждан, осуществляют предпринимательскую деятельность в различных сферах экономики, и которая направлена на удовлетворение потребностей рынка, конкретных потребителей, и государства. Предпринимательская этика основывается на общих этических нормах и правилах поведения, которые сложились в стране, в мире. Исследователи в области этики предпринимателей сделали вывод, что этические нормы цивилизованных предпринимателей являются общими. Этические отношения предпринимателей как связаны с наемными работниками. Эти отношения оказывают особое влияние на уровень развития предпринимательского успеха. Важное место в развитии цивилизованного предпринимательства занимают отношения с партнерами, конкурентами, инвесторами и обществом.

Чтобы овладеть навыками корректного поведения, необходимо соблюдать:

• — правила знакомства;
• — правила проведения деловых контактов;
• — правила поведения на переговорах;
• — требования к одежде;
• — требования к грамотной речи;
• — культуру служебных документов и других элементов предпринимательского этикета, которые являются составной частью предпринимательской этики.

Рассмотрим конкретные виды предпринимательского этикета:

1) Деловое общение. Повседневный этикет человека — это базовая культура общения, которая базируется на четырех основных правилах, принятых в среде, которая характерна для хорошо воспитанных людей во всех странах мира: вежливость, тактичность, достоинство, которые, в свою очередь, конкретизируются в ряде этикетных требований к манерам и формам общения и поведения деловых людей в различных ситуациях.

Известны «писаные» и «неписаные» нормы поведения в той или иной ситуации официального контакта. Общим требованием принято считать приветливое и предупредительное отношение ко всем коллегам, партнерам, независимо от личных симпатий и антипатий.

2) Представление является основным и важным элементом вежливости в деловой жизни каждого человека. Посредством его можно установить полезные связи.

Этикетом предусмотрены конкретные нормы, которыми не следует пренебрегать. Данные нормы показывают, когда и как необходимо представлять и быть представленным.

Сперва произносят фамилию того, кому оказывается честь, а затем — имя того человека, которого хотят представить.

Если вы представляете, друг другу сразу группу людей, не стоит обращать внимание на их статус или к какому полу они относятся. Сначала представьте того, кто пришел последним, затем остальных в том порядке, в котором они сидят или стоят.

3) Деловые контакты — это деловые встречи, деловые беседы, совещания и конференции. Это личные встречи нескольких людей. Цель этих встреч решение проблем, разработка общих задач. Очень важное умения наладить эти контакты, четко сформулировать свои проблемы, раскрыть их, от умения обсуждать доказывать свое мнение и спорить во многом зависит успех дела.

Назначая встречу, необходимо всегда точно обозначить время и стараться не опаздывать.

На самой встрече первое, что следует сделать, это представиться друг другу, поздороваться. Это можно сделать устно или с помощью визитной.

В нашей стране визитные карточки также завоевывают все большую популярность в деловых кругах, и сегодняшней день все чаще у нас деловая встреча начинается с вручения визитки.

И так, предпринимательский этикет представляет собой свод правил поведения предпринимателя, с окружающим миром, с другими предпринимателями, конкурентами, сотрудниками, с которыми предприниматель контактирует не только при осуществлении своего бизнеса, но в любой жизненной ситуации.