Исследование сегментации рынка бытовой техники в ООО «М-Видео»
Итак, как оказалось наименее обслуживаемый данной сетью магазинов возраст покупателей — это возраст от 16 до19 лет, далее идет возраст от 20 до 25 лет, и основными покупателями ООО «М-Видео» являются люди в возрасте от 27 до 54 лет. Покупателями предприятия ООО «М-Видео» является население г. Иркутска и Иркутской области. Деятельность ООО «М-Видео ориентирована на продажу населению бытовой… Читать ещё >
Исследование сегментации рынка бытовой техники в ООО «М-Видео» (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Покупателями предприятия ООО «М-Видео» является население г. Иркутска и Иркутской области. Деятельность ООО «М-Видео ориентирована на продажу населению бытовой и цифровой техники различных ценовых категорий.
Порядок обслуживания покупателей в ООО «М-Видео» происходит следующим образом:
- 1. Покупатель выбирает товар в торговом зале с помощью квалифицированных продавцов — консультантов.
- 2. Продавец выбивает товарный чек, с этим чеком покупатель оплачивает выбранный товар на кассе.
- 3. Покупатель получает свой товар в отделе выдачи товаров, предъявив работнику оплаченный чек.
ООО «М-Видео» проводит сегментацию рынка по группам потребителей, так как считает ее наиболее универсальной. От того, насколько правильно выбран сегмент рынка, зависит успех фирмы в конкурентной борьбе.
Разобьем сегмент рынка по группам потребителей на подгруппы:
1) преуспевающие клиенты — для этой группы потребителей ООО «М-Видео» предлагает дорогостоящие холодильники и стиральные машины, 3D.
телевизоры, цифровые фото и видео камеры, что особенно актуально для обеспеченных семей. Здесь предлагается товар высокого качества, в основном импортный;
- 2) клиенты со средним доходом — в основном молодые семьи-наибольший удельный вес которых составляет 60,5%.Для этой группы потребителей подходит практически все товары ассортиментного перечня (холодильники, телевизоры, стиральные машины среднего класса, а также мелкая бытовая техника — пылесосы, чайники, микроволновые печи и др.) ;
- 3) клиенты с низким доходом — ООО «М-Видео» не оставило без внимания и эту группу потребителей; в настоящее время, характеризующееся спадом производства и потребления, низким уровнем жизни, эта группа достаточно велика. Каждая семья старается по мере возможности благоустроить свой быт, и ООО «М-Видео» планирует удовлетворить запросы и этой группы населения.
Проведем анализ покупателей ООО «М-Видео» по возрастным категориям.
На рисунке 3.1 представлена диаграмма, на которой выделены сегменты в соответствии с возрастом обслуживаемого населения.
Рис. 3.1— Выделение сегментов в соответствии с возрастом покупателей
Итак, как оказалось наименее обслуживаемый данной сетью магазинов возраст покупателей — это возраст от 16 до19 лет, далее идет возраст от 20 до 25 лет, и основными покупателями ООО «М-Видео» являются люди в возрасте от 27 до 54 лет.