Шаг за шагом

По схеме франчайзинга работают многие. Это могут быть и новые, и уже существующие салоны, которые, например, не выдерживают жесткой конкуренции, и фирмы, владеющие или арендующие помещение, в котором раньше у них был другой бизнес. Прежде чем бросаться разыскивать помещение, специалисты настоятельно рекомендуют обратиться в компанию. Возможно, будущему владельцу новой точки, которая станет работать под раскрученной маркой, не придется заниматься поисками вовсе. Первое и главное требование к будущему франчайзи — интеллигентность его фирмы в целом. Если у него уже имеются торговые площади, то желательно, чтобы они находились в респектабельных местах и были не меньше 50 кв.м. для магазина, стоящего отдельно, и не меньше 20 кв.м. для точки, расположенной внутри торгового центра. Именно такая площадь, по мнению специалистов, позволяет грамотно размещать товар и удобно обслуживать покупателей. Соблюдение этого требования необходимо, чтобы новый салон плавно интегрировался в существующую сеть и выглядел с ней как единое целое. У компании, предоставляющей франшизу, как правило, уже сложилась определенная репутация на рынке, и всегда есть пара-тройка заманчивых риэлторских предложений про запас. Тем же, кто начинает этот бизнес с нуля, она может предложить уже имеющиеся варианты помещений. Но даже если свободных площадей на тот момент нет, то отправляться на их поиски лучше под маркой «раскрученной» сети. Это поможет, например, одержать победу в тендере за право «сесть» в крупном торговом комплексе или просто позволит выгодно отличаться от других претендентов. Не следует торопиться и вкладывать какие-то деньги, не посовещавшись со своим будущим франчайзером. Иначе средства могут быть потрачены впустую. Затем необходимо получить разрешение у компаний-операторов. Обычно, все заботы об оформлении этого документа берет на себя франчайзер. Операторы могут отказать в регистрации, если неподалеку есть другие салоны, предлагающие их услуги. Согласно существующим требованиям компаний-операторов, расстояние между ближайшими точками его представителей должно быть не меньше 200 метров. Иногда компании-операторы идут на уступки. На каждую точку выезжает специальная комиссия, представляющая интересы оператора. И если новый салон имеет какие-то плюсы — парковку, удобный подъезд, хорошее оформление, — то расстояние до ближайшей точки может не учитываться. Для компании-франчайзера важно общее состояние помещения и торгового оборудования, а также оформление витрин. Она, скорее всего, предложит купить уже имеющееся оборудование или приобрести новое, используя все скидки и возможности, которые есть у нее как у крупного покупателя. Деловые связи франчайзера пригодятся при оформлении оставшихся разрешительных документов: разрешения на право торговли в районной управе, СЭС и пожарном надзоре. Четких требований по посещаемости, предъявляемых компаниями к уже имеющейся площади, как правило, нет. Неплохо, конечно, когда в магазине с отдельным входом бывает 200−500 человек в день, но это не обязательный минимум. Есть примеры, когда после перехода салона под вывеску и стандарты сети посещаемость возрастала в 3−5 раз. Обычно при заключении франчайзингового соглашения текущая посещаемость не обсуждается. Франчайзерам, обычно, не интересны точки, где продается менее 50 телефонов в месяц, но все зависит от потенциала. Возможно, в данном салоне просто в силу специфических требований к сотовой связи не могут продавать по 200 аппаратов. У них неправильный ассортимент, несвоевременное снабжение, плохо обученный персонал, отсутствует правильная наружная реклама. И сейчас реализуется только 30. Но это не значит, что после изменений они не станут продавать по 200 аппаратов. Минимальная сумма, необходимая для открытия салона сотовой связи самостоятельно и по франшизе, тоже различна. Чтобы открыть маленький салон, требуется 25 тысяч долларов. Сюда входит аренда на полгода вперед, капремонт, закупка торгового оборудования, компьютеров, кондиционера, тепловой завесы для зимы и т. д. Для некоторых компаний первоначальные оборотные средства, необходимые для закупки товаров, составляют примерно 100 тысяч долларов Начинающим можно порекомендовать вложить 50 тысяч. Если же будущий владелец салона планирует заключить договор франшизы с крупной компанией, то ему нужно иметь минимальную сумму в 25 тыс. долл. Из них 10 тыс. потребуется на аренду, витрины, мебель и т. п. и 15−20 тысяч — на закупку товара. В каждом конкретном случае эти цифры могут быть и больше и меньше, ведь в зависимости от исходных данных франчайзер предлагает различные варианты экономических решений. Для этого совместно с будущим подопечным составляется бизнес-план. Владельцы маленьких павильонов, расположенных в переходах метро, как правило, предлагают покупателям «трубки» 5−10 моделей. Но для 20-метрового магазина этого уже мало. Там оптимально иметь на витрине 30−40 моделей телефонов. У крупных сетей иные требования к ассортименту точек, работающих с ними по франшизе. Они открываются только в крупных торговых центрах, делают хорошие салоны с высоким уровнем обслуживания, качества и с большим ассортиментным рядом. Компания ориентирована на все группы потребителей: и тех, кто не может себе позволить покупать телефоны дороже 100 долл., и на средний ценовой сегмент, и на высокий. Поэтому в данный момент ассортиментный ряд многих салонов — порядка 60 позиций. Компания-франчайзер, как правило, имеет собственную группу аналитиков, которая занимается изучением рынка, спроса и текущего состояния продаж. Все это помогает сформировать правильный ассортимент для данного конкретного места и давать грамотные рекомендации франчайзи. Компания также обязательно поможет минимизировать затраты на поддержание ассортимента, уменьшить складские остатки, максимально ускорить оборот и повысить доходность за счет доставки оборудования к непосредственному пользователю. В штате магазина должно быть не менее двух менеджеров по продажам. В случае наплыва покупателей один из них будет показывать телефоны, а другой — заполнять контракты. Продавцам легче работать, если у покупателей меньше вопросов. Поэтому лучше не пожалеть времени на оформление ценников. Важно указать не только стоимость телефонов, но и информацию о них. Солидные компании предъявляют, как правило, более строгие требования к персоналу. Поэтому всех сотрудников вашего будущего салона следует направить на специальное обучение в учебном центре.