Вопрос 10. Какие шаги должна предпринять организаций для восстановления доверия к ней и ее бизнесу?

Ответ: Восстановить доверие можно с помощью следующих шагов:

• · Надо «разрушить стены». Единственный путь достигнуть доверия — это искренность и откровенность. Они должны основываться на активных действиях по изучению людей, чтобы знать вопросы, которые у них возникают. Высшее руководство должно регулярно выступать в печати. Основным условием доверия является открытость. Но она должна соотносится с каждой группой общественности. Служащим нужно давать больше информации о финансовом положении и политике компании.
• · Надо устраивать разрыв между словами и делами, правилами и реальным поведением, теорией и практикой.
• · Бизнес должен быть в обществе не только экономичным, но и социальным институтом. Принцип прибыли нужно сочетать с принципом общественной пользы, вкладывая определенные ресурсы в решение общих для населения проблем.
• · Бизнесу следует прилагать серьезные усилия в области образования, чтобы люди лучше понимали, что он может, и что нет.

Честные действия — это и есть цивилизованные экономические отношения в производстве и обмене продукции. Это главный, объективный фактор доверия к бизнесу.