Постановка маркетинговых целей

Маркетинговая политика — часть общей политики компании. На основе проведенного анализа каждая компания строит общую систему целей. Ее можно представить следующим образом:

• — Цель компании, т. е. миссия (business mission).
• — «Личность» компании (corporate identity) — описывает традиции компании, проводимую политику, точки зрения, позиции менеджеров и работников. Именно «личность» компании создает ее имидж в глазах общества и в глазах его работников.
• — Приоритеты компании, т. е. на что компания ориентируется, в зависимости от уровня прибыли (на клиентов, на работников, на окружающую среду, на прибыль и рост).
• — Оперативные цели: на этом уровне задача менеджмента — представить миссию компании, с учетом ее приоритетов и ее «личности», как набор конкретных оперативных целей. Последние делятся на
• — общие цели (например, увеличить прибыль до…)
• — цели функциональных подразделений (сюда и относятся цели маркетинга, а также цели закупок, цели производства и т. п.)
• — цели по направлениям бизнеса
• — цели использования конкретных инструментов.

Весь диапазон целей компании можно сгруппировать по следующим категориям:

цели, связанные с.

• — рынком (доля рынка, оборот, новые рынки)
• — рентабельностью (прибыль, рентабельность собственного капитала и т. п.)
• — финансами (кредитоспособность, ликвидность, степень самофинансирования, структура капитала)
• — работниками (удовлетворенность работников, доход работников и социальная защищенность, социальная интеграция, развитие личности)
• — престижем (независимость, имидж, политическое влияние, общественное влияние)
• — Необходимо учитывать, что все эти цели тесно связаны между собой.