Другие работы
Началом официального обращения отечественной психологии к конфликтной проблематике можно считать 1990 г., когда в Красноярске состоялась первая в истории отечественной науки конференция, посвященная проблеме конфликтов. Институтом социологии и Международным центром общественных ценностей в 1990;е гг. был проведен «Круглый стол по социальным конфликтам», послуживший отправной точкой для издания…
Реферат Основными задачами науки управления являются изучение и практическое применение принципов развития всей совокупности управленческих целей, разработке планов, создании экономических и организационных условий для эффективной деятельности трудовых коллективов. Изучение и овладение этими закономерностями является необходимым условием совершенствования управления общественным и частным производством…
Курсовая Повышение качества обслуживания неразрывно связано с остальными целями организации. Ведь качество услуги — составная часть полного удовлетворения запросов клиента организации, и в конечном выражении получении прибыли. В тоже время самым важным составляющим роста положительного имиджа организации является отзывы потребителей, клиентов о качестве услуги своим знакомым, родственникам, другим…
Реферат Несколько лет назад один профессор университета провел интересный эксперимент. Он послал открытки к Рождеству множеству совершенно незнакомых ему людей. Хотя профессор и ожидал некоторой ответной реакции, отклик, который он получил, был поразительным — праздничные поздравительные открытки, адресованные ему, полились потоком от людей, которые никогда его не встречали и никогда о нем не слышали…
Реферат В процессе деятельности в сфере туризма между людьми функционируют отношения, как определенная система, включающая объекты и субъекты этих отношений, различные формы связей между ними. В качестве объектов этих отношений в туризме, прежде всего, выступают туристические услуги. Субъектами этих отношений в пределах правового пространства определенного государства или сообщества являются туристы…
Реферат Возможность, которая предоставляется этой сильной стороной — еще больше оптимизировать процесс получения заказчиком актуальной информации о заявке. Мероприятие, которое можно провести — настроить технологию автоматического проставления процента выполнения заявки на основании данных о ходе выполнения задач, стоящих в рамках этой заявки. На данный момент заявители (представители других…
Контрольная Подробнее остановимся на трех основных функциях подразделения мотивации управленческого персонала: управление знаниями, управление развитием, осуществление мониторинга. Специалисты в области мотивации персонала должны осуществлять мотивационный мониторинг, проводить обзоры заработных плат, разрабатывать компенсационную политику на предприятии, в частности тарифные условия оплаты труда, системы…
Курсовая Развитие и широкое распространение компьютерных систем резервирования CRS осуществлялись, с одной стороны, за счет увеличения числа предоставляемых услуг, a c другой стороны, за счет сокращения стоимости электронных услуг бронирования и резервирования. Расширение сферы деятельности происходило по всем направлениям предоставляемых турбизнесом услуг, в том числе проживание, развлечения и т. д. Это…
Реферат Базовые теоретические и методологические положения по проблемам стратегического управления и формированию стратегий повышения конкурентоспособности хозяйствующих субъектов изложены в работах известных российских учёных Азоева Г. Л., Завьялова П. С., Голубкова Е. П., Идрисова А., Селезнёва А. З., Фатхутдинова Р. А., Виханского О. С., Зуба А. Т., Райзберга Б. А., Юданова А. Ю., Панкрухина А. Г…
Дипломная Система морального и материального стимулирования труда предполагает комплекс мер, направленных на повышение трудовой активности работающих и, как следствие, повышение эффективности труда, его качества. Но при этом работник должен знать, какие требования к нему предъявляются, какое вознаграждение он получит при их неукоснительном соблюдении, какие санкции последуют в случае их нарушения. Поэтому…
Реферат Следующим важным фактором является изменчивость мотивационного процесса. Характер мотивационного процесса зависит от того, какие потребности инициируют его. Однако сами потребности находятся между собой в сложном динамическом взаимодействии, зачастую противореча, друг другу либо же, наоборот, усиливая действия отдельных потребностей. При этом составляющие этого взаимодействия; могут меняться…
Реферат В XVII—XVIII столетиях с повсеместным распространением в Европе чая и кофе стали появляться соответствующие клубы. Это были довольно респектабельные общества — «джентльменские клубы», куда было не просто попасть постороннему человеку. Они быстро превратились в места обсуждения важных общественных, политических и экономических тем. В XIX веке утвердилось, например мнение, что во Франции или Англии…
Дипломная Внешняя среда, в которой действует организация, находится в постоянном движении — изменяются техника и технология, клиенты, конкуренты. Изменяются сами люди — настоящие и потенциальные работники организации. Системы управления персоналом, хорошо сочетавшиеся с внешней средой пять лет назад, могут находиться в состоянии острого конфликта с ней сегодня. Организация должна постоянно контролировать…
Реферат На момент введения внешнего управления финансово-экономическое состояние комбината было крайне тяжелым. По состоянию на 1 апреля 1998 года кредиторская задолженность и другие краткосрочные пассивы составляли 228 миллионов рублей и имели тенденцию к росту в среднем за месяц на 7 миллионов рублей. Задолженность комбината по заработной плате перед рабочими и служащими составила 2,7 миллионов рублей…
Реферат Как отмечалось, японская система управления сформировалась к настоящему времени как органический сплав национальных традиций и передового опыта менеджмента. Что касается национальных традиций, то их очень существенная (в контексте данной работы) черта состоит в том, что японцы предпочитают не придерживаться писаных правил; а их языку в силу иероглифического характера письменности несвойственна…
Реферат