Введение. 
Анализ внешней и внутренней среды организации

Важнейшим понятием в менеджменте является организация. Организация — это группа людей, деятельность которых координируется для достижения поставленных общих целей. Любая организация находится и функционирует в рамках внешней и внутренней сред. Именно они предопределяют успешность функционирования компании.

Проблема взаимоотношения организации и среды в науке впервые стала рассматриваться в работах А. Богданова Алексамндр Алексамндрович Богдамнов- врач, экономист, философ, политический деятель, учёный-естествоиспытатель. и Л. фон Берталанфи Карл Людвиг фон Берталанфи — австрийский биолог, постоянно проживавший в Канаде и США с 1949 года. Первооснователь обобщённой системной концепции под названием «Общая теория систем». Постановщик системных задач. в первой половине ХХ века. Однако в менеджменте значение внешней среды для организаций было осознанно только в 50-е годы в условиях усиления динамизма её факторов и нарастания кризисных явлений в экономике.

Организация взаимодействуя с внешней средой, должна приспосабливаться к изменениям в ней, чтобы нормально функционировать, и поэтому должна рассматриваться как «открытая система». Любая организация является открытой системой, так как всегда зависит от внешней среды. Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания её внутреннего потенциала на должном уровне. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать её потенциал на уровне, необходимом для достижения её целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углублённое представление не только о внутренней среде организации, её потенциале и тенденциях развития, но и о внешней среде, тенденциях её развития и месте, занимаемом в ней организацией. Изучение внутренней среды компании даёт руководству возможность оценивать внутренние ресурсы и возможности компании. Выявляя сильные и слабые стороны компании, руководство имеет возможность расширять и укреплять конкурентные преимущества и, соответственно, предупредить возникновение возможных проблем.

Именно поэтому сейчас уделяется большое внимание изучению внутренней и внешней среды организации, так как с каждым годом эта тема становиться все актуальней.

Таким образом, основной целью работы является изучение теоретической базы для проведения практического изучения внешней и внутренней среды организации.

Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:

изучить сущность стратегического анализа внешней среды организации;

выявить основные принципы анализа внутренней среды;

рассмотреть методы и приёмы анализа внешней и внутренней среды организации;

дать организационно — экономическую характеристику ЗАО «ЭР-Телеком»;

охарактеризовать состояние внутренней и внешней среды компании ЗАО «ЭР-Телеком — холдинг» филиал в г. Пенза;

внести рекомендации по развитию системы стратегического анализа в организации.

Предметом исследования работы является внутренняя и внешняя среда организации.

Объектом исследования — внутренняя и внешняя среда в ЗАО «ЭР-Телеком».

Теоретической и методической базой выступают работы отечественных и зарубежных ученых в области практического и теоретического стратегического менеджмента.

организация среда внешняя внутренняя.