Управленческий конфликт и его виды

Конфликт — это столкновение противоположно направленных тенденций психики отдельного человека в его взаимоотношениях с другими людьми, их формальными и неформальными объединениями, обусловленные различиями взглядов, позиций, интересов.

Причины конфликтов:

• 1. Внутриличностные (противоречия человека с самим собой);
• 2. Межличностные (столкновение материальных интересов субъектов);
• 3. Конфликты между личностью и группой (несоответствие индивидуальных и групповых норм поведения);
• 4. Межгрупповые (различия в деловых интересах).

Виды конфликтов:

• 1. С точки зрения уровней управления, к которым принадлежат стороны:
  • — горизонтальные (между субъектами одного уровня управления);
  • — вертикальные (между субъектами разных уровней управления: руководителей и подчиненных);
  • — смешанные.
• 2. По сфере возникновения и развития:
  • — деловые;
  • — личностные.
• 3. По распределению между сторонами потерь и выигрышей:
  • — симметричные;
  • — асимметричные.
• 4. По последствиям:
  • — конструктивные (возможность рациональных преобразований в организации, в результате чего устраняются проблема, приведшая к возникновению конфликта);
  • — деструктивные (нет возможности получить наиболее рациональный результат).