Методы управленческого анализа

Организация должна выработать стратегию, которая поможет ей либо предотвратить угрозу (уклониться), либо усилить подсистему организации, содержащую слабость, либо и то и другое (если позволяют ресурсы).

Всегда следует помнить, что неиспользованная вами возможность может быть использована конкурентами и она превратится для вас в угрозу, идущую со стороны конкурентов. Для тщательного изучения каждой комбинационной пары составляются матрицы, основанные на экспертной оценке вероятности свершения событий и важности события (событие — комбинационная пара внешних и внутренних факторов). В скобках после обозначения полей приведена степень их значимости на шкале от 0 (минимальная значимость) до 5 (максимальная значимость). Ниже этого обозначения указаны номера возможностей (табл. 2.10), соответствующие этому полю в соответствии с табл. 2.8 или угроз (табл. 2.11) в соответствии с табл. 2.

9.

Таблица 2.

10.

Матрица возможностей.

Сильное влияние (5) Умеренное влияние (3) Малое влияние (1) Высокая вероятность (1) ПОЛЕ «ВС» (5)

Возможности: 7, 3. ПОЛЕ «ВУ» (3) Возможность: 2. ПОЛЕ"ВМ"(1)

Возможность: 5. Средняя вероятность (0,5) ПОЛЕ «СС» (2,5) Возможность: 1. ПОЛЕ «СУ» (1,5) Возможность: 4. ПОЛЕ «СМ» (0,5) Возможность: 8. Низкая вероятность (0, 1) ПОЛЕ «НС» (0,5) Возможность: 10. ПОЛЕ «НУ» (0,3) Возможность: 6. ПОЛЕ"НМ"(0,1) Возможность: 9.

Таблица 2.

11.

Матрица угроз.

Разрушение (4) Критическое состояние (3) Тяжелое состояние (2) «Легкие ушибы» (0,5) Высокая вероятность (1) ПОЛЕ «ВР» (4) Угроза: 3. ПОЛЕ «ВК» (3) Угроза: 1. ПОЛЕ «ВТ» (2) Угроза: 6. ПОЛЕ «ВЛ» (0,5) Угроза: нет.

Средняя вероятность (0,5) ПОЛЕ «СР» (2) Угроза: 4. ПОЛЕ «СК"(1,5) Угроза: 5. ПОЛЕ"СТ"(1) Угроза: 7. ПОЛЕ «СЛ» (0,25) Угроза: нет.

Низкая вероятность (0,1) ПОЛЕ «HP» (0,4) Угроза: 2. ПОЛЕ «НК» (0,3) Угроза: 8. ПОЛЕ «НТ» (0,2) Угроза: 8. ПОЛЕ «НЛ» (0,05) Угроза: нет. Поля, находящиеся в затененной зоне требуют повышенного внимания высшего руководства.

Дополнительно возможно провести количественный SWOT — анализ.

Таблица 2.11

Количественная оценка сильных и слабых сторон, угроз и возможностей внешней среды.

Сильные стороны Слабые стороны Качество товара 13 зависимость от поставщиков

16 квалифицированный персонал.

10 Слабый маркетинг 15 увеличение рентабельности, за счет снижения затрат

7 плохая работа отдела рекламы 12 плотная интеграция с заводами (поставщиками), получение скидок 9 Отдел логистики перегружен 11 Возможности Угрозы снижение налогов 10 экономическая ситуация в стране (продолжение кризиса) 14 стимулирование спроса правительством РФ 12 активность конкурентов

15 введение понижения таможенных пошлин 14 изменение законодательства (увеличение налоговой ставки)

13 Программа развития производства 13 Увеличение цен поставщиками 16 Таблица 2.13

Матрица количественной оценки

Сильные стороны Слабые стороны Качество товара Квалифицированный персонал Увеличение рентабельности, за счет снижения затрат Плотная интеграция с поставщиками Зависимость от поставщиков Слабый маркетинг Плохая работа отдела рекламы Отдел логистики перегружен возможности Снижение налогов 1,47 1,13 0,79 1,02 1,55 1,45 1,16 1,06 Стимулирование спроса правительством 1,77 1,36 0,95 1,22 1,86 1,74 1,39 1,28 Введение понижения таможенных пошлин 2,06 1,59 1,11 1,43 2,17 2,03 1,63 1,49 Программа развития 1,92 1,47 1,03 1,32 2,01 1,89 1,51 1,38 угрозы экономическая ситуация в стране (продолжение кризиса) 1,95 1,5 1,05 1,35 2 1,87 1,5 1,37 активность конкурентов 2,01 1,54 1,08 1,39 2,14 2 1,6 1,47 изменение законодательства (увеличение налоговой ставки)

1,74 1,34 0,93 1,2 1,85 1,74 1,39 1,27 Увеличение цен поставщиками 2,14 1,64 1,15 1,48 2,28 2,14 1,71 1,57 Самыми проблемными полями является: активность конкурентов — зависимость от поставщиков, увеличение цен поставщиками — качество товара, увеличение цен поставщиками — зависимость от поставщиков

Таблица 2.14

Формулирование проблемного поля в рамках SWOT -матрицы

Сильные стороны Слабые стороны Качество товара Квалифицированный персонал Увеличение рентабельности, за счет снижения затрат Плотная интеграция с поставщиками Зависимость от поставщиков Слабый маркетинг Плохая работа отдела рекламы Отдел логистики перегружен угрозы экономическая ситуация в стране (продолжение кризиса) Повышение качества, исходя из требований потребителей Освоение передовых технологий Статься снизить себестоимость Просить скидку у поставщиков Поиск новых поставщиков с более низкими ценами Повышение квалификации персонала. активность конкурентов Более низкие цены изменение законодательства (увеличение налоговой ставки)

Работать с отечественными производителями Просить скидку у поставщика Увеличение цен поставщиками Смена поставщиков возможности Снижение налогов Получение правительственных субсидий Больший объем закупа Стимулирование спроса правительством Повышение качества, исходя из требований потребителей.

Введение

понижения таможенных пошлин Ввоз большего количества товара Программа развития производства Таблица 2.15

Количественная оценка проблем проекта проблема оценка Повышение качества, исходя из требований потребителя 5,79 Освоение передовых технологий 11,57 Снижение себестоимости 3,06 Скидка у поставщика 1,98 Повышение квалификации персонала 37,64 Работа с отечественными производителями 1,74 Смена поставщиков 8,27 Получение правительственных субсидий 1,02 Больший объем закупа 2,98 Решением проблем является смена поставщиков, повышение квалификации персонала, освоение передовых технологий.

3. Разработка предложений по формирований стратегической деятельности предприятия на основе управленческого анализа

3.

1. Разработка стратегических направлений деятельности ООО «Лен

Химмаш+"

Для успешного продвижения на рынок предприятие должно уделять внимание основным направлениям своей деятельности с точки зрения портфельного анализа. В настоящее время ООО «Лен

Химмаш+" имеет узкую диверсификацию, а именно:

1. Колонные аппараты диаметром до 4500 мм с ситчатыми, трапецеидальными, клапанными, колпачковыми, решетчатыми тарелками, насыпной насадкой, пленочной регулируемой насадкой, специальными устройствами и форсунками, специальными трубчатыми теплообменными устройствами, рубашками на корпусе;

2. Скрубберы, абсорберы, адсорберы, десорберы;

3. Башни промывные сушильные и увлажнительные с освинцеванием и без него;

4. Барабанные вакуум-фильтры различного назначения с наружной фильтрующей поверхностью — 10,20,40,50,75 м²

5. Дисковые вакуум-фильтры;

6. Ленточные вакуум-фильтры и т. п.

Применяются в газовой, химической, нефтехимической, нефтяной, нефтеперерабатывающей, пищевой и других отраслях промышленности для жидких и газообразных сред.

Предназначены для приема, хранения и выдачи жидких и газообразных сред в различных отраслях промышленности.

Данная продукция выпускается по следующим 4 направлениям:

Нефтегазодобывающая и нефтегазоперерабатывающая отрасли Нефтехимическая и химическая отрасли Металлургическая, угольная промышленность и производство цветных металлов Перерабатывающая отрасль Именно по этим направлениям нужно провести анализ в таблицах 3.1 и 3.

2.

Таблица 3.1

Привлекательность рынка Факторы Балл (0 -10) Весовой коэф. Оценка Количество покупателей 4 0,2 0,8 Размер покупателей 10 0,5 5 Объемы закупок 10 0,2 0,8 Концентрация покупателей 3 0,1 0,3 Итого 6,9 Таблица 3.2

Конкурентная позиция Факторы Балл (0 -10) Весовой коэф. Оценка Размер предприятия 5 0,1 0,5 Ассортимент товаров 10 0,5 5 Финансовое положение 2 0,1 0,2 Репутация и надёжность 8 0,3 2,4 Итого 8,1 Как видно из поведенного анализа ООО «Лен

Химмаш+" несмотря на тяжелое финансовое положение имеет достаточно твёрдые позиции на привлекательном рынке (Рис. 3.1).

Привлекательность рынка Высокая 10

Средняя

Низкая

10 8 6 4 2 0 Сильная Средняя Слабая Бизнес-позиция Рис. 3.

1. Матрица целенаправленной позиции Политика маркетинга ООО «Лен

Химмаш+" определяется как неотъемлемая часть единого комплекса деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей покупателя продукции предприятия, на достижение стабилизации экономической ситуации на предприятии, обеспечение рентабельности производства, увеличение выпуска оборудования, а также поиск новых потребителей продукции в России и странах СНГ.

3.

2. Разработка маркетингового обеспечения реализации стратегии

Главный приоритет работы маркетинга:

— увеличение портфеля заказов с целью полной загрузки имеющихся производственных мощностей;

— удовлетворение потребителей в нужной им продукции;

— сохранение уровня конкурентоспособности выпускаемой продукции;

— анализ рынков сбыта продукции;

— рекламная деятельность.

В 2011 году планируется создание и освоение образцов новых машин, оборудования и аппаратов, в том числе:

1. Шнековый растворитель с наклонным элеватором, предназначенный для выщелачивания хлористого калия из сильвинитовой руды в производстве калийных удобрений производительностью 400 т/час.

Шнековый растворитель состоит из горизонтального корпуса растворителя, в котором устанавливается ротор с выносными опорами, наклонного элеватора, в котором устанавливается ковшовая цепь для удаления галитовых отходов из корпуса растворителя и приводной станции элеватора.

Основной материал шнекового растворителя — сталь 08Х21Н6М2Т, сварка производится электродами ОЗЛ — 41, осваиваемые на ООО «Лен

Химмаш+" впервые.

Заказчик: ОАО" СИЛЬВИНИТ", г. Соликамск, Пермской обл.

2. Реакторы риформинга Р2 и РЗ установки каталитического рифор-минга бензиновой фракции предназначены для проведения реакций дегидрирования, дегидроциклонизации, изомеризации на катализатре.

Реакторы работают в 4-х режимах:

реакции, регенерации, оксихлори-рования и осернения.

Основной материал: двухслойная сталь 12ХМ+08Х18Н10Т с требованием стойкости к межкристаллитной коррозии при температуре выше +350° С.

Освоение технологии изготовления реакторов на ООО «Лен

Химмаш+" планируется впервые.

Заказчик: ООО НПК «КЕДР-89» .

3. Дисковый вакуум-фильтр ДОО-80−2.7−1У-01 поверхностью филь— трации 80 м² для отделения жидкости из угольной суспензии. Освоение дискового фильтра планируется впервые.

Заказчик: ЦОФ «Абашевская», г. Новокузнецк.

4. Ленточный вакуум-фильтр ЛОП 10−1К-01 поверхностью фильтрации 10 кв. м для обезвоживания суспензии хлористого калия и галитовых хвостов в производстве калийных удобрений.

Освоение ленточного фильтра планируется впервые. Заказчик: ОАО «УРАЛКАЛИЙ», г. Березники.

5. Автоклав для термовлажной обработки резинотехнических и асбестовых изделий с байонетными затворами. Автоклав работает периодиче-ски:

загрузка в автоклав резинотехнических или асбестовых изделий в контейнерах, выдержка при заданной температуре и выгрузка.

Освоение ленточного фильтра планируется впервые. Заказчик: Балаковский АОЗТ «Тадем» .

6. Емкость с выкатной тележкой и скобовым затвором предназначена для сбора жидкостей и техпримесей на компрессорных станциях магистральных газопроводов при перекачке природного газа от газовых месторождений .

Освоение изготовления емкости со скобовым затвором производится впервые.

7. Кристаллизатор инжекционного смешения масла и рафинатов, применяемый в установках очистки масел на нефтеперерабатывающем заводе по вновь внедряемому технологическому процессу.

Предполагается замена барабанных вакуум-фильтров на кристаллизаторы инжекционного смешения.

Изготовление кристаллизаторов планируется впервые. Заказчик: ООО «ВОКСТЭК» .

8. Оборудование битумного производства мощностью 50 тонн битума в сутки создается на ОАО «Пенхиммаш» совместно с институтом ВНИ-ПИНЕФТЬ впервые.

Предполагается строительство установки битумного производства на территории Пензенской области с использованием нефти Верхозимского месторождения Пензенской области.

Заказчик: ОАО «Пензаалнефть», г. Пенза.

9. Вакуумные колонны К-10 и К-И установки АВТ-6 на Ангарском нефтехимкомбинате.

Планируется модернизация имеющихся колонн с заменой внутренних устройств (тарелок) на тарелки современной конструкции: трапециедаль-но-клапанные, с насадкой «Вакупак», каплеотбойниками и др.

Заключение

В работе приведена форма представления результатов ситуационного анализа в виде перечня основных данных.

1. Индикаторы стратегической деятельности

2. Матрица «Внутренние сильные стороны — Внутренние слабости, Внешние благоприятные возможности — Внешние угрозы»

3. Анализ конкурентной силы

4.

Заключение

относительно конкурентной позиции (улучшающая / слабеющая; конкурентные преимущества / недостатки).

5. Главные стратегические действия / проблемы, которые фирма должна учесть.

При анализе внешней и внутренней среды фирмы могут применяться любые методы. Главное при таком анализе не применение какого-то «самого лучшего» метода, а понимание наиболее существенных факторов, влияющих на деятельность организации и их взаимосвязей. Для этого широко используются матричные методы, в частности составление матриц влияния возможностей и угроз на организацию позволяет ограничить рассматриваемые варианты, т. е. отсечь маловероятные и незначимые данные для того, чтобы сконцентрироваться на важнейшей информации.

Производственно-сбытовые аспекты деятельности ООО «ЛЕННИИХИММАШ» сосредоточены в его дочернем предприятии — ООО «Лен

Химмаш+".

В этих условиях приобретает особое значение изучение стратегических аспектов деятельности ООО «Лен

Химмаш+".

На основе проделанной работы можно заключить

1. Наиболее благоприятными для ООО «Лен

Химмаш+" являются экономические факторы. Можно выделить такие факторы как: принятие антирейрерского законодательства, начало модернизации страны, либерализация процессов оформления земли в собственность.

2. Наибольшую опасность представляет технологический фактор использования оборудования и технологий, не отвечающим современным требованиям.

3. Из политических факторов наиболее значим фактор стабильности политической сферы, который опосредованным образом влияет на деятельность конкретного предприятия через систему законов, установление стабильных правил ведения бизнеса, обеспечение правовой защиты предприятия. Отрицательный — введение новых налоговых сборов и востонавление ЕСН, который приведёт к увеличению финансовых расходов.

Выводы по анализу внутренней среды:

1. В маркетинговой деятельности имеются значительные недостатки, связанные с сегментированием рынков. Если в целом сегментация выполнена и определены целевые сегменты, то хорошо отработанных комплексов маркетинга для целевых сегментов нет. Общая для всех сегментов программа маркетинга не позволяет эффективно поддерживать товары на различных этапах их жизненного цикла.

2. ООО «Лен

Химмаш+" недостаточно ориентировано на запросы потребителей по параметрам продукции и их пожелания по срокам ее поставки.

3. Политика ценообразования не всегда рациональна. Завышение цен на некоторые номенклатурные позиции приводит к оттоку потребителей и их ориентацию на других производителей продукции.

4. Слабая логистика на предприятии вследствие недооценки ее значимости и отсутствия специалистов.

Политика маркетинга ООО «Лен

Химмаш+" определяется как неотъемлемая часть единого комплекса деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей покупателя продукции предприятия, на достижение стабилизации экономической ситуации на предприятии, обеспечение рентабельности производства, увеличение выпуска оборудования, а также поиск новых потребителей продукции в России и странах СНГ.

Ансофф И. Новая корпоративная стратегия./Пер. с англ. под ред Ю. Н. Каптуревского. — СПб: Изд. «Питер», 2008. — 416 с.

Ансофф И. Стратегическое управление. — М.: Экономика, 1989.

Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг: учебник для ВУЗов. М.: Экономика, 2007

Боумэн К. Основы стратегического менеджмента./Пер. с англ. под ред. Л. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. — 175 с.

Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. — с. 701.

Дашков Л.П., Памбухчиянц В. К. Коммерция и технология торговли. — М.: ИВЦ Маркетинг., 2007.

Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. /Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Карпуревского. СПб.: Питерком, 2007, с.

324.

Дэниелс Джон Д., Радеба Ли Х. Международный бизнес: внешняя среда и деловые операции./Пер. с англ., 6-е изд. — М.: Дело, 2008. — 456 с.

Ефремов В. С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования./Учеб. пособие. — М.: Изд. «Финпресс», 2008. — 192 с.

Козачук Н. Особенности коммерческого предпринимательства в торговле // Маркетинг. — 2004. — № 1.

Котлер Ф. Основы маркетинга./Пер. с англ./Под общ. ред. Е. М. Пеньковой. — Спб.: АО «Коруна», АОЗТ «Литера плюс», 2004. — 698 с.

Круглов М. И. Стратегическое управление компанией. — М.: Русская деловая литература, 2008.

Мэскон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента./Пер. с англ. — М.: «Дело», 2002. — с.

501.

Парахина В. Н. Стратегический менеджмент: учебник / В. Н. Парахина, Л. С. Максименко, С. В. Панасенко. — 4-е изд., стер. — М.: КНОРУС, 2008.

Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. — М., 2006.

Портер М. Международная конкуренция. Конкурентные преимущества стран. — М.: Международные отношения, 2003. — 956 с.

Саймон Герберт А. Рациональность как процесс и продукт мышления//Тhesis, 2003, № 3. С. 27.

Семь нот менеджмента/А. Бочкарев, В. Кондратьев и др.; под ред. В. Красновой — третье издание. — М.: ЗАО Журнал Эксперт, 2008.

Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов./Пер. с англ. под ред. Л. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. — 576 с.

Фатхутдинов Р. А. Стратегический маркетинг: Учебник. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. — 640 с.

Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ./ Авт. предисл. и научн. ред. А.

А. Горячев. — М.: Экономика, 2003. — 335 с.

Приложение 1

Таблица 2.1

Генеральная цели Группа Название задания Содержание Срок Ответственный 1. Маркетинг 1.

1. Увеличить долю рынка в РФ по комплексным поставкам запчастей на 15%.

1.

1.1. Расширить ассортимент продукции. 2011 1.

1.2. Провести комплексное маркетинговое исследование российского рынка запасных частей, а также рынок услуг по ремонту (30 тыс. руб.).

2011 1.

3.Организация представительств компании в регионах страны на предприятиях-поставщиках продукции (500 тыс. руб.). 2011 1.

1.4. Формирование стратегии корректировки цен. 2013 1.

2.Комплексные поставки 1.

2.1. Провести комплексное маркетинговое исследование рынка запасных частей, а также рынок услуг по ремонту стран СНГ (Белоруссия, Украина, Таджикистан, Узбекистан) (30 тыс. руб.). 2011 2. Снабжение

2.

1. Увеличить объём поставок готовой продукции с предприятий-поставщиков на 10%. 2012 2.

2. Обеспечить процесс выпуска продукции необходимым сырьём, материалами и инструментом, достаточным для достижения темпа роста уровня производства 70%. 2011 3. Производство

3.

1.Сохранить темп выпуска товарной продукции на уровне 70%. 2011 3.

2.Обновление оборудования на сумму 2 млн руб. 2012 3.

3.Сократить время продолжительность производственного цикла на 15%. 2011 3.

4.Снизить общее время простоя оборудования на 20%. 2012 3.

5.Освоение производства новых видов продукции. 2012 3.

6.Снижение себестоимости продукции на 5%. 2013

Приложение 2

Таблица 2.4

Результаты анализа внутренней среды предприятия ООО «Лен

Химмаш+"

№№ п/п Основные направления анализа Оценка состояния

(балл) Маркетинговая деятельность 1 Наличие и качество сегментации рынка 6 2 Позиционирование основных продуктов на сегментах 7 3 Ориентированность продуктов на требования рынка (выполнение этих требований подразделениями предприятия и скорость реакции на эти требования). 3 4 Рациональность политики ценообразования. 5 5 Эффективность продвижения продуктов на рынки продаж. 6 6 Эффективность продаж. 7 Фактический уровень 57% Производственная деятельность 1 Планирование процессов производства продукции 7 2 Снабжение производства 6 3 Логистика сфер деятельности.

4 4 Эффективность производства. 5 5 Использование ресурсосберегающих технологий. 3 6 Использование современного высокотехнологичного оборудования. 1 7 Эффективность использования системы качества 3 Фактический уровень 41% Организационная деятельность 1 Соответствие организационной структуры условиям деятельности предприятия. 6 2 Качество коммуникаций.

4 3 Рациональность распределения полномочий и ответственности. 5 4 Отработанность процедур управления, норм и правил 4 5 Использование информационных технологий управления 2 Фактический уровень 42% Работа с персоналом 1 Наличие эффективных процедур найма и роста персонала. 6 2 Эффективность системы обучения и переобучения персонала всех уровней. 4 3 Взаимоотношения менеджеров с работниками.

5 4 Эффективность системы мотивации. 4 Фактический уровень 47,5% Финансовая деятельность 1 Прибыльность предприятия. 4 2 Эффективность инвестиционной политики. 5 3 Обеспечение безубыточности.

4 4 Поддержание ликвидности 4 Фактический уровень 42,5% Фактический уровень по предприятию 45,9%

Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов./Пер. с англ. под ред. Л. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. — с. 57.

Фатхутдинов Р. А. Стратегический маркетинг: Учебник. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. — с. 64.

1 Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. — М., 2006. С. 83.

2 Саймон Герберт А. Рациональность как процесс и продукт мышления//Тhesis, 2003, № 3.С. 34.

3 Саймон Герберт А. Рациональность как процесс и продукт мышления//Тhesis, 2003, № 3. С. 27.

Герчикова И. Н. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. — с. 70.

Ефремов В. С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования./Учеб. пособие. — М.: Изд. «Финпресс», 2008. — с. 19.

Круглов М. И. Стратегическое управление компанией. — М.: Русская деловая литература, 2008. — с. 36.

Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. /Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Карпуревского. СПб.: Питерком, 2007, с.

324.

Парахина В. Н. Стратегический менеджмент: учебник / В. Н. Парахина, Л. С. Максименко, С. В. Панасенко. — 4-е изд., стер. — М.: КНОРУС, 2008. — С. 158.

Ансофф И. Новая корпоративная стратегия./Пер. с англ. под ред Ю. Н. Каптуревского. — СПб: Изд. «Питер», 2008. — с. 161

Боумэн К. Основы стратегического менеджмента./Пер. с англ. под ред. Л. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. — с. 175

Миссия

1. Маркетинг

3. Снабжение

4. Производство

2. Совершенствование выпускаемого товара

1.1

1.2

1.3

1.

4.

2.1

2.2

2.3

3.1

3.2

4.1

4.5

4.2

4.6

4.3

4.7

4.4

4.8

ООО «Лен

Химмаш+"