Выводы и предложения

Проведенный в работе анализ позволяет сделать следующие выводы.

1. Актуальность управления персоналом обусловлена тем, что процессы трансформации, в которые включена организация, невозможны без изменения требований к сотрудникам и в первую очередь к самому персоналу управления. Эти изменения должны коснуться: инновационных способностей; способностей к разрешению конфликтов; умений создавать сплоченную команду и организовывать групповую работу. Торговый персонал фирмы должен четко представлять стратегические цели и установки фирмы, поскольку именно из них вытекают основные задачи для торгового персонала.

Проведенный анализ управления персоналом в ЗАО «Связной Логистика» позволил сделать следующие выводы.

• 2. Структура управления ЗАО «Связной Логистика» отвечает предъявляемым к ней требованиям с соблюдением норм управляемости, оптимального числа звеньев и уровней управления, данная структура управления предоставляет возможность руководителю эффективно осуществлять оперативное и стратегическое руководство обществом.
• 3. Подбор кадров в ЗАО «Связной Логистика» осуществлен в соответствии с требованиями должностных инструкций, уровень квалификации постоянно повышается, что характеризует данную организацию с положительной стороны.
• 4. У сотрудников организации существует довольно высокая удовлетворенность результатами труда. Как положительный момент, следует отметить то, что работники имеют возможность бесплатно повышать свою квалификацию по мере необходимости; у работников предприятия есть материальная заинтересованность; в коллективе существует дружественная атмосфера, присутствует социальная и моральная мотивации труда, однако существует необходимость расширения стимулирующей зоны оплаты за счет установления оптимальных соотношений гарантированного обществом минимума заработной платы, обеспечивающей воспроизводство квалифицированной рабочей силы, и максимально возможного заработка, обеспечивающего качественные различия в уровне благосостояния у работников с разным трудовым вкладом.
• 5. Руководство предприятия ЗАО «Связной Логистика» постоянно работает над всемерным повышением потенциала персонала. Эта работа направлена на постоянное обеспечение роста производительности и увеличение ценности человеческих ресурсов приятия, а также их рационального использования.

На основе проведенного анализа рекомендуется следующее:

Совершенствование процесса подбора кадров.

ЗАО «Связной Логистика» необходимо при отборе и подборе персонала в основном использовать различные источники внутри предприятия, в частности, рассматривать кандидатуры, состоящие в резерве, поскольку это менее затратный способ подбора персонала, чем услуги кадровых агенств. При подборе кандидатов из внешних источников на должность специалиста или руководителя ЗАО «Связной Логистика» можно предложить анкету «Самооценки личности», это позволит ускорить знакомство с кандидатом и повысит эффективность и надежность найма.

8. Ежегодное проведение аттестации персонала ЗАО «Связной Логистика».

Для наиболее рационального использования специалистов, повышения эффективности их труда и ответственности за порученное дело рекомендуется раз в год проводить аттестацию (ранее аттестация персонала в организации не проводилась), поскольку результаты аттестаций позволяют определить наиболее эффективные источники найма персонала внутри предприятия.

• 9. Для укрепления набора, отбора и оценки персонала следует предложить наладить работу со студентами ВУЗов выпускных курсов, поводить с ними предварительную работу, начиная с середины предпоследнего семестра.
• 10. Совершенствование процесса подготовки кадров: увеличить количество семинаров среди руководящих работников и специалистов по курсу «Психология взаимоотношений и этика поведения руководителя», пересмотреть содержание учебных программ рабочих производственных участков с точки зрения соответствия их современным требованиям, следует создать учебные аудитории, оборудованные схемами, плакатами, техническими средствами обучения.
• 11. Проведение мероприятий по снижению текучести кадров.
• 12. Для эффективной работы ЗАО «Связной Логистика» процесс адаптации персонала требует активного участия в нем руководителя организации.

В обязанности руководителя ЗАО «Связной Логистика» должно входить проведение предварительной работы с будущими коллегами, с тем, чтобы новичка хорошо встретили; назначение опекуна, проверка состояния материальных условий труда. Руководству предприятия также следует уделить внимание на вторичную адаптацию, поскольку сотрудники, которые работают в компании давно, неизбежно сталкиваются с изменениями в условиях работы.

13. Стимулирование трудовой активности работников ЗАО «Связной Логистика».

Руководству ЗАО «Связной Логистика» также можно порекомендовать следующее: в трудовых контрактах ограничиться упоминанием о распространении на работника предусмотренных законом социальных гарантий; используемые методы мотивации дифференцировать в зависимости от степени полезности конкретного работника работодателю; соблюдать в отношении индивидуально устанавливаемых льгот принцип конфиденциальности информации.

14. Проведение мероприятий по предупреждению и устранению конфликтов в ЗАО «Связной Логистика».

В целях предотвращения конфликтных ситуация между работниками ЗАО «Связной Логистика» и посетителями необходимо уделить больше внимания квалификационному уровню сотрудников, занятых непосредственно обслуживанием посетителей.

Таким образом, цель работы достигнута и реализация предлагаемых мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом ЗАО «Связной Логистика» приведет к увеличению эффективности работы исследуемой организации.

В условиях рыночной экономики эффективное хозяйствование становится необходимым условием экономического успеха предприятия. Это обуславливает необходимость изменения отношения к принятию кадровых решений, заставляет тщательно анализировать все имеющиеся в этой области возможности, проводить оценку эффективности различных вариантов и на этой основе выбирать наиболее удачные с экономической и социальной точки зрения решения.