Принципы построения и структура SCOR модели цепи поставок продукции

Модель SCOR на сегодняшний день признается в качестве международного межотраслевого стандарта при планировании и управлении цепями поставок. Описывая цепи поставок путем комбинации готовых составляющих процессов, модель может быть использована как для описания самых простых цепей поставок, так и для сложных комплексных сетей, используя стандартный набор определений.

В результате, несопоставимые отрасли бизнеса и отдельные компании могут быть легко интегрированы в описание структуры практически любой сетевой структуры цепей поставок. Модель позволяет описать и создать основу для совершенствования цепей поставок, как для глобальных проектов, так и для специфических конкретного подразделения компании. Границы модели определяются «от поставщиков поставщика до клиентов потребителя», т. е. модель описывает так называемую «расширенную» цепь поставок (Рис. 1).

В общем случае участники цепи поставок реализуют следующие укрупненные группы процессов:

• · Планирование (Plan)
• · Снабжение (Source)
• · Производство (Make)
• · Доставка (Deliver)
• · Организация возвратных потоков (Return)

для которых в рамках модели:

• · даны характеристики последовательности и взаимосвязи процессов (по информационным потокам),
• · предложены KPI для наиболее эффективной реализации процедур контроллинга и сравнительного бенчмаркинга,
• · приведены лучшие практики технологий реализации процессов.

На текущий момент SCOR модель включает описание более 200 элементарных процессов, 550 лучших практик и 500 KPI (Key Performance Indicators — Ключевые показатели эффективности).

SCOR-модель охватывает все аспекты взаимодействия с потребителями (от заказа до выставления счета), все трансакции (от поставщиков до потребителя), а также все рыночные взаимодействия (от понимания общих потребностей до исполнения конкретных заказов). В SCOR-модели подразумевается, но не отражается существование действий по обучению персонала, мероприятия по совершенствованию качества, информационному обеспечению и общей административной поддержке. При этом в SCOR-модель не включаются такие аспекты бизнес-деятельности, как маркетинг и продажи, технологические исследования и разработки, разработки новых продуктов, обслуживание клиентов после исполнения поставки. Для описания подобных процессов существуют дополнительные модели, назначение которых и принцип использования аналогичен SCOR:

• · DCOR (Product Design) — Рекомендуемая модель разработки и проектирования продуктов
• · CCOR (Sales & Support) — Рекомендуемая модель продаж и их поддержки

Интегрирование данных моделей в виде совместных входов/выходов процессов осуществляется на третьем уровне декомпозиции (Рис. 2).

SCOR-модель содержит три уровня детализации процессов в цепях поставок (рис. 3):

• 1. Высший уровень (Типы процессов). Этот уровень определяет рамки и содержание SCOR-модели. Здесь задаются базовые цели по достижению конкурентных преимуществ.
• 2. Уровень конфигураций (Категории процессов). Цепь поставок определенной компании может быть сконфигурирована на этом уровне из ключевых категорий процессов. Компании внедряют свою операционную стратегию через конфигурацию, которую они выбирают для своей цепи.
• 3. Уровень элементов процесса (Декомпозиция процессов). Этот уровень определяет способность компании успешно конкурировать на выбранных ею рынках и состоит из:
  • * определения элементов процесса,
  • * входящей и исходящей информации элементов процесса,
  • * измерителей функционирования процесса,
  • * лучшей практики, там, где это возможно,
  • * системных мощностей, необходимых для поддержки лучшей практики,
  • * систем и инструментов.

На этом уровне компании производят настройку их операционной стратегии.

• 4. Декомпозиция элементов процесса (Технологические процессы)
• 5. Трансакции (Операции)

Последние 4 и 5 уровни не входят в рассмотрение модели. На данных уровнях компании внедряют специфические приемы управления цепями поставок.

В общем виде этапы проектирования и оптимизации процессов в цепи поставок посредством инструментария модели SCOR можно представить в следующем виде (рис. 4).

Первый уровень SCORmod:

В ходе описания цепи поставок на первом уровне дается характеристика основным предпосылкам проекта. В частности, общая характеристика деятельности контрагентов цепи поставок, в том числе на данном этапе необходимо определить и дать характеристику ключевым бизнес-процессам цепи поставок с учетом специфики выбранного объекта моделирования, а именно следующим:

• 1. План. Процессы, которые направлены на поддержание баланса совокупного спроса и предложения и разрабатывают последовательность действий, которая наилучшим образом отвечает политике снабжения, производства и поставок
• 2. Снабжение. Процессы, которые заключаются в закупке товаров и услуг с целью удовлетворения запланированного или текущего спроса.
• 3. Производство. Процессы, которые трансформируют продукт до его конечного состояния с целью удовлетворения запланированного или текущего спроса
• 4. Поставка. Процессы, которые обеспечивают доставку готовой продукции или услуг для удовлетворения запланированного или текущего спроса, как правило, включают управление заказами, транспортировку и распределение.
• 5. Возврат. Процессы, связанные с возвратом или приемкой возвращенной продукцией по любым причинам. Эти процессы расширяются до послепродажного обслуживания клиентов.

В рамках первого этапа проектирования осуществляется процедура сравнительного бенчмаркинга.

Второй уровень SCORmod:

На втором уровне каждый процесс SCOR-модели может быть описан через следующие типы процессов:

• 1. Планирование (Planning). Процесс, который распределяет имеющиеся ресурсы для удовлетворения ожидаемого спроса. Процессы планирования обеспечивают баланс совокупного спроса и предложения. Одной из важных характеристик планирования является горизонт планирования: он должен быть правильно установлен для всех видов планирования. Обычно эти процессы протекают с регулярными периодичными интервалами. Успешное планирование может повлиять на скорость реагирования цепи поставок на изменение внешней среды бизнеса.
• 2. Выполнение (Execution). Это процесс, который инициируется спросом (запланированным или текущим), и изменяет состояние физических продуктов. Как правило, эти процессы включают:
• 2.1. Графики/согласования.
• 2.2. Трансформация продукта и/или
• 2.3. Перемещение продукта к следующему процессу.