Введение. 
Стратегии ведения переговоров

переговоры профессиональный психологический Бурные социально-экономические перемены, происходящие в современном Российском обществе, требуют преодоления стереотипов мышления и поведения во взаимодействии c деловыми партнерами и конкурентами. Это предполагает понимание и особенности построения деловых межличностных, групповых и организационных отношений.

В бизнесе совместная деятельность двух и более сторон по поводу их прав и обязательств требует особых умений и навыков ведения переговоров, которые могут привести к преодолению разногласий, выявлению интересов и сближению позиций сторон.

Во внутрифирменном взаимодействии персонала и руководства переговоры являются способом достижения лояльности и развития творческого потенциала специалистов, что способствует общей организационной эффективности предприятия.

B ситуации риска от входа на рынок новых конкурентов установление отношений сотрудничества c ними, превращение их в партнеров позволяет добиться прочных преимуществ.

Переговоры — неотъемлемая часть профессиональной подготовки специалистов в области управления. Овладение искусством переговорного процесса требует развития и закрепления компетенций, без которых невозможно эффективно управлять изменениями в основных бизнес-процессах любой организации: административном и финансовом управлении, производственной и коммерческой деятельности.

Самое главное — помнить, что, вступая в переговорный процесс и стремясь оказать влияние друг на друга, стороны так или иначе попадают в ситуацию взаимозависимости. Поэтому при проведении переговоров любого уровня знание культурного, законодательного и институционального контекстов приобретает особое значение. B ситуации c международными переговорами к этому списку необходимо добавить знание деловых национальных культур, умение преодолевать национальные барьеры и культурные стереотипы, а также навыки решения проблем в многонациональном окружении.

Актуальность темы

обусловлена тем, что данный вид деятельности предполагает постоянный деловой контакт с деловыми партнерами, конкурентами, государственными органами, что, в свою очередь, ведет к более высоким требованиям к профессиональным качествам руководителя .

Особенность делового общения заключается в том, что управляющий в деловом общении всегда выступает как личность, значимая для субъекта; основная задача такого делового общения — продуктивное сотрудничество, защита интересов. Немаловажным фактором здесь является умение руководителя проводить, вести переговоры, беседы.

Цель данной курсовой работы — изучить деловые переговоры, как форму делового общения.

Объект: деловые переговоры, как форма делового общения .

Предмет: приемы, методы, технологии ведения деловых переговоров.

Задачи:

• 1. Изучить основные составляющие переговорного процесса;
• 2. Определить роль переговоров в деловом обществе;
• 3. Рассмотреть основные стратегии деловых переговоров