Заключение. 
Анализ организационной структуры управления ООО "Топ-книга"

В заключение проведенного исследования сформулируем ряд обобщающих выводов.

Итак, организационные структуры — структуры объекта управления (системы, организации), отражающие взаимодействия между его элементами. Организационные структуры управления могут быть линейные, функциональные, линейно-функциональные, проектные, матричные и др.

Специфика проблемы проектирования организационной структуры управления состоит в том, что она не может быть адекватно представлена в виде задачи формального выбора наилучшего варианта организационной структуры по четко сформулированному, математически выраженному критерию оптимальности. Это — количественно-качественная, многокритериальная проблема, решаемая на основе сочетания научных (в том числе формализованных) методов анализа, оценки, моделирования организационных систем и деятельности руководителей, специалистов и экспертов по выбору и оценке наилучших вариантов организационных решений.

Процесс проектирования структуры фирмы состоит в последовательности приближения к модели рациональной структуры управления, в котором методы проектирования играют вспомогательную роль при рассмотрении, оценке и принятии к практической реализации наиболее эффективных вариантов организационных решений. Проектирование организационных структур управления осуществляется на основе следующих основных взаимодополняющих методов: аналогий; экспертно-аналитического; структуризации целей; организационного моделирования.

Возросшие требования к управлению обусловлены увеличением размеров предприятия, сложностью технологии, необходимостью владения управленческими навыками. В современных условиях все решения по финансовым, организационным и экономическим вопросам подготавливаются и вырабатываются профессионалами в области организации управления, которые осуществляют также наблюдение и контроль за выполнением принятых решений.

Объектом исследования работы являлось торговое предприятия на рынке книжной продукции «Топ-книга».

В процессе исследования сформировались следующие выводы:

1) ООО «Топ-книга» имеет линейно-функциональную структуру управления.

Выбор линейно-функциональной структуры управления обусловлен: относительной простотой подбора руководителей каждого из уровней управления; оперативностью принятия и реализации управленческих решений; относительно однородным характером реализуемой продукции. Каждый элемент организационной структуры выполняет свою функцию, которая в той или иной мере оказывает влияние на деятельность ООО «Топ-книга».

• 2) В целом организационная структура управления ООО «Топ-книга»:
  • -выражает четкую субординацию органов управления, которая закреплена в положениях об отделах и должностных инструкциях;
  • -выражает определенную технологию управленческой деятельности, процессы разделения и кооперации труда в сфере управленческой деятельности, последовательность реализации управленческих процедур;
  • -органически связывает структуру и функции управления, т. е. никакие управленческие действия на предприятии не исходят от элементов, находящихся вне ее структуры управления;
  • -осуществляет интеграцию вертикального, профессионально-квалификационного и функционального разделения труда.
• 3) К сильным сторонам руководящего звена ООО «Топ-книга» следует отнести наличие успешного опыта организации книжной торговли. Благодаря опыту и эрудиции во многих ключевых для данной сферы деятельности областях руководству предприятия удается проводить достаточно широкую и гибкую постановку целей, что особенно важно в условиях динамично развивающегося рынка, требующего четких, быстрых решений и инновационного мышления.

Следует отметить, что система управления компанией не является «нечто застывшим», в компании происходят структурные изменения. Организационная структура предприятия рассматривается руководством с позиций целевого подхода.

4) Организационная структура ООО «Топ-книга» обладает определенной гибкостью, свойством адаптации к изменяющемуся ранжированию целей, изменяющейся стратегии предпринимательской деятельности.

Изменения в управлении рассматриваются на предприятии, во-первых, с точки зрения изменений в составе производственных звеньев, поскольку меняются должностные позиции линейных руководителей и, во-вторых, с точки зрения появления новых специальных функций, изменения содержательной стороны прежних специальных функций — применительно к новым условиям хозяйствования и соответствующим этим условиям целевым установкам предприятия.

• 5) Недостатками управленческой структуры ООО «Топ-книга» являются:
  • — отсутствие информационной системы;
  • — быстрый темп роста предприятия и увеличение оборота: фирма не успевает должным образом обеспечивать всей необходимой информацией работающий персонал;
  • — текучка кадров, проблема подбора и обучения персонала;
  • — слабая организация службы маркетинга, не отвечающая функциональным потребностям предприятия.
• 6) Для совершенствования организационной структуры ООО «Топ-книга» в работе были предложены следующие мероприятия:
  • — открытие в ООО «Топ-книга» информационного отдела — маркетинговой информационной системы (МИС);

В состав информационного отдела необходимо влючите вспомогательные системы: система внутренней отчетности; система сбора внешней текущей маркетинговой информации; система маркетинговых исследований; система анализа маркетинговой информации.

— внедрение в состав отела кадров Учебного центра по организации эффективности отбора и обучения персонала в ООО «Топ-книга»;

Обучающая деятельность предприятия должна быть представлена достаточно разнообразными ее видами:

• -по видам обучения — внутри фирменное обучение, вне фирмы и самообучение, самоподготовку;
• -по формам обучения — с отрывом от производства и без отрыва от производства;
• -по целевому назначению — подготовка новых рабочих, повышение квалификации, переподготовка;
• -в зависимости от места обучения: на рабочем месте и вне рабочего места.

Основные направления по организации системы переподготовки и повышения квалификации персонала на ООО «Топ-книга».

• 1) Формы и методы переподготовки и повышения квалификации рабочих.
• 2) Основные направления переподготовки и повышения квалификации руководителей и специалистов.

Повышение квалификации специалистов реализуется по трем направлениям: 1) углубление и совершенствование знаний тех, кто остается на прежнем месте работы; 2) подготовка специалистов к занятию управленческих должностей; 3) переквалификация и получение новой специальности.

Учебный центр — должен быть весьма мощным подразделением ООО «Топ-книга», состоять из разветвленной сети специальных курсов.

— организация стратегического отдела в подразделение службы маркетинга.

Целью организации стратегического отдела является постановка стратегических целей ООО «Топ-книга» на перспективу, способы, этапы и средства, необходимые для достижения этих целей, и систему показателей, определяющих ход работ по достижению поставленных целей.

Таким образом, все принятые мероприятию по совершенствованию организационной структуры управления ООО «Топ-книга» существенно повлияют на дальнейшую маркетинговую и финансовую деятельность.