История развития операционного менеджмента

Годы xx.

Концепция.

Методы и инструменты.

Авторство.

10-е.

Принципы научной организации управления Промышленная психология Конвейеры Наиболее выгодный размер партии.

Хронометрирование и анализ рабочего времени Изучение трудовых движений График отображения реальных и ожидаемых показателей деятельности Экономический размер заказа.

Фредерик У. Тейлор Фрэнк и Лилиан Гилберт Генри Форд и Генри Гант Ф. У. Харрис.

30-е.

Контроль качества Исследования рабочей мотивации в Хоторне.

Выборочная проверка качества и статистические таблицы для контроля качества Выборочное изучение рабочих зданий для анализа.

Уолтер Шьюхарт, ХФ. Додж, Х. Г. Роминг Элтон Майо, Л.Х. С. Типпет.

40-е.

Междисциплинированные подходы к сложным системным проблемам.

Симплексный метод и линейное программирование.

Группы исследователей операций Великобритании и Джордж Б., Данциг.

50−60-е.

Крупномасштабные разработки методов исследования операций.

Моделирование производственной деятельности, теория очередей, теория принятия решений, математическое программирование, методы сетевого планирования проектов PERT и CPM.

Большое количество исследователей в США и Западной Европе.

70-е.

Широкомасштабное использование в бизнесе компьютерной техники.

Графики закупок, управление запасами, прогнозирование, управление проектами, планирование материальных потребностей.

Лидерами стали производители компьютерной техники, в частности IMB. Изобретателями метода MRP являются Джозеф Орлики и Оливер Уайт.

80-е.

Качество и производительность услуг Модель производственной стратегии ЛТ, TQC и автоматизация производства Синхронное производство.

Массовое производство в сфере обслуживания Производство как средство конкурентной борьбы Канбан, роботы и т. д.

Анализ критических ситуаций, ОРТ, теория ограничений.

Рестораны McDonald’s.

Факультет Гарвардской бизнес-школы Тайичи Оно, У. Э. Деминг и Дж. М. Юран Эльяху М. Голдрат.

90-е.

Всеобщее управление качеством Обновление бизнес-процесса Электронное предприятие Управление цепью снабжения.

Премия Болриджа, регистрация стандарта ISO 9000, развёртывание функции качества, совместное проектирование, функционально-стоимостной анализ, модель непрерывных улучшений Модель радикальных изменений.

Internet, World Wide Web.

SAP, программное обеспечение типа клиент/сервер

Американское общество контроля качества, Национальный институт стандартов и технологий, Международная организация стандартизации Майкл Хаммер и крупные консалтинговые фирмы Правительство США, Корпорации Netscape Communication и Microsoft.

SAP (Германия).

Oracle (США).