Управление производительностью труда
Количество предоставленных покупателям услуг в натуральных показателях. Операций (фасовочные операции, погрузочно-разгрузочные операции и т. п.). Объем продажи отдельных видов товаров в натуральных показателях. Общая сумма совокупных затрат на содержание персонала. Объем отдельных видов выполненных вспомогательных. Среднесписочная численность персонала в целом. Объем продажи отдельных групп… Читать ещё >
Управление производительностью труда (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Эффективное использование сформированного на торговом предприятии персонала в значительной степени обеспечивается разработкой системы мероприятий, направленных на повышение производительности труда. Основной целью управления производительностью труда на торговом предприятии является поиск и реализация возможных резервов ее роста при обеспечении высокого уровня торгового обслуживания покупателей. Это управление охватывает ряд последовательно выполняемых этапов работ и в графическом виде представлено на рисунке Построение системы показателей, в наибольшей степени характеризующих производительность труда персонала данного предприятия, является одной из важнейших предпосылок эффективного управления этим процессом. Процесс построения системы таких показателей основывается на следующих основных принципах:
a) понятие производительности труда применимо ко всем категориям и профессиям работников торгового предприятия. В практике оценки труда работников торговли такой подход принят в большинстве стран с развитой рыночной экономикой (в нашей стране это понятие на протяжении многих лет не применялось по отношению к персоналу управления в связи со сложностью оценки результатов его труда);
b) производительность труда на торговом предприятии характеризует затраты только живого труда. В принципе возможна оценка производительности с использованием объема затрат не только живого, но и овеществленного труда, но такая оценка не входит в систему управления персоналом.
Принципиальная формула расчета производительности труда имеет следующий вид:
Как результаты, так и затраты труда на предприятиях торговли могут быть выражены различными показателями. Система основных из этих показателей приведена в таблице.
Таблица 1. Система основных показателей оценки результатов и затрат труда на предприятиях торговли.
Показатели оценки результатов труда. | Показатели оценки затрат труда. |
стоимостных показателях.
операций (фасовочные операции, погрузочно-разгрузочные операции и т. п.). 8. Объем отдельных видов выполненных хозяйственных операций (закупка товаров и т. п.) в стоимостных или натуральных показателях. |
|
Комбинируя сочетание различных показателей оценки результатов и затрат труда, можно получить обширную систему показателей производительности труда для конкретных условий работы любого торгового предприятия. В процессе такого комбинирования могут быть охвачены все виды и уровни его деятельности.