Предпосылки возникновения конфликтов и управление ими на исследуемом предприятии

Известный факт, что решение одной проблемы часто само собой ведет к решению с ней сопряженных проблем, аналогично происходит, когда эта проблема возникает и остается долгое время нерешенной — возникает ряд других проблем. Многие трудные проблемы ООО «Нива» имеют такое происхождение. Они не могут решиться, так как тянут за собой необходимость решения ряда других.

Конфликты внутри предприятия на момент исследования, практически не возникают, несмотря на то, что предприятие имеет огромную задолженность по заработной плате перед персоналом, условия труда не удовлетворительны, а никаких мер по разрешению ситуации не проводится. Дело в том, что работники практически смирились с такими условиями своего места работы, и понимают бесполезность своих протестов. Те, кто не желает мириться с таким положением дел — не тратят зря сил, нервов и денег на успокоительное средство, а просто начинают искать новое место работы.

Разберемся по — порядку: один из возможных конфликтов происходит между работниками ООО «Нива» и руководством, иначе говоря, это конфликт между личностью и группой.

Хронологическая структура конфликта такова:

Неудовлетворенность работников условиями труда и оплатой труда.

Руководство мер по его решению не предпринимает (со стороны руководства происходит уклонение и игнорирование претензий подчиненных).

Подчиненные вынуждены смирится с тем, что их требования неудовлетворенны.

В результате возникают дисфункциональные последствия конфликта.

Их проявление заключается в следующем:

неудовлетворенность работников;

высокая текучесть кадров;

снижение производительности труда;

нежелание работников принимать творческого участия в деятельности предприятия, вносить свой собственный вклад;

нежелание кадров сотрудничать с управленческими структурами.

Кроме того, плохая передача информации является как причиной, так и следствием конфликта, действует как катализатор конфликта и мешают отдельным работникам или группам понять ситуацию с точки зрения других. Следствием являются неоднозначность критериев и показателей качества продукции, неспособность однозначно определить должностные обязанности и функции всех работников, а также предъявление взаимоисключающих требований к работе.

Таким образом, прямым результатом внутренних конфликтов, и в особенности конфликтов возникающих между работниками и руководством ООО «Нива», является снижение производительности труда, снижение качества продукции. В результате неразрешенность внутренней проблемы перерастает во внешнюю, и происходит уже внешний конфликтконфликт с потребителями продукции. Статистические данные показывают, что в последние годы качество производимой продукции столь низко, что продукцию ООО «Нива» очень трудно реализовать, возникают проблемы с потребителями продукции данного предприятия.

В отличие от работников, потребители продукции после того, как предъявят претензии по качеству продукции, вряд ли будут обсуждать эту проблему с представителями ООО «Нива» и выдавать свои рекомендации по разрешению проблемы, просто они будут использовать продукцию других производителей.

В конфликтной ситуации можно находиться очень долго, свыкнуться с ней как с неизбежным злом. Но нельзя забывать о том, что рано или поздно произойдет некое стечение обстоятельств, инцидент, который обязательно приведет к открытому противостоянию сторон, к демонстрации взаимоисключающих позиций.

Чтобы исправить создавшееся положение, руководству ООО «Нива» срочно приступить к выполнению ряда мероприятий.

ООО «Нива» в настоящее время находится в сложном финансово — экономическом положении, которое порождает целый букет прямо или косвенно связанных с этим проблем. В результате создается не благоприятная для предприятия ситуация во всех отношениях: начиная, мягко говоря, недовольством со стороны работников предприятия, и заканчивая полным развалом предприятия.

В режиме жесточайших законов рыночной экономики предприятие не способно выжить или хотя бы покрывать свои расходы, его деятельность убыточна.

Ухудшение состояния ООО «Нива» началось с перехода нашей страны к рыночной экономике: трансформационные процессы разрушили такие советские «обычаи», как повсеместный государственный монополизм, дефицит, отсутствие заменителей продукции на рынке и ряд других характерных особенностей государственной экономики, которые позволяли оставаться многим предприятиям, что называется «на плаву», несмотря ни на какие препятствия. Новые условия деятельности, к которым предприятие не смогло приспособиться, привели к тому, что экономическая самозащита больше не могла служить спасителем. В результате ООО «Нива» стало медленно, но верно идти ко дну.

Слишком долго никто ничего не предпринимал, чтобы теперь легко и быстро вытащить предприятие из той ситуации, в которой он находится.

Производство практически не развивается. Производственный план не выполняется, продолжается снижаться производительность труда. Происходят массовые задержки выплаты зарплаты. Продукция ООО «Нива» не конкурентоспособна на ряду с продукцией, предлагаемой конкурентами вследствие низкого качества, несоответствия продукции требованиям покупателя.

Возможный шанс спасти его — продать в частные руки или попытаться привлечь инвесторов, в том числе и иностранный капитал. Однако, ситуация, в которой предприятие находится, настолько кризисная, что никакие инвесторы не решатся что-либо вкладывать.

Для преодоления сложившейся ситуации на предприятии и выхода его их кризисного положения следует поднять уровень организационноуправленческой деятельности. На мой взгляд, в первую очередь необходимо начать с руководства ООО «Нива», т. е. провести его реорганизацию. Затем следует начать с выработки и постановки целей, формируемых на уровне высшего руководства предприятия. Это свидетельствует о том, что следует срочно пересмотреть номенклатуру выпускаемой и предлагаемой на реализацию продукции, улучшить её качество, в противном случае речи о выходе ООО «Нива» из кризисного состояния и об улучшении его финансового состояния быть не может. Более того, в последующие годы ситуация будет обостряться, так как с каждым годом стандарты, предъявляемые к выпускаемой продукции, а также запросы потребителя усложняются.

Также необходимо организовать исследование рынков сбыта продукции, что выявит их характерные тенденции. Как показала практика, продукция, которую производит предприятие, является неконкурентоспособной с аналогичной продукцией других предприятий, и к тому же не пользуется спросом. Поэтому выходом из положения является разработка новых технологий, внедрение их в производство. Все вышесказанное приведет к росту производимой продукции, который произойдет главным образом за счет рационального использования ресурсов, экономного распоряжения денежных средств, а также привлечения их со стороны. И предприятие всегда сможет избежать неблагоприятной ситуации, если будет соблюдать вышеперечисленные предложения, которые будут осуществляться под строгим руководством, а также учитываться непрерывное и динамическое развитие рынка.

Таким образом, планирование будет нацелено не только на экономию материальных ресурсов, снижение издержек производства, но главным образом на создание ассортимента продукции, которая будет конкурентоспособной на рынке сбыта. Все это будет напрямую способствовать выходу ООО «Нива» из кризиса и его успешному развитию в дальнейшем.

Необходимо проведение маркетинговых исследований и установление «обратной связи» с потребителями продукции, исследование спроса. Но наиболее важным моментом является необходимость заинтересовать рабочих в улучшении состояния предприятия и показателей его деятельности, объяснить работникам, что только вместе и постепенно можно исправить создавшееся положение. Также необходимо постановить поощрительные премии за сверхурочные работы. Эти мероприятия будут способствовать росту производительности труда, а как следствие этого — увеличению объемов выпуска производимой продукции.

Следует развивать технологическую базу производства, совершенствовать и внедрять новые технологии, обучать персонал, применять методы автоматизации и рационализации, разрабатывать программы по улучшению качества производимой продукции. Также необходимо совершенствовать управление запасами, уменьшать расход материалов и снижать затраты. Для снижения издержек в производстве необходимо систематично проводить экономию финансовых, материальных и трудовых ресурсов на всех этапах производственного процесса.

Немаловажным является и рационализация методов работы, которая охватывает: рациональную организацию рабочего места, оснащение его всеми необходимыми механизмами и устройствами; сокращение протяженностей путей перемещения рабочих; разработку и внедрение рациональных методов и приемов труда в процессе выполнения производственных заданий.

Важное значение также имеет инвестиционная деятельность предприятия, непосредственно связанная с повышением эффективности производства. Она предполагает вложение средств в обновление или замену парка машин и механизмов.