Анализ имиджа. 
Имидж турфирмы как фактор её конкурентоспособности (на примере турфирм г. Красноярска)

«Саянское кольцо» — компания, которая за 10 лет своей работы заработала имидж надежной компании. Компания имеет обширную клиентскую базу, что о многом говорит.

Большим плюсом компании является то, что в городских мероприятиях компания выступает не просто как участник, а как организатор. Компания тесно работает с администрацией Красноярского края, Комитетом по туризму и спорту г. Красноярска. Совместно организуются соревнования, конференции, форумы регионального и всероссийского значения.

Также сильной стороной компании является нацеленность на всестороннее развитие туризма в Сибирском регионе.

Среди фирменных туров «Саянского кольца» очень интересны следующие туры:

горнолыжный тур «Бобровый лог».

пеше-конный тур «Зимнее Красноярье».

конный тур «По заснеженной тайге».

активно-экскурсионный тур «Снежное ожерелье Саян» 7 дней/6 ночей активно-экскурсионный тур «Снежное ожерелье Саян» 5 дней/4 ночи активно-экскурсионный тур «Жемчужины Тувы».

активно-экскурсионный тур «Саянские просторы».

активно-эскурсионный тур «Легенды Кежеге».

эзотерический тур-семинар «Посвящение в шаманизм».

экскурсионно-этнографический тур «Великое Саянское Кольцо».

экскурсионно-этнографический тур «Тайны Саянского кольца».

активно-экскурсионный тур по Туве и Монголии «В котловине больших озер».

В плане взаимодействия с туристами и представителями агентств можно выделить следующие аспекты деятельности компании по поддержанию и укреплению своего имиджа:

• * «Саянское кольцо» уделяет особое внимание контролю качества предоставляемых услуг на всех этапах их предоставления.
• * Предоставление туристическим агентствам 10%-ой комиссии, за реализацию услуг компании.

Бесплатная консультация специалистов турагентств по всем вопросам организации путешествий.

Финансовая стабильность компании, надежная организация путешествий.

Высокий уровень обслуживания туристов.

Доброжелательный, улыбчивый и квалифицированный персонал.

Открытость — любой желающий может написать и прочитать на сайте компании мнения туристов, отдыхающих через «Саянское кольцо».

Но руководство фирмы понимает влияние имиджа на конкурентоспособность организации.

Поэтому принимаются организационные меры, направленные на повышение конкурентоспособности фирмы, которые можно свести к следующим:

обеспечение качественных показателей, создающих приоритетность турпродукции фирмы на рынке;

выявление преимуществ и недостатков товаров-аналогов, выпускаемых конкурентами, и соответствующее использование этих результатов на своём предприятии;

изучение мероприятий конкурентов по совершенствованию аналогичных товаров, с которыми они выступают на рынке, и разработка мер, дающих преимущества по сравнению с конкурентами;

определение возможных модификаций турпродукта путём повышения качественных характеристик, например, таких как, надёжность, улучшение внешнего оформления (дизайна);

• * выявление и использование ценовых факторов повышения конкурентоспособности продукции, в том числе, применяемых предприятиямиконкурентами (скидок с цены, гарантий);
• * дифференциация турпродукции, обеспечивающая относительно устойчивое предпочтение покупателей, отдаваемое определённым видам взаимозаменяемых турпродуктов.

Итак, если делать вывод по оценке имиджа и конкурентоспособность турфирмы «Саянское кольцо», то отмечу, что внешнему имиджу компания уделяет большое внимание. Это общественное мнение, формируемое рекламной компанией, качеством продукции, связями со средствами массовой информации и общественной работой. Однако слабой стороной фирмы является не достаточное внимание к внутреннему имиджу. Внутренний имидж — атмосфера внутри компании, позитивное и негативное отношение сотрудников к руководителям и политике компании, которая выражается, прежде всего, в степени преданности сотрудников своей фирме. Принимается мало мероприятий по сплочению коллектива, не материальной мотивации сотрудников.