Сущность конфликта. 
Сущность конфликта

Определение конфликта в управлении

Любая организация в своей жизнедеятельности связана с неизбежностью возникновения внутри нее различного рода конфликтов. Конфликт является естественным условием существования любого сообщества людей, источником и движущей силой развития этого сообщества.

На научном языке конфликт (от лат. conflictus — столкновение) определяется как столкновение разнонаправленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия, фиксируемых ими в жесткой форме. То есть, это несовместимость действий и целей. [5].

Конфликта можно определить как отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая из участвующих в конфликте сторон делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое. Конфликт обычно ассоциируется с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, напряжением и другими эмоционально-негативными явлениями. 5].

Субъектами конфликтного взаимодействия в организации могут выступать отдельные индивиды, социальные группы, подразделения организации. 5].

Бытует мнение, что конфликт всегда нежелателен, что его надо немедленно разрешать, поскольку он разрушает человеческие взаимоотношения, и, следовательно, отрицательно сказывается на результатах совместной работы.

Но также конфликт дает возможность использовать себя в качестве инструмента воздействия на развитие организации через изменение при необходимости ее культуры, структуры и создание, тем самым, условий для наиболее эффективной работы коллектива по достижению организационных целей. В то же время организации, в которых отсутствуют конфликты, обречены на угасание. Конфликты порождают ответственность, решимость и неравнодушие и, таким образом, положительно влияют на общее организационное поведение коллектива. Когда они распознаны и поняты, они могут стимулировать улучшение отношений между людьми, сплачивают коллектив, помогая идти к достижению общей цели. А в отсутствие конфликтов люди редко осознают и решают свои проблемы, разъединяя коллектив. [10].

Но это не значит, что конфликт — есть благо, зачастую это большая проблема для руководителя. Слишком высокий уровень конфликта угрожает эффективности работы компании. Если индивидуумы или целые группы не согласны по многим вопросам или отказываются принимать во внимание интересы других людей, инновационные разработки могут никогда не воплотиться в жизнь, заказчики будут потеряны, цели компании не будут достигнуты. При очень высоком уровне конфликта возникающий вследствие этого хаос может угрожать существованию организации.

На основе вышеизложенного можно сказать, что конфликт — это несогласие в сфере общения между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами.